随州智能应答电话机器人呼叫中心

丰富产品特性，满足多样需求。①多渠道接入②多种接待方式③富媒体沟通④视频通话⑤自动应答⑥主动邀请会话⑦满意度评价⑧创建工单⑨访问轨迹⑩客户画像⑾客服机器人⑿客服助理⒀实时监控⒁智能质检⒂数据报表。强强联合，转化倍增。1.客服机器人，准确率98%，可以解决90%常见问题，降低成本，告别等待。2.视频客服，实时音视频，清晰稳定，功能丰富，多端支持。3.协同工单，所有渠道消息，智能分配，一键流转，为协同而生。4.客户管理，智能化、精细化销售过程简单，成单率提升39%。百应客服机器人高并发应对海量咨询 ，效率提升一倍以上。随州智能应答电话机器人呼叫中心

关键词+正则表达式+NLP识别客户意图。"电话机器人采用关键词+正则表达式+NLP的形式识别客户意图。电话机器人通过自然语言处理能力（NLP）理解客户讲话的内容，通过关键词和正则表达式进行匹配话术节点的分支和知识库问题。即从客户讲话的内容中提取关键词判断客户的意向，或者判断客户是否咨询了某个知识库的问题。正则表达式可将N多同类型的关键词进行融合表达，减少关键词的录入量。" 单个问题多种回答。 知识库中可对同一个问题设置多种答案，当客户多次问道同一个问题时，机器人每次可给出不同的回答方式，提升客户体验，更贴近真人交流。黄石人工智能电话机器人效果百应以智能营销为重心，解决企业发展痛点。

百应智能质检为企业客户提供一套语音全量质检方案，为远程办公质量提供数据化依据，助力远程服务与质量提升！1、单声道话者分离，提供更精确的对话内容分析；优化前：*对双声道音频做话者分离；优化后：单声道与双声道音频均支持话者分离，通过声纹识别，自动分离坐席与客户语音，提供更精确的对话内容分析。2、质检标签报表升级，新增坐席组、业务类型等统计维度；质检标签报表新增如下统计维度：坐席组、业务类型、通话时间、命中质检模型。3、关键词检索升级，筛选器新增坐席组、业务类型等条件；关键词检索的筛选器，新增：坐席组、业务类型、通话时间、命中质检模型四项筛选条件。4、质检结果优化新增质检失败原因提示

百应「工作手机」的更新：1.新增消息回复时长统计，客服绩效轻松考核。2.微信数据看板整体升级，轻松制定团队KPI目标。3.微信敏感行为预警，助力规范员工行为。4.更多体验升级，等你解锁。除了上述更新外，「工作手机」还有这些小升级：1.挂机弹屏自由开关，客户跟进无压力适用场景：日常不需要填写客户跟进记录，可以在管理后台关闭，跟进方式更灵活。2.客户号码隐藏保护，添加微信无障碍适用场景：在隐藏客户号码的时候，销售也可以一键加到客户微信，既保护了企业客户的隐私安全，也不影响意向客户的持续跟进。3.浏览微信聊天记录，交互体验更友好适用场景：在过去，你可能需要耗费大量时间去翻找客户聊天记录，辅助完成对员工的个人考核；现在，管理者可直接定位销售人员，在「微信总览」中进行查看，一边分析个人业绩报表，一边复检员工沟通记录。4.微信重复好友统计，支持白名单功能适用场景：在销售获客拉新的过程中，难免会有客户会被多个销售重复添加。针对这种情况，系统后台可以自动统计出“被重复添加”的用户，有效避免销售“撞单”情况发生。灵活获客，高效率转化 ，实现多层次业务增长。

百应电话机器人:一款适用于产品或服务推广需求的智能电话营销机器人。 通过平台群呼潜在客户，模拟销售人员沟通进行信息筛选。集筛选意向客户、锁定目标客户、精 准客户分类三重营销于一体，全 面实现市场营销。 百应机器人有哪些优点呢？ 1. 反应迅速：百应电话机器人在通信层面，ASR，NLP，TTS技术拥有大量自主研发专利技术，相应时间快达1.5~2秒，完美媲美真人体验（真人通话，响应时间90%在1.5~2S之间）。 2. 真人语音：真人语音引擎，可按照客户需求定制。 3. 支持打断：在机器人说话过程中，用户可以随时打断。 4. 识别准确：业界相当准确的语音意图识别和对话管理，准确挖掘用户需求，筛选用户意向，识别用户兴趣。 5. 多轮会话：领先的多轮会话技术，适用于询问微信，时间预约，身份验证等场景。 6. 用户画像：通过对话识别用户性别，情绪，年龄，分析用户的兴趣点。 7. 数据统计：对海量的通话数据进行信息挖掘和统计，了解客户，洞察市场，优化产品、服务、营销方式。 8. 自主话术配置：开放对话管理引擎，客户可自主配置、修改机器人话术和知识库。 9. 人机协作：机器人无法回答的问题，可以进行标记，后续人工跟进，也可以后续直接转接人工话务员。懂用户与服务的智能机器人。黄石人工智能电话机器人效果

和35000+知名企业一起，探索大数据+AI智能的运营与销售。随州智能应答电话机器人呼叫中心

1.过去，延长拨打时间，成为电销行业惯例。加班常态化让销售有苦难言，电销人员每天要拨打大量电话，但接通率极低，空号、大量无效客户挤占了他们大量的有效时间。这个难题，因为人工智能的出现，变得简单有效。企业采购百应电话机器人，利用人工智能来帮助企业过滤无意向客户，筛选出意向客户。*一步，就可为电销人员免去80%的重复劳动。 2.工欲善其事必先利其器。人的脑袋没办法记录下那么多客户信息，就算记下来也会异常混乱。但人工智能可以，百应电话机器人的CRM后台，将客户信息、跟进记录，分门别类记在系统里。只要按照意向程度导出客户资料即可，客户情况一目了然。根据人工智能筛选模型，小应为客户精 准画像，销售人员可根据情况，做针对性的沟通，这样一来，变盲目为精 准，节省了时间，提高了跟进的效率。 3.过去，企业为了提高业绩，通过增加人手、延长拨打时间，是因为电销工作的性质决定的，意向率不高，电销人员被大量初级筛选工作占据了大量时间。有了百应电话机器人，一个抵四个！人工智能将电销人员从日常繁重的拨打任务中解脱出来，腾出来的时间为提高销售能力、组织培训、跟进更多意向客户提供了可能。随州智能应答电话机器人呼叫中心

武汉百应科技有限公司创立于2018-02-12，总部位于湖北省武汉市，是一家计算机软硬件的研发、销售、技术服务；计算机网络工程设计；网页设计；网站建设；广告设计、制作、发布及代理；商务信息咨询；数码产品及耗材、电子产品、通讯产品、安防设备、化妆品、工艺品（不含象牙及其制品）、饰品、服装鞋帽、体育用品、日用百货的销售。（依法须经审批的项目，经相关部门审批后方可开展经营活动）的公司。武汉百应拥有一支经验丰富、技术创新的专业研发团队，以高度的专注和执着为客户提供[ "智能名片", "智能CRM系统", "电话机器人", "工作手机" ]。公司终坚持自主研发创新发展理念，不断优化的技术、产品为客户带来效益，目前年营业额达到200-300万元。武汉百应创始人周武，始终关注客户，以优化创新的科技，竭诚为客户提供最好的服务。