第三章 服务量化指标 仓储 仓储服务质量评价指标： 收货及时率＝（规定时间内收货的订单数单量/实际收货的订单数）*100%； 建议指标：≥99% 发货及时率＝（包装后及时发货订单量/总订单数量）*100%； 建议指标：≥90% 配送 配送服务质量评价指标： 妥投率＝（投递成功订单量/配送总订单量）*100% 建议指标： ≥90% 投递及时率＝（规定时间内投递成功订单量/配送总订单量）*100% 建议指标：≥90% 遗失率＝（遗失订单量/配送订总单量）*100% 建议指标：≤5% 破损率＝（破损订单量/配送总订单量）*100% 建议指标：≤5% 客户投诉率＝（投诉订单量/配送总订单量）*100%配送 建议指标：≤5% 静安区质量电子商务物流供应链
仓库盘点流程： 一、初盘前盘点 1、因时间安排原因，盘点总共只有***或时间非常紧张的情况下，可安排合适人员先对库存物料进行初盘前盘点； 2、初盘前盘点作业方法及注意事项 2.1比较大限度保证盘点数量准确； 2.2盘点完成后将外箱口用胶布封上，并要求将盘点卡贴在外箱上； 2.3已经过盘点封箱的物料在需要拿货时一定要如实记录出库信息； 2.4盘点时顺便对物料进行归位操作，将箱装物料放在对应的物料零件盒附近，距离不得超过两米； 3、初盘前盘点作业流程 3.1准备好相关作业文具及“盘点卡”； 3.2按货架的先后顺序依次对货架上的箱装（袋装，以下统称箱装）物料进行点数； 3.3如发现箱装物料对应的零件盒内物料不够盘点前的发料时，可根据经验拿出一定数量放在零件盒内（够盘点前发货即可）；一般拿出后保证箱装物料为“整十”或“整五”数比较好； 3.4点数完成后在盘点卡上记录SKU、储位、盘点日期、盘点数量、并确认签名； 3.5将完成的“盘点卡”贴在或订在外箱上； 3.6***对已盘点物料进行封箱操作； 3.7将盘点完成的箱装物料放在对应的物料零件盒附近，距离不得超过两米； 4、初盘前已盘点物料进黄浦区电子商务物流供应链推荐厂家
第五章 出库 ***条 拣货 物流仓存中心采用适合业务需求的系统辅助工具以提高工作效率和准确性。完成拣货后，采集拣货操作的记录并回传系统。 第二条 验货 对完成分拣配货后的货物，工作人员应做如下验货作业： 指定人员验货，由验货人员核对货物信息与出库凭证及相关单证的内容，记录相关的信息与责任人。 第三条 封装 在外包装粘贴货物的订单信息或配送单。根据商品特性应粘贴明显的识别标识。 第四条 发货 货物交接给第三方物流时，应该采集订单信息并在12小时内回传，同时宜形成纸质的交接单据存档；发货的交接应该在有监控设备的区域中进行。 发货的货物应符合***关于安全的相关规定。
德望物流仓储配送服务标准 ***章 总则 物流仓储配送服务的基本要求、入库、出库、送达服务、退换货和服务量化指标。 第二章 基本要求 ***条 原则要求 1应依法经营、诚实守信、规范服务、公平竞争。 2应贯彻以客户为中心的服务理念。 3应能够按客户要求在规定时限内进行拣选、加工、包装、组配、送达等配送操作。 4应根据客户需求，设计业务流程并严格按照规定的业务流程进行操作。 5应确保配送人员及需要配送的货物在配送过程中的安全。 第二条 基本条件 1应建立完善的质量管理体系，保证配送服务质量。 2应具有满足业务需要的物流服务人员。 3应具备满足物流配送服务需要的物流设施、设备， 宜建设开展业务的计算机网络，以提高物流 配送服务效率。
运输流程是： 托运受理 客服受理订单，通知调度根据托运要求向托运人询问后填写托运单，并交由托运人审核无误签字后方可承运。 验货贴标 货物到达仓库，仓库管理员及时对单验货，点件交接，按托运单号填写标签及有关标志，实施重点移交。 分类入库 在办理完相关托运手续后，仓库人员应及时填写货物入库单，按货物种类、急缓要求、运输方向实施分类码放。 配载装车 按车辆容载量和货物的形状、性质进行配载，依据货票填写好货物装车清单，对不同到达站点要分单填制。 实时查询 客户可以在德望物流管理系统实时查询相关货物运输状态。 到站卸货 到达站负责人员首先查验货物车载**状况，如无异常方可卸货。 对单入库 到达站的仓库人员核对随车来的托运货票和清单，按照票、单、货相符的原则验货入库。 仓储保管 在货物入库的过程中，仓库人员应根据货物的性质，从安全和加速货物流通，提高经济效益出发，对货物进行分类码放。 交付和中转 货物入库后，仓库人员应及时通知收货人提货，对指定送货上门的货物，及时联系客户，按规定给客户送货上门，并办理好相关手续。对中转货物应按规定通知相关人员进行中转，并回收保管好中转单据以便备查。 签收 货物托运单的签收联经过收货方优良电子商务物流供应链来电咨询
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交通运输是国民经济的基础性、先导性产业，该产业的发展水平与国民经济的发展有着极为重要的联系。市场经济飞速发展的现在，交通作为**直接的流通形式，在当今的经济发展建设过程中发挥着至关重要的作用，是新时期经济建设取得高速发展的先导工程。另外值得重视的方向是有限责任公司的自动驾驶汽车，这虽然是从交通诞生起就在研究的领域，但是近几年的发展极为迅速，在高速公路和城市道路上的测试试验已经在发达地区普遍开展，自动驾驶汽车在无人干预的条件下自动运行几千公里的例子比比皆是。深化物流运输，仓储服务供给侧结构性推进是实施交通强国战略的重要组成部分，是实现交通强国的重要举措和重要途径，对交通强国建设具有十分重要的意义和作用。交通运输部近年来高度重视智慧交通发展，在新的服务型下提出了要建设交通基础设施和信息化基础设施两个体系，将信息化提升到交通基础设施同等重要地位。智慧交通扛起了带领交通现代化的大旗，是未来交通发展主要趋势之一。静安区质量电子商务物流供应链
上海德望物流有限公司是一家有着雄厚实力背景、信誉可靠、励精图治、展望未来、有梦想有目标，有组织有体系的公司，坚持于带领员工在未来的道路上大放光明，携手共画蓝图，在上海市市辖区等地区的交通运输行业中积累了大批忠诚的客户粉丝源，也收获了良好的用户口碑，为公司的发展奠定的良好的行业基础，也希望未来公司能成为*****，努力为行业领域的发展奉献出自己的一份力量，我们相信精益求精的工作态度和不断的完善创新理念以及自强不息，斗志昂扬的的企业精神将**德望物流和您一起携手步入辉煌，共创佳绩，一直以来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，员工精诚努力，协同奋取，以品质、服务来赢得市场，我们一直在路上！
