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百应科技在AI领域拥有超级配置团队，其主要成员也是目前国内*有的一家拥有两位阿里云MVP的成员团队。自主研发AI语音通话技术栈，1.通讯网络，运营商直连，线路市场，高可用短信。2.音频处理，全频段音质FullBand，忙音分离、啸叫控制，智能降噪、回声消除。3.语音识别，声音前置处理，ASR算法，模型优化。4.高可用、可扩展，99.99%服务可用性，流量高峰主动扩展，支持百万人超级流量。5.语音合成，真人配音，丰富的TTS音色，高自然润率模型。6.语义理解，NLU自然语言理解，26行业知识图谱，关键词加强处理。黄冈智能应答电话机器人呼叫中心构建智能营销、智能销售到智能服务的一体化企业智能增长引擎。
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百应智能质检为企业客户提供一套语音全量质检方案，为远程办公质量提供数据化依据，助力远程服务与质量提升！1、单声道话者分离，提供更精确的对话内容分析；优化前：*对双声道音频做话者分离；优化后：单声道与双声道音频均支持话者分离，通过声纹识别，自动分离坐席与客户语音，提供更精确的对话内容分析。2、质检标签报表升级，新增坐席组、业务类型等统计维度；质检标签报表新增如下统计维度：坐席组、业务类型、通话时间、命中质检模型。3、关键词检索升级，筛选器新增坐席组、业务类型等条件；关键词检索的筛选器，新增：坐席组、业务类型、通话时间、命中质检模型四项筛选条件。4、质检结果优化新增质检失败原因提示
媲美真人沟通的人工智能语音通话，给客户营造真实的互动体验。
丰富产品特性，满足多样需求。①多渠道接入②多种接待方式③富媒体沟通④视频通话⑤自动应答⑥主动邀请会话⑦满意度评价⑧创建工单⑨访问轨迹⑩客户画像⑾客服机器人⑿客服助理⒀实时监控⒁智能质检⒂数据报表。强强联合，转化倍增。1.客服机器人，准确率98%，可以解决90%常见问题，降低成本，告别等待。2.视频客服，实时音视频，清晰稳定，功能丰富，多端支持。3.协同工单，所有渠道消息，智能分配，一键流转，为协同而生。4.客户管理，智能化、精细化销售过程简单，成单率提升39%。市场营销利器，大数据精确挖掘，拓客效率提升10倍。黄冈智能应答电话机器人呼叫中心
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