第七章 退换货 ***条 基本要求 客户销售人员选择退货、换货配送服务时应该表明货物回收的要求与标准，回收货品的名称、型号、颜色、数量、生产日期或其它具有***性的识别码。 物流信息应与订单信息进行匹配与捆绑。 第二条 收取退货 客服中心通知客户具体上门收取退货的信息。 收件人员及时联系客户，核对拟回收货品的名称、型号、颜色、数量、生产日期等相关信息，预约上门回收货物时间，提醒客户提前准备好货物。 服务人员按照要求验收货物，确认无误后方可收件。 第三条 异常处理 出现以下情形时应及时联系客服人员，由客服人员与客户沟通确认后再上门收取退货货物： ——客户拒绝返回货物； ——退货货物不符合订单信息的验收要求时； ——当无法联系换货客户，换货客户不提供旧货，旧货不符合验货单的验收要求等异常情况时。 宝山区专业专业食品仓配质量放心可靠
第五章 出库 ***条 拣货 物流仓存中心采用适合业务需求的系统辅助工具以提高工作效率和准确性。完成拣货后，采集拣货操作的记录并回传系统。 第二条 验货 对完成分拣配货后的货物，工作人员应做如下验货作业： 指定人员验货，由验货人员核对货物信息与出库凭证及相关单证的内容，记录相关的信息与责任人。 第三条 封装 在外包装粘贴货物的订单信息或配送单。根据商品特性应粘贴明显的识别标识。 第四条 发货 货物交接给第三方物流时，应该采集订单信息并在12小时内回传，同时宜形成纸质的交接单据存档；发货的交接应该在有监控设备的区域中进行。 发货的货物应符合***关于安全的相关规定。 杨浦区口碑好专业食品仓配信息推荐
上海德望物流有限公司，经过上海市工商局批准、注册、手续齐全的物流企业。公司以上海为中心，主要从事运输、仓储和提供物流方案为一体的专业性物流公司，包括：电子商务仓配服务、整车和零担运输服务、线下物流仓配服务、快消品仓配及商超配送服务等 我们拥有自己的物流管理系统，客户可实时查看货物状态，专业客服人员、自有和合作车辆近千辆，随时可调配车辆上门提送货服务。 德望运力 ●拥有丰富实战经验，高超专业素质和极强责任心的项目操作人员 ●遍布全国的共享资源网络 ●信誉良好，自有和长期合作的车源 ●近百家签约客户是我们自豪的证明 德望品德 ●处于品牌上升时期的年轻公司，成立伊始即把信誉作为公司的经营目标 ●“承诺兑现”已经成为我司铁的纪律 ●“先赔后理”一直是我们的经营特色 ●“全程有效跟踪，真实及时反馈”是我们信息控制体系的追求目标 ●零破损，零延误，零货差，零拖欠 是我们达到零投诉的实施手段 德望声望 ●“超越大型物流公司的服务水平，接近停车场个体车辆的价格”是我们这样一个新晋物流公司现实的生存法则 ●“为客户在客户处获得声誉”一直是被我们视为服务客户的途径 ●“为客户提供超越物流范围的服务”是我们极为珍视的荣誉和
第三章 服务量化指标 仓储 仓储服务质量评价指标： 收货及时率＝（规定时间内收货的订单数单量/实际收货的订单数）*100%； 建议指标：≥99% 发货及时率＝（包装后及时发货订单量/总订单数量）*100%； 建议指标：≥90% 配送 配送服务质量评价指标： 妥投率＝（投递成功订单量/配送总订单量）*100% 建议指标： ≥90% 投递及时率＝（规定时间内投递成功订单量/配送总订单量）*100% 建议指标：≥90% 遗失率＝（遗失订单量/配送订总单量）*100% 建议指标：≤5% 破损率＝（破损订单量/配送总订单量）*100% 建议指标：≤5% 客户投诉率＝（投诉订单量/配送总订单量）*100%配送 建议指标：≤5%
降低仓储成本，同时要保证物流总成本比较低和不降低总体服务质量和目标水平的前提进行，有以下几点： 1 先进先出，减少仓储物的保管风险 2 提高储存密度和仓容利用率 3 采用有效的储存库位系统，提高仓储作业效率 定位系统能**节约寻找、存放、取出的时间，防止差错，方便清点。 4 采用有效的收测清点方式提高仓储作业的难易程度 对储存物资数量和质量的监测有利于掌握仓储的基本情况，也有利于科学控制库存。 5 加速周转，提高单位仓容产出 储存现代化的重要课题是将静态储存变为动态储存，周转速度快会带来一系列的好处：资备用转快、资本效益高、货损货差小、仓库吞吐能力增加、成本下降等 6 采取多种经营 仓储设施和设备的投入，只有在充分利用的情况下才能获得收益，如果不能投入使用或只是低效率使用，只会造成成本的加大。 7 降低经营管理成本 经营管理成本是企业经营活动和管理活动的费用和成本支出，包括管理费、业务费、交易成本等。 8 合适的仓储管理系统（WMS） 仓储成本是物流成本中比较易控制和管理的，随着物流活动中技术水平的提高，仓储效率的提高，仓储成本也在发生变化。 选择一套合适的仓储管理系（WMS），解决企业仓库作业中存在的问题的普陀区质量专业食品仓配质量放心可靠
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随着人类对世界认识的深化和科学技术的进步，尤其是材料、动力和能源及信息操控技术的进步，将会演变到智能或者叫后现代交通发展阶段，交通运输能够很好的满足人们出行的需求，包括速度、方便的程度、舒适的程度。从这用意义上讲，交通运输已经于社会融为一体。面对巨大的市场空间和发展压力的双重推动，未来几年我国交通运输行业中的有限责任公司仍将继续保持在高速建设阶段，通过完善公路和铁路等主要交***络，逐步提升整体交通运输能力，从而为构筑现代化交通网络提供基础。交通强国战略是对物流运输，仓储服务工作的总要求，为我国物流运输，仓储服务发展指明了目标明确了方向。交通强国建设涉及方方面面，是一项复杂艰巨的系统工程，需要统筹谋划，协同推进。服务型的优化升级，表明我国车联网市场蕴含着巨大空间。与此同时，相关部门已经明确相关政策，大力支持车联网发展。而且不少企业对于这次服务型和车联网的结合都抱有强大的信心。宝山区专业专业食品仓配质量放心可靠
上海德望物流有限公司是一家有着雄厚实力背景、信誉可靠、励精图治、展望未来、有梦想有目标，有组织有体系的公司，坚持于带领员工在未来的道路上大放光明，携手共画蓝图，在上海市市辖区等地区的交通运输行业中积累了大批忠诚的客户粉丝源，也收获了良好的用户口碑，为公司的发展奠定的良好的行业基础，也希望未来公司能成为*****，努力为行业领域的发展奉献出自己的一份力量，我们相信精益求精的工作态度和不断的完善创新理念以及自强不息，斗志昂扬的的企业精神将**德望物流和您一起携手步入辉煌，共创佳绩，一直以来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，员工精诚努力，协同奋取，以品质、服务来赢得市场，我们一直在路上！
