二、桌面维护服务方式集中支持：定期维护＋电话支持＋紧急现场维护定期维护：每月定期去用户现场，根据用户需求，每月1—4次，解决用户碰到的问题，做好数据备份，升级病毒定义，系统运行诊断。电话支持：用户碰到问题后，呼叫服务支持中心，由工程师通过电话解决问题。紧急现场维护：电话支持不能解决的问题由工程师到达现场解决，一般响应时间不会超过2小时驻场支持：现场工程师在线支持公司技术支持中心将安排工程师在用户现场，并遵同用户的上班时间，随时解决用户的问题。并完成数据备份，升级病毒定义等工作。定期由知信通技术支持中心高级**到用户现场进行系统分析和诊断，做好数据备份。现场工程师的人数由双方协商决定。服务工程师分中、高、**级，根据用户需要决定工程师及价格。网络布线组建局域网实现网络办公。智能IT外包联系方式
收款形式：双方签定一年合同后，服务方先服务后收款，并且每月月底（28号-31号之间）收取本月维护费用；**提供：本公司**为外包客户安装国外强大正版杀毒软件（每机一套）包月维护台数收费标准1-10台（包括10台）每月200元10-15台（包括15台）每月300元15-20台（包括20台）每月400元20台以上20元/台/月50台—100台以上面议天津市IT外包|天津电脑维修|天津电脑维护|天津市IT服务|天津IT外包|天津市计算机服务|天津IT服务|天津市电脑维护|天津系统集成|天津市系统集成|天津布线|天津计算机服务|工厂IT外包优化价格天津包月电脑维护服务。
三、IT桌面维护服务人员IT桌面维护服务人员均经过严格培训，具备以下素质：对服务级别定义有清晰的理解；服务意识，注重与用户的沟通，做到礼貌，热情；熟知公司的业务和术语，从用户的角度去考虑对IT桌面支持的需求；四、IT桌面维护服务流程IT桌面维护服务的业务流程包括：事故处理流程：在**短时间内解决事故和恢复IT服务运作，尽量避免或减少事故对客户造成影响；问题管理流程：找出事故产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施配置管理流程：管理和跟踪掌握IT资产的现状、历史变更、维护记录等信息，提供运维基础信息知识库管理流程：汇总运维技术相关知识，保障技术人员快速定位，迅速解决问题投诉管理流程：接受客户投诉与监督，改正错误，改进服务质量考核考评流程：监控、考核、分析及汇报服务状况，持续的自我改进
服务区域：南开、和平、河西、河东、河北、红桥、西青、北辰、东丽、津南、塘沽，快速上门。服务形式：在线服务+电话服务服务项目：天津监控安装、监控工程、监控报警、监控系统设计、综合布线、无线覆盖、监控维修，监控维护，安防监控。特色服务：企业IT外包、电脑维护包年、网络安全、数据安全、企业定制服务。联系我时，请说是在58同城看到的，谢谢！服务范围：工厂、写字楼、企事业单位、楼宇、宾馆、餐厅、酒店、医院、**机关、商业客户等提供安全防范、智能化管理、弱电系统集成的咨询、设计、工程和维护服务。闭路监控系统、无线覆盖、办公室工位布线、企业办公室布线、布电源线、网络电话线、综合机柜整理、打配线架等工程，我公司首先从客户实际需求出发再结合专业技术及规范，首先设计出施工方案，再按照方案中的流程及规范进行施工，较终由客户验收，我方再继续提供售后服务----------客户的满意就是我们的成功！天津上门电脑维修服务。
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