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早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management)专门收集客户与公司联系的所有信息。到1990则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（...
第二，企业要想以少的成本，取得的财务效益，就要通过市场研究，生产经营适合市场需要的，适销对路的产品；第三，企业的购销活动都必须完全依靠市场营销机制进行，这是由个体私营企业生产经营特点决定的。市场研究的...
CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力...
ERP的优点主要体现在以下方面：缩短周转的时间；物流与资金流的集成；加强物料和生产计划；模拟不同市场状况对生产计划、能力需求计划、物料采购计划和储运等工作的影响；增强企业对经营环境改变的快速反应能力；...
3．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。按职能类别了解ERP：财务/会计：实时完整的帐款信息，适时催帐与客户信用额度管制，符合营业税法兼顾内稽...
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原因之一在于，在ERP的实际应用中人们发现，由于ERP系统本身功能方面的局限性，也由于IT技术发展阶段的局限性，ERP系统并没有很好地实现对供应链下游（客户端）的管理，针对3C因素中的客户多样性，ER...
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* ERP功能越强大就越好吗？：错的，关键要看企业的实际需求，适合企业发展的软件才是好软件。* ERP服务商：如果公司年销售额在5000万以上，不但要考虑规划，还要考虑将来的升级问题，品牌软件会半年到...
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4、费用查询和统计：查看企业各类费用和明细支出情况，并可按费用大类、费用项目、按年/月、按业务员进行统计，显示统计图表。采购员数据录入：1、采购订单的录入：录入供应商名称、采购产品明细等，可根据预设好...
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