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据相关资料统计表明,ERP的实施成功率只有10%~20%。基于供应链管理思想的ERP,在实施过程中需要从以下几个方面进行:确立ERP系统实施的决策者决策者就是对企业各方面的情况掌握较,对企业的整体发展...
国际上一些非常有的研究机构,经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论,“把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍”;“一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍”;“2/3...
放眼看去,一方面,很多企业在信息化方面已经做了大量工作,收到了很好的经济效益。另一方面,一个普遍的现象是,在很多企业,销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要,越来越多的企业要求提...
症状三:软件灵活差,开发升级难如同企业的产品有生命周期一样,客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久,企业的相对投资回报就越高,从而给企业带来的利润就会越大。但传统管理软件灵活性差,不能满足企业...
市面上很多的客户关系管理软件都会有很多其它功能,比如办公管理、行政管理、进销存等等,但是这些系统只是为使用者更加方便而产生的,其实与真正的客户关系管理没有任何的关系。数据录入1、的录入及维护:业务员在...
(4)更多地强调财务管理,具有较完善的企业财务管理体系,这使价值管理概念得以实施,资金流与物流、信息流更加有机地结合。(5)较多地考虑人的因素作为资源在生产经营规划中的作用,也考虑了人的培训成本等。(...
随着市场全球化,中小企业公司间也倾向于进行合并,以更好地应对市场中生产能力过剩的情况。另外,信息环境与流程环境的相似性也会引起业务上的结合。合并与收购的不断增长带来了另一种需求——把原来相互分隔的ER...
症状二:散,企业竞争弱传统的客户管理中,对于的管理十分凌乱。由于采用传统的手段管理,对客户的信息管理也存在许多问题,如不够,查询信息不够方便,客户分析缺乏工具等问题。这种的分散性和片断性对企业的经营活...
电子商务在全球范围内正开展的如火如荼,正在改变着企业做生意的方式。通过Internet,可开展营销活动,向客户销售产品,提供售后服务,收集重要的是,这一切的成本是那么低。是客户关系管理的基础。数据仓库...
企业资源计划即 ERP (Enterprise Resource Planning),建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。由美国 Gartner G...
是对企业供应链的管理,即对市场、需求、定单、原材料采购、生产、库存、供应、分销发货等的管理,包括了从生产到发货、从供应商到顾客的每一个环节。供应链是企业赖以生存的商业循环系统,是企业电子商务管 理中重...
国际上一些非常有的研究机构,经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论,“把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍”;“一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍”;“2/3...
(2)国外ERP软件商有非常规范的ERP实施方法,但是不太了解我国企业的实际需求和定制过程。(3)国内众多ERP企业管理软件商有丰富的ERP实施经验,但无科学规范的实施方法。(4)ERP软件商、提供业...
一、会计核算会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。财务管理的功能主要是基于会计核算的数据,再加以分析,...
在所有营销变量中,客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上,营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义的四个实际营销变量是:产品和服务(这是客户关怀的)、沟通方式、销售激励和公共关系。CRM软件的客户...
在我国 ERP 所的含义已经被扩大,用于企业的各类软件,已经统统被纳入 ERP 的范畴。它跳出了传统企业边界,从供应链范围去优化企业的资源,是基于网络经济时代的新一代信息系统。它主要用于改善企业业务流...
在未来,ERP市场上的优势企业和劣势企业的分化将会进一步加剧,产业集中度会进一步得到提高。随着国际ERP巨头在中国本土化发展速度加快,本土领导厂商的表现也日益,扩张速度不断加快。在中国,未来的ERP市...
客户关系管理简称CRM(Customer Relationship Management)。客户关系管理模块示意图CRM概念引入中国已有数年,其字面意思是客户关系管理,但其深层的内涵却有许多的解释。以...
在未来,ERP市场上的优势企业和劣势企业的分化将会进一步加剧,产业集中度会进一步得到提高。随着国际ERP巨头在中国本土化发展速度加快,本土领导厂商的表现也日益,扩张速度不断加快。在中国,未来的ERP市...
它汇合了离散型生产和流程型生产的特点,面向全球市场,包罗了供应链上所有的主导和支持能力,协调企业各管理部门围绕市场导向,更加灵活或“柔性”地开展业务活动,实时地响应市场需求。为此,重新定义供应商、分销...
ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享,所有源数据只需在某一个系统中输入一次,保证了数据的一致性。?对公司内部业务流程和管理过程进行了优化,主要的业务流程实...
(2)顾客知识(Customer Knowledge):指的是与顾客有关,由信息转换而来,更深更广、更能指导CRM的一些经验法则与因果关系等。(3)顾客区隔(Customer Segmentation...
四、CRM是一种基于Internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源,以更有效的方法来管理客户关系,在企业内部实现信息和资源的共享,从而降低企业运营成本,为客户提供更经济、快捷...
6.开发与部署CRM方案的设计,需要企业与供应商两个方面的共同努力。为使这一方案得以迅速实现,企业应先部署那些当前为需要的功能,然后再分阶段不断向其中添加新功能。其中,应优先考虑使用这一系统的员工的需...
即完成对固定资产的增减变动以及折旧有关基金计提和分配的核算工作。它能够帮助管理者对固定资产的现状有所了解,并能通过该模块提供的各种方法来管理资产,以及进行相应的会计处理。它的具体功能有:登录固定资产卡...
随着4G移动网络的部署,CRM已经进入了移动时代。移动CRM系统就是一个集3G移动技术、智能移动终端、VPN、身份认证、地理信息系统(GIS)、Webservice、商业智能等技术于一体的移动客户关系...
客户关系管理简称CRM(Customer Relationship Management)。客户关系管理模块示意图CRM概念引入中国已有数年,其字面意思是客户关系管理,但其深层的内涵却有许多的解释。以...
4.明确实际需求充分了解企业的业务运作情况后,接下来需从销售和服务人员的角度出发,确定其所需功能,并令终使用者寻找出对其有益的及其所希望使用的功能。就产品的销售而言,企业中存在着两大用户群:销售管理人...
ERP产品比较多,不同企业间的规模、产品结构、市场战略、管理模式也存在较大的差异。因此,企业在选择ERP软件的时候,应该着重从企业需求、软件功能的拓展与开放性、二次开发工具及其易用性、完善的软件文档、...
销售是客户关系管理系统中的主要组成部分,主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览有效缩短了工作时间,而大额...
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