二、桌面维护服务方式集中支持：定期维护＋电话支持＋紧急现场维护定期维护：每月定期去用户现场，根据用户需求，每月1—4次，解决用户碰到的问题，做好数据备份，升级病毒定义，系统运行诊断。电话支持：用户碰到问题后，呼叫服务支持中心，由工程师通过电话解决问题。紧急现场维护：电话支持不能解决的问题由工程师到达现场解决，一般响应时间不会超过2小时驻场支持：现场工程师在线支持公司技术支持中心将安排工程师在用户现场，并遵同用户的上班时间，随时解决用户的问题。并完成数据备份，升级病毒定义等工作。定期由知信通技术支持中心高级**到用户现场进行系统分析和诊断，做好数据备份。现场工程师的人数由双方协商决定。服务工程师分中、高、**级，根据用户需要决定工程师及价格。天津鑫隆it外包服务 网络维护服务。介绍IT外包参考价格
我们的服务体系：完善的技术支持和维护服务是设备及系统得以建设成功并长期稳定运行的重要保障。我们的口号和宗旨是“我们的产品就是服务”，而技术支持和维护服务则是我们质量服务的重要体现。天津it外包服务网对客户所需运维设备的运维服务给予下列响应承诺：1)提供7×24的**服务热线和技术援助电话，对用户所反映的问题在1小时之内积极响应，及时提出解决问题的建议和操作方法；若在1小时之内未解决问题，我公司将指派技术人员赶赴现场进行故障处理。2)设备维修超过24小时，我公司将为用户提供相同型号或性能相近的备用设备使用。3)接到报修电话之后：立即做出响应，及时调配专业的技术工程师提供在线咨询或现场抢修救助服务，结合用户的维修档案，为您**快速的实施诊断和恢复。4)提供周期为一周的网络设备系统安全和运行状态巡检，每次巡检的记录都将递交用户签字认可。5)故障排除之后，建立完整的维修档案，针对故障发生的细节问题做现场讲解。此外，定期进行***的设备维护巡检，把故障扼杀在萌发状态中。从而提高系统预警能力和设备运行状况的分析能力。安装IT外包哪家便宜根据用户需要决定工程师及价格。
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针对不同企业而制定的网络管理服务技术服务项目:计算机系统日常维护\网络维护\网络工程\域控制器调试安装部署\VPN组建\电话工程\计算机硬件维修\数据恢复\打印机调试安装维修\各种耗材提供服务响应时间:企业报修时请预约时间，承诺从报修时计1—3小时内安排工程师上门，具体时间由双方约定。上门前双方进行电话确认。服务模式1:包月维护无故障每月主动上门两次定期维护,如有故障请您在24小时内联系上门工程师,技术人员将在1-3小时内到达现场.台式机笔记本及服务器的硬件维护。
服务响应时间：企业报修时请预约时间，承诺从报修时计1—2小时内安排工程师上门，具体时间由双方约定。上门前双方进行电话确认。收款形式：双方签定一年合同后，服务方先服务后收款，并且每月（具体时间与客户定）收取上月维护费用；包月维护台数收费标准1-15台（包括15台）每月300元15-20台（包括20台）每月400元20-25台（包括25台）每月500元25-30台（包括30台）每月600元30-35台（包括35台）每月700元35-40台（包括40台）每月800元50台以上面议公司电脑外包维护签署长期维护合同。介绍IT外包参考价格
对于客户所使用的各种外接设备例如打印机扫描仪传真机等实行维护及故障处理。介绍IT外包参考价格
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