海尔CEO张瑞敏经常对员工讲的一句话是:什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真地做好它,就是不容易!6S管理技术是一门门槛不高的现场管理技术,很容易掌握(实际也有技术要求。一个不懂工艺流程,逻辑不清的人,指导生产现场搞6S,只能是花架子。这一点,我想很多企业有体会)。但是6S又是一门难以坚持的管理技术。很多工厂的6S只停留在非常肤浅的层面,对他们来说,6S只不过是搞搞标识、画画线,出出看板、扫扫地而已;6S、TPM负责人退化为清扫队队长(很多企业的6S、TPM成员都是一些不能胜任其他工作的人,这样的人当然只能成为清扫队队员。这就像中国大学的图书馆馆长,大多是一些教不好书、搞不了科研的人。而在美国,只有学问高的人,才有资格做图书馆馆长)。6S活动源于日本,在中国企业推广的难题不在于中国企业与日本企业的差异,而在于中国员工与日本员工的差异。不少中国员工表面聪明,算计精明,但做起事情来却常常是马虎行事,不认真,不到位。这些日常工作的小差异造成了整体效果的大差异。现场标准化管理的思想是什么?湖州班前会现场标准化
现场标准化主要包括以下内容:
1.整理、整顿、清扫、安全:这是现场管理的基础,如果不进行标准化,员工就只能按自己的理解去做,实施的程度就会很有限。要彻底进行整理、整顿、清扫、安全工作,就必须重视作业的标准化,以维持整理、整顿、清扫、安全工作必要的实施水准,避免由于作业方法不正确而导致实施水准不高、工作效率过低和可能引起的对设备及人身造成的安全事故。
2.制定工作标准:要尽量做到数字化,与绩效考核结合起来,并注意可操作性。当生产现场出现问题时,通过分析问题,找出问题发生的原因,确定解决问题的方法后,必须对原有的工作程序加以检查,将原有的工作标准进行修订或制定新的工作标准,这有利于将6S改善成果维持下去,防止问题再次发生。
3.构建标准化的校验作业体系:以“管理规范化、作业标准化、安全标准化、设备标准化”为主要内容,以完善制度、健全体系、规范标准为主线,以开展标准化车间、标准化班组和标准化制度工作为手段,以规范主要校验工作流程、操作方式为重点,构建标准化的校验作业体系。
总的来说,现场标准化是通过对现场环境的管理和改进,提高工作效率和质量,保障生产安全和稳定的一种管理方法。
珠海现场标准化案例如何利用可视化工具推进现场标准化管理?
现场标准化团队意识:团队意识是一种重要的品质,它涉及到共同目标、协作精神、互相支持、沟通顺畅、遵守规则、解决问题和相互尊重等多个方面。
1.共同目标:是团队意识的要素。一个团队应该有一个明确的共同目标,所有成员都应该对这个目标有清晰的认识和共同的认同。
2.协作精神:是团队意识的重要组成部分。一个团队应该注重协作,每个成员都应该发挥自己的优势,为团队的成功做出贡献。
3.互相支持:是团队意识的重要体现。一个团队应该相互支持,鼓励和帮助团队成员克服困难和挑战。
4.沟通顺畅:是团队意识的关键要素之一。一个的团队应该注重沟通,确保信息的准确传递和理解
5.遵守规则:是团队意识的重要体现之一。一个团队应该遵守共同的规则和纪律,确保团队的秩序和效率。
6.解决问题:是团队意识的重要体现之一。一个团队应该注重解决问题,确保团队能够克服困难和挑战。
7.相互尊重:是团队意识的要素之一。一个团队应该相互尊重,尊重彼此的观点、意见和贡献。
总之,一个团队应该注重培养和提高这些方面的意识,形成紧密的协作关系和良好的工作氛围,为团队的成功和发展做出贡献。
现场标准化服务意识:是指服务人员在工作过程中,对客户的需求和感受给予关注和满足,以确保客户获得服务体验。良好的服务意识是提高服务质量和客户满意度的重要因素。A.热情周到B、尊重他人1.尊重客户的意见和感受,不与客户发生争执。2.尊重同事的劳动成果,不诋毁或贬低他人。3.尊重公司的规章制度,不违反规定。4.尊重其他行业的服务人员,不进行不正当竞争。C、积极主动1.在服务过程中,主动与客户沟通,了解客户需求。2.主动为客户提供帮助,解决客户的问题。3.主动向客户介绍公司的产品和服务,提高客户满意度。4.主动学习新知识,提高服务水平。D、耐心细致1.在服务过程中,耐心解答客户的问题,不厌其烦。2.细致入微地观察客户的言行举止,了解客户的真实需求。3.细致周到地为客户提供服务,让客户感受到关怀和温暖。4.在处理问题时,细致入微地分析问题原因,提出解决方案。E、保持微笑F、不断学习G、持续改进1.定期回顾服务过程中的问题和不足之处,制定改进措施。2.不断优化服务流程和服务标准,提高服务质量和效率。3.鼓励员工提出改进意见和建议,共同推动服务水平的提升。4.通过持续改进和创新实践,不断提高企业的核心竞争力。 如何应对现场标准化管理的挑战?
6S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、自检(SELF-CRITICISM)六个项目,因均以“S”开头,简称6S。1.整理:将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。2.整顿:把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识。3.清扫:将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。4.清洁:将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化,经常保持环境处在美观的状态。5.素养:每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。6.自检:员工在每天下班前自我反省当天的6S执行情况,目的是阻止问题和偏差的发生,促进企业精细化管理。通过6S管理,企业可以营造一个干净、整洁、舒适、高效的工作环境,提高工作效率,并塑造良好的企业形象。如何评估现场标准化管理的效果?泉州8s现场标准化
如何检查现场标准化管理的执行情况?湖州班前会现场标准化
红牌作战实施标准
任何不满足“3定、3要素”要求(“3定”是指:定物、定位、定量,“3要素”是指:场所、方法、标识);
工作场内所有的不要物;
需要改善的事、地、物;超出期限的制度、文件(如:过期的标语、通告;变更的文件、资料);
物品变质者(含损坏物);
多余/停用设备/工具/备件;
设备状况/设备保养/设备操作/设备标识;
不规范/未标识的物料、呆滞品/不良品/不明物品;
物品混杂者(合格品与不合格品、规格或状态混杂);
不使用的东西(不用又舍不得丢的物品);
过多/过剩/过量的东西(虽要使用但过多);
闲置/无价值/不匹配的设备或其他有性资产;
乱堆乱放/地面垃圾/油污/墙面灰尘脏乱差等;
功能区域/员工柜子/料架/办公区标识不规范;
任何存在直接、或间接安全隐患的现象、行为; 湖州班前会现场标准化