百应从技术和制度层面保障企业信息安全。据了解,此次ISO27001认证范围包括百应的所有产品及服务,比如大家经常用到的:百应CRM网页端、百应CRM小程序、百应好声音小程序、百应BOSS端等产品,以及线路运营、话术运营等服务,百应安全团队都有非常完善的技术和制度来保障大家的信息安全。从技术层面讲,百应为企业搭建了一套银行级的安全体系,严密保护CRM及BOSS端的用户信息、交易信息以及商务合作等数据安全、隐私,保护**信息免受外部威胁,极大降低了因受到攻击而导致数据泄露事件的可能性;从制度层面讲,百应着力推进日益精细化、规范化、多层次化的信息安全管理工作,并通过强化信息安全宣传,使全体百应人都保持着高度的信息安全意识,持续为客户提供质量、高 效、安全的服务。此次百应通过ISO27001认证,不仅表示百应的安全管理体系已达到国际标准,同时也将敦促百应从技术和制度多层面持续完善信息安全保护体系,为企业提供更安全、更可靠的产品及服务。百应电话机器人让企业增长变得简单、智能、卓效。咸宁智能沟通电话机器人哪个好
随着国家对金融行业管理的规范化进程的推进,金融业务的质检需求变得尤为强烈。质检新增功能,(1)录音属性。定义录音通用属性,提供数据筛选条件,作为报表分析维度;(2)音频检测。静音、抢话、语速,每通录音默认检测音频,为实时质检提供基础条件;(3)质检模型。质检规则的聚类,分析报表的基础如:来电原因分析、投诉根源分析,实时质检的条件;(4)热词报表。智能分析录音热词,自定义筛选统计范围,调听热词录音;(5)关键词检索。根据关键词检索录音,调听录音展示关键词;优化功能,(1)质检规则。抽象音频检测,剥离基准分;(2)质检任务。支持质检模型,定义录音初始分;(3)质检报告。自定义展示报告字段,默认音频检测,产出更详尽的录音质检结果;恩施智能电话机器人呼叫中心开启人机交互新体验。
百应「在线客服」无界连接,高 效服务。一、用更高 效的服务,提升企业竞争力。1、全渠道连接客户。***覆盖网站、微信、APP小程序、微博、抖音等流量入口。2、多方位洞察客户。自动记录行为轨迹,整合多渠道记录,意向自动打标。3、富媒体高 效沟通。***支持语音/视频通话、图片、文件、视频,沟通零距离 。4、智能化提升效益。客服机器人自动接待,客服助理实时辅助,智能质检自动检测。二、降本增效,提升客户满意度。1、***覆盖流量入口,沟通零距离 。2、从分配到接待,服务事半功倍。3、机器人自动接待,服务不间断。4、数字化管理,驱动服务完善。三、商业洞察,提升客户转化率。1、自动记录访问行为,主动营销,减少流失。2、聚焦客户生命周期,多维触达,转化倍增。3、全站统计,数据驱动转化提升。四、解决行业痛点,助力服务升级。五、丰富产品特性,满足多样需求。六、产品矩阵高 效协同,实现销售业绩倍增。
「百应AI工作手机」 ***升级。1、手机通话支持AI质检,告别耗时费力的人工抽检。①建立质检规则。现在,你可以搜索任一话术下,与之相关的话术节点、知识库、话术词典的录音内容,快速定位问题节点,进行重新录制。②设置通话质检组,选择需要质检的员工及质检规则。AI质检过程中,系统会按照事先设定规则自动执行,有效避免人工质检所造成的主观因素影响,质检结果更客观。③通话质检完成,自动生成质检报告。**终生成的质检报告,一般包括:1)针对坐席的质检标签,如语速、态度、方式等;2)针对客户的通话标签,如关注点、需求、商机等;3)通话记录语音转文本,将质检工作变"听"为"看",利于人工二次复查;2、通话记录支持关键词检索查询省时又高 效。3、通话支持声纹识别自动区分通话角色。4、通话敏感词提醒有效控制风险行为。
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