电信业选择的是高性能，造成了昂贵无比的网络。IT行业选择的是低成本，例如计算机，不断的更新，但是价格不涨。经过几十年的博弈证明，电信业的选择是错误的。因而，电信网络已经到了必须变革的时候。而且，IT已经成为应对未来的中坚力量，打造“不变”的IT架构，方可载“万变”的未来。毫无疑问，现有分离的网络和IT需要在组织和流程上融合。因为CT跟IT的深度融合，导致存储、计算、网络成为统一的资源，但是运营商的架构、流程还是分开的，这是人为的割裂，早晚都要融合。
多方面数字化与目标客户及受众群体的触点，建立数字化链接对非数字化的营销触点进行数字化升级（例如线下活动）打通广告投放渠道和落地触点，实现流量的链路数字化打通交易平台和触点，从POS、二维码到电商平台、线下门店全渠道信息的汇总、管理、识别与自动合并定义客户生命周期模型，自动计算客户生命周期阶段数据的多维度标签体系，自动化智能化打标签通过AI智能数据模型进行数据挖掘，形成精确用户画像洞察客户群体的状态、人群特征和时空分布分析客户群体的增加与流失，掌握重要及长尾用户的智能化分析哪些渠道或营销手段的拉新、留存和转化更好智能化洞察客户购买频次、购买偏好和购买动机围绕关键营销时刻（MomentofTruth）的自动化营销流程客户旅程。
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