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服务项目：1、电脑维修（软件问题、硬件问题、操作系统安装、双操作系统安装等）专业数据恢复、硬盘维修等；2、网络维护（路由器设置、局域网组建及共享、打印机共享、网络故障）；3、综合布线（监控安装、网络布线、电话布线、无线上网）；4、硬件销售（电脑组装、网络配件、办公设备、办公耗材配送等）；5、企业IT外包业务；服务项目：系统重装，系统修复，病毒查杀。网络调试、维护，路由器安装、调试。收款形式：双方签定一年合同后，服务方先服务后收款，并且每月月底（28号-31号之间）收取本月维护费用；
三、IT桌面维护服务人员IT桌面维护服务人员均经过严格培训，具备以下素质：对服务级别定义有清晰的理解；服务意识，注重与用户的沟通，做到礼貌，热情；熟知公司的业务和术语，从用户的角度去考虑对IT桌面支持的需求；四、IT桌面维护服务流程IT桌面维护服务的业务流程包括：事故处理流程：在**短时间内解决事故和恢复IT服务运作，尽量避免或减少事故对客户造成影响；问题管理流程：找出事故产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施配置管理流程：管理和跟踪掌握IT资产的现状、历史变更、维护记录等信息，提供运维基础信息知识库管理流程：汇总运维技术相关知识，保障技术人员快速定位，迅速解决问题投诉管理流程：接受客户投诉与监督，改正错误，改进服务质量考核考评流程：监控、考核、分析及汇报服务状况，持续的自我改进天津鑫隆网络桌面维护服务。
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