天津市鑫隆网络技术服务公司是一家专门为天津电脑企业用户及个人提供电脑及办公设备技术解决方案的专业性团队,本部有多名经验丰富,技术可靠的天津电脑维修工程师随时待命,力求为您带来***,高效率(2小时上门响应,维修电脑各类故障)的完美服务。凭借多年本行相关经验为您提供迅速、快捷的电脑软硬件上门维修服务,我们秉承着专业、服务致上的原则,为客户提供前列的服务,维修各种品牌机、兼容机、组装机,提供软硬件上门维修服务,帮助客户解决相关疑难问题,并向中小企业及家庭个人提供电脑、局域网长期维护服务.硬件损坏的检测维修或更换。过程IT外包联系方式
三、IT桌面维护服务人员IT桌面维护服务人员均经过严格培训,具备以下素质:对服务级别定义有清晰的理解;服务意识,注重与用户的沟通,做到礼貌,热情;熟知公司的业务和术语,从用户的角度去考虑对IT桌面支持的需求;四、IT桌面维护服务流程IT桌面维护服务的业务流程包括:事故处理流程:在**短时间内解决事故和恢复IT服务运作,尽量避免或减少事故对客户造成影响;问题管理流程:找出事故产生的根源,从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施配置管理流程:管理和跟踪掌握IT资产的现状、历史变更、维护记录等信息,提供运维基础信息知识库管理流程:汇总运维技术相关知识,保障技术人员快速定位,迅速解决问题投诉管理流程:接受客户投诉与监督,改正错误,改进服务质量考核考评流程:监控、考核、分析及汇报服务状况,持续的自我改进工厂IT外包销售厂操作系统及应用软件等进行各种优化及故障处理。

我们的服务体系:完善的技术支持和维护服务是设备及系统得以建设成功并长期稳定运行的重要保障。我们的口号和宗旨是“我们的产品就是服务”,而技术支持和维护服务则是我们质量服务的重要体现。天津it外包服务网对客户所需运维设备的运维服务给予下列响应承诺:1)提供7×24的**服务热线和技术援助电话,对用户所反映的问题在1小时之内积极响应,及时提出解决问题的建议和操作方法;若在1小时之内未解决问题,我公司将指派技术人员赶赴现场进行故障处理。2)设备维修超过24小时,我公司将为用户提供相同型号或性能相近的备用设备使用。3)接到报修电话之后:立即做出响应,及时调配专业的技术工程师提供在线咨询或现场抢修救助服务,结合用户的维修档案,为您**快速的实施诊断和恢复。4)提供周期为一周的网络设备系统安全和运行状态巡检,每次巡检的记录都将递交用户签字认可。5)故障排除之后,建立完整的维修档案,针对故障发生的细节问题做现场讲解。此外,定期进行***的设备维护巡检,把故障扼杀在萌发状态中。从而提高系统预警能力和设备运行状况的分析能力。
安全服务◇病毒防治由于目前的计算机病毒种类越来越多,而且破坏力也在不断增强,我们为用户提供整套的防病毒方案,使用多种防毒软件,如瑞星、金山毒霸、Norton、PC-Cillin、KV-3000等,完全杜绝病毒对计算机造成破坏的可能性;◇重要文件定期备份对于客户电脑内比较重要的资料,如:合同文档、资料等,我们提供多种备份方式,例如使用移动硬盘、磁带机、CD-R、备份服务器。使备份数据完全与本机分离,实现真正意义的异地备份功能,真正保证了数据资料的***安全性;◇操作系统备份运用多种方式,将办公用机的操作系统以及基本系统数据进行安全备份,例如Ghost备份、影子系统等,即使电脑出现故障,也能将电脑内的各种数据完好的恢复。对于客户所使用的各种外接设备例如打印机扫描仪传真机等实行维护及故障处理。

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本公司成立于2006年,主要从事企业电脑维护,以及其他IT相关业务。是集电脑维修、电脑销售、网络安装、视频监控、软硬件维修的一体化公司。经过十余年的努力与发展,已具有一定的规模。产品业务:组装电脑及电脑维修维护;笔记本、数码、办公设备批发零售IT服务业务:IT服务全城连锁专业服务,节省费用,创造价值,是我们服务的基本原则,欢迎您来电咨询南开区、河西区、河东区、和平区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、北辰区、津南区;提供全市上门服务上门服务笔记本台式机维修苹果电脑服务器维修数据恢复网络维修液晶显示器网络布线安防监控工程企业IT外包等。服务项目:1、电脑维修(软件问题、硬件问题、操作系统安装、双操作系统安装等)专业数据恢复、硬盘维修等;2、网络维护(路由器设置、局域网组建及共享、打印机共享、网络故障);3、综合布线(监控安装、网络布线、电话布线、无线上网);4、硬件销售(电脑组装、网络配件、办公设备、办公耗材配送等);5、企业IT外包业务;服务项目:系统重装,系统修复,病毒查杀。网络调试、维护,路由器安装、调试。