第四章 入库 ***条 入库准备 应根据入库通知进行入库前准备，准备的内容包括库位、人员、设备及作业凭证等。 第二条 货物接收 货物达到后，应进行单据核对，将送货单与入库通知进行核对。 核对无误后，安排人员卸货。同时，根据送货单对货物进行分类，对批次或数量点收，并进行信息采集。 第三条 货物验收 货物验收应满足以下要求： ——验收范围为货物品名、数量、型号、生产日期和外观； ——发现差异的应在24小时内反馈。 第四条 货物入库 应根据实物信息和货位分配信息进行入库作业，以保证货物和系统信息一致性。 黄浦区电子商务物流供应链欢迎来电
仓库盘点流程： 一、初盘前盘点 1、因时间安排原因，盘点总共只有***或时间非常紧张的情况下，可安排合适人员先对库存物料进行初盘前盘点； 2、初盘前盘点作业方法及注意事项 2.1比较大限度保证盘点数量准确； 2.2盘点完成后将外箱口用胶布封上，并要求将盘点卡贴在外箱上； 2.3已经过盘点封箱的物料在需要拿货时一定要如实记录出库信息； 2.4盘点时顺便对物料进行归位操作，将箱装物料放在对应的物料零件盒附近，距离不得超过两米； 3、初盘前盘点作业流程 3.1准备好相关作业文具及“盘点卡”； 3.2按货架的先后顺序依次对货架上的箱装（袋装，以下统称箱装）物料进行点数； 3.3如发现箱装物料对应的零件盒内物料不够盘点前的发料时，可根据经验拿出一定数量放在零件盒内（够盘点前发货即可）；一般拿出后保证箱装物料为“整十”或“整五”数比较好； 3.4点数完成后在盘点卡上记录SKU、储位、盘点日期、盘点数量、并确认签名； 3.5将完成的“盘点卡”贴在或订在外箱上； 3.6***对已盘点物料进行封箱操作； 3.7将盘点完成的箱装物料放在对应的物料零件盒附近，距离不得超过两米； 4、初盘前已盘点物料进质量电子商务物流供应链价格合理
第六章 送达服务 ***条 人员要求 1 应着装整洁，形象良好。语言表达清楚、整洁，语气温和、礼貌待人。 2 工作应严肃认真，爱护投送物品。 3 雨季投送时，应配备、携带相应的避雨器具，以保护投送物品不被雨淋。 4 应保证物品安全、准确、及时的送达到收件人。 5 当面打开包装（如需开箱验货的），协助客户清点 物件，检查外观。将货物搬至客户指定位置。客户对所收货物确认无误后，礼貌请客户在送货单回执联上签字确认。 6 货物送达后如客户拒收，应立即与客服联系（客服应立即联系客户相关销售人员），得到允许后，方可将商品拖回，否则送货员将承担相应责任。 第二条 配送时长 正常配送时限一般为2个工作日内（本市）。 外省市配送时限一般为7个工作日内，青海、新疆、西藏等偏远地区配送为9个工作日内。 第三条 验收 1 收货人签收商品时，应当对商品进行当场验货。 2 涉及商品表面一致的事项，收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所称“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与订单描述相符，表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。
第三章 服务量化指标 仓储 仓储服务质量评价指标： 收货及时率＝（规定时间内收货的订单数单量/实际收货的订单数）*100%； 建议指标：≥99% 发货及时率＝（包装后及时发货订单量/总订单数量）*100%； 建议指标：≥90% 配送 配送服务质量评价指标： 妥投率＝（投递成功订单量/配送总订单量）*100% 建议指标： ≥90% 投递及时率＝（规定时间内投递成功订单量/配送总订单量）*100% 建议指标：≥90% 遗失率＝（遗失订单量/配送订总单量）*100% 建议指标：≤5% 破损率＝（破损订单量/配送总订单量）*100% 建议指标：≤5% 客户投诉率＝（投诉订单量/配送总订单量）*100%配送 建议指标：≤5%
德望物流仓储配送服务标准 ***章 总则 物流仓储配送服务的基本要求、入库、出库、送达服务、退换货和服务量化指标。 第二章 基本要求 ***条 原则要求 1应依法经营、诚实守信、规范服务、公平竞争。 2应贯彻以客户为中心的服务理念。 3应能够按客户要求在规定时限内进行拣选、加工、包装、组配、送达等配送操作。 4应根据客户需求，设计业务流程并严格按照规定的业务流程进行操作。 5应确保配送人员及需要配送的货物在配送过程中的安全。 第二条 基本条件 1应建立完善的质量管理体系，保证配送服务质量。 2应具有满足业务需要的物流服务人员。 3应具备满足物流配送服务需要的物流设施、设备， 宜建设开展业务的计算机网络，以提高物流 配送服务效率。 闵行区电子商务物流供应链质量放心可靠
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交通运输是国民经济的基础性、先导性产业，该产业的发展水平与国民经济的发展有着极为重要的联系。市场经济飞速发展的现在，交通作为**直接的流通形式，在当今的经济发展建设过程中发挥着至关重要的作用，是新时期经济建设取得高速发展的先导工程。另外值得重视的方向是有限责任公司的自动驾驶汽车，这虽然是从交通诞生起就在研究的领域，但是近几年的发展极为迅速，在高速公路和城市道路上的测试试验已经在发达地区普遍开展，自动驾驶汽车在无人干预的条件下自动运行几千公里的例子比比皆是。深化物流运输，仓储服务供给侧结构性推进是实施交通强国战略的重要组成部分，是实现交通强国的重要举措和重要途径，对交通强国建设具有十分重要的意义和作用。交通运输部近年来高度重视智慧交通发展，在新的服务型下提出了要建设交通基础设施和信息化基础设施两个体系，将信息化提升到交通基础设施同等重要地位。智慧交通扛起了带领交通现代化的大旗，是未来交通发展主要趋势之一。黄浦区电子商务物流供应链欢迎来电
上海德望物流有限公司是一家有着雄厚实力背景、信誉可靠、励精图治、展望未来、有梦想有目标，有组织有体系的公司，坚持于带领员工在未来的道路上大放光明，携手共画蓝图，在上海市市辖区等地区的交通运输行业中积累了大批忠诚的客户粉丝源，也收获了良好的用户口碑，为公司的发展奠定的良好的行业基础，也希望未来公司能成为*****，努力为行业领域的发展奉献出自己的一份力量，我们相信精益求精的工作态度和不断的完善创新理念以及自强不息，斗志昂扬的的企业精神将**德望物流和您一起携手步入辉煌，共创佳绩，一直以来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，员工精诚努力，协同奋取，以品质、服务来赢得市场，我们一直在路上！
