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关键词+正则表达式+NLP识别客户意图。"电话机器人采用关键词+正则表达式+NLP的形式识别客户意图。电话机器人通过自然语言处理能力（NLP）理解客户讲话的内容，通过关键词和正则表达式进行匹配话术节点的分支和知识库问题。即从客户讲话的内容中提取关键词判断客户的意向，或者判断客户是否咨询了某个知识库的问题。正则表达式可将N多同类型的关键词进行融合表达，减少关键词的录入量。" 单个问题多种回答。 知识库中可对同一个问题设置多种答案，当客户多次问道同一个问题时，机器人每次可给出不同的回答方式，提升客户体验，更贴近真人交流。
行业定制，准确营销。百应服务于35000+不同行业的企业/机构，针对各行业痛点不断深挖，提供个性化营销策略与产品服务，1.金融行业|招商银行、微贷网。智能外呼，意向智能判断。为金融行业量身定制，提供AI电话外呼，解决获客难题；意向客户精细筛选，CRM系统自动沉淀；2.互联网行业|腾讯、1688、阿里云。卓效推广，降低获客成本。深耕互联网营销领域，提供智能电话外呼，低成本高效率率推广；名片社交裂变，让每次分享都能快速获客；3.教育行业|学而思、校宝在线。轻松接待，洞察用户画像。洞察教育行业需求，提供AI客服接待，7*24小时全天候响应；多维度标签标记，打造精确用户画像‘ 高情商，高智商的人性化智能沟通，99%真人互动感，全自动运行，更高的效率。
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