三、IT桌面维护服务人员IT桌面维护服务人员均经过严格培训，具备以下素质：对服务级别定义有清晰的理解；服务意识，注重与用户的沟通，做到礼貌，热情；熟知公司的业务和术语，从用户的角度去考虑对IT桌面支持的需求；四、IT桌面维护服务流程IT桌面维护服务的业务流程包括：事故处理流程：在**短时间内解决事故和恢复IT服务运作，尽量避免或减少事故对客户造成影响；问题管理流程：找出事故产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施配置管理流程：管理和跟踪掌握IT资产的现状、历史变更、维护记录等信息，提供运维基础信息知识库管理流程：汇总运维技术相关知识，保障技术人员快速定位，迅速解决问题投诉管理流程：接受客户投诉与监督，改正错误，改进服务质量考核考评流程：监控、考核、分析及汇报服务状况，持续的自我改进天津鑫隆网络电脑维修。电气IT外包标准
包月维护台数收费标准1-15台（包括15台）每月300元15-20台（包括20台）每月400元20-25台（包括25台）每月500元25-30台（包括30台）每月600元30-35台（包括35台）每月700元35-40台（包括40台）每月800元50台以上面议天津网络维护，天津电脑维护，天津计算机维护，天津企业维护，天津it外包，天津电脑维修，天津计算机维修，天津计算机网络维护，天津电脑网络维护包月维护台数收费标准1-15台（包括15台）每月300元15-20台（包括20台）每月400元20-25台（包括25台）每月500元25-30台（包括30台）每月600元30-35台（包括35台）每月700元35-40台（包括40台）每月800元50台以上面议过程IT外包图片公司电脑外包维护签署长期维护合同随叫随到。
二、桌面维护服务方式集中支持：定期维护＋电话支持＋紧急现场维护定期维护：每月定期去用户现场，根据用户需求，每月1—4次，解决用户碰到的问题，做好数据备份，升级病毒定义，系统运行诊断。电话支持：用户碰到问题后，呼叫服务支持中心，由工程师通过电话解决问题。紧急现场维护：电话支持不能解决的问题由工程师到达现场解决，一般响应时间不会超过2小时驻场支持：现场工程师在线支持公司技术支持中心将安排工程师在用户现场，并遵同用户的上班时间，随时解决用户的问题。并完成数据备份，升级病毒定义等工作。定期由知信通技术支持中心高级**到用户现场进行系统分析和诊断，做好数据备份。现场工程师的人数由双方协商决定。服务工程师分中、高、**级，根据用户需要决定工程师及价格。
安全服务◇病毒防治由于目前的计算机病毒种类越来越多，而且破坏力也在不断增强，我们为用户提供整套的防病毒方案，使用多种防毒软件，如瑞星、金山毒霸、Norton、PC-Cillin、KV-3000等，完全杜绝病毒对计算机造成破坏的可能性；◇重要文件定期备份对于客户电脑内比较重要的资料，如：合同文档、资料等，我们提供多种备份方式，例如使用移动硬盘、磁带机、CD-R、备份服务器。使备份数据完全与本机分离，实现真正意义的异地备份功能，真正保证了数据资料的***安全性；◇操作系统备份运用多种方式，将办公用机的操作系统以及基本系统数据进行安全备份，例如Ghost备份、影子系统等，即使电脑出现故障，也能将电脑内的各种数据完好的恢复。天津it外包服务天津网络维护。
开始一到三个月服务试用不需要签合同，由客户考察技术员服务质量及技术，如客户对我司服务满意则签订正式合同，期限为一年。收款形式：双方签定一年合同后，服务方先服务后收款，并且每月（具体时间与客户定）收取上月维护费用；服务响应时间：企业报修时请预约时间，承诺从报修时计1—2小时内安排工程师上门，具体时间由双方约定。上门前双方进行电话确认。专注企业IT外包解决方案：电脑维修、网络维护、IT外包、程控交换电话、监控门禁将IT外包给我们，使您专注**产业。我们为您提供快速、高效***的电脑、网络维护方案。每月只需几百元**节约成本、提高企业竞争力服务内容：IT外包、无线WiFi覆盖、网络维护、电脑维修、软硬件维护、数据恢复、网络控制（专业解决断网、网络***等）、弱电工程、综合布线、网络布线、监控布线、视频控制等弱电工程天津it运维服务外包商。智能IT外包厂家现货
硬件支持硬件设备的安装配置和升级。电气IT外包标准
维护项目：综合布线，企业IT外包，办公网络组建，网络规划，网络布线1．电脑各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装2．各类硬件驱动程序安装：各类主板、显卡、声卡及其他外部设备3．操作系统及办公软件安装：（winXPwin2003win7Linuxfrebsd）4．工具软件安装及维护：(Office办公软件、Acd2008、photoshop等市面常用软件)5．增加及更换电脑板卡及部件：CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源6．电脑升级给客户比较好的升级方案：用**少的花费做到比较好的性能7．查杀电脑病毒：（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀8．各类网络维护安装及调试：（防火墙，路由器，VPN，上网行为管理，交换机….）9．架设各类服务器：文件服务器、FTP服务器、代理服务器、各类阵列组建等；电气IT外包标准
本公司成立于2006年，主要从事企业电脑维护，以及其他IT相关业务。是集电脑维修、电脑销售、网络安装、视频监控、软硬件维修的一体化公司。经过十余年的努力与发展，已具有一定的规模。产品业务：组装电脑及电脑维修维护；笔记本、数码、办公设备批发零售IT服务业务：IT服务全城连锁专业服务，节省费用，创造价值，是我们服务的基本原则，欢迎您来电咨询南开区、河西区、河东区、和平区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、北辰区、津南区；提供全市上门服务上门服务笔记本台式机维修苹果电脑服务器维修数据恢复网络维修液晶显示器网络布线安防监控工程企业IT外包等。服务项目：1、电脑维修（软件问题、硬件问题、操作系统安装、双操作系统安装等）专业数据恢复、硬盘维修等；2、网络维护（路由器设置、局域网组建及共享、打印机共享、网络故障）；3、综合布线（监控安装、网络布线、电话布线、无线上网）；4、硬件销售（电脑组装、网络配件、办公设备、办公耗材配送等）；5、企业IT外包业务；服务项目：系统重装，系统修复，病毒查杀。网络调试、维护，路由器安装、调试。
