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现实中，企业一方面需要软件尽比较大可能的满足现有需求，另一方面，管理本身也是个不断发展的过程，所以，企业又需要软件能够满足发展的需求。面对这个现实与发展间的矛盾，业界常见的有三种解决模式，项目化、产品化和平台化。 [5]设计出一套好的OA系统远非增加几个特色功能这么简单，它需遵循如下几个设计原则。 [6]可行性和适应性可行性，是指OA应该能够满足组织办公的**需要，满足其必须实现的主要功能，而不是超越当前的技术水平。 [6]适应性，是指OA产品的实施条件适应组织当前的环境，超越环境的设计注定产生失败的产品。 [6]优势：业务高峰期自动增加服务器，保障系统稳定运行。杨浦区质量智能办公系统24小时服务

***代人力资源管理系统出现于20世纪60年代末期，除了能自动计算人员薪酬外，几乎没有更多如报表生成和数据分析等功能，也不保留任何历史信息。第二代人力资源管理系统出现于20世纪70年代末，对非财务人力资源信息和薪资的历史信息都进行设计，也有了初级的报表生成和数据分析功能。第三代人力资源管理系统出现于20世纪90年代末，这一代HRMS的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据都进行了收集与管理，更有强力报表生成工具、数据分析工具和信息共享的实现。嘉定区电话智能办公系统报价行情财务管理系统：用于管理企业财务、预算和会计的工具，如QuickBooks、SAP等。

IOA与其它OA软件比较大的区别在于“功能服务于管理需求”这个理念上，IOA将各种先进的IT技术有机整合，强调“导入融合”与“集成应用”。在功能上，它包括了OA、HRM（人力资源管理系统）、CRM（客户关系管理系统）的所有功能，同时能与企业的其他业务软件如ERP系统进行集成整合，是一种平台化的管理系统；在兼容上，它既能兼容各种管理思想（如ISO、海尔OEC管理模式等），同时也能兼容企业家自己的管理思想，管理者只需通过管理权限以及后台设置，便可轻松实现各种管理需求。应用奥思维IOA系统，企业的日常工作都可以通过电子化手段完成，**终工作的每个过程都会以数据库的形式保存，***形成绩效，让企业的一切管理要素都能变得量化，其**终目的就是将信息化作为管理手段为企业所用，让企业管理更有效。

OA平台架构底层是硬件、操作系统及服务器群。底层之上通常采用5层架构:数据库层、服务层、应用层、表现层和用户层。 [7]数据库层主要包括关系数据库和非关系数据库;服务层包括提供服务的各种引擎、工具或接口;数据库层与服务层之间部署各种中间件;应用层包括公文管理、流程规范等各种办公应用系统与各种业务系统;表现层主要包括各种信息门户;用户层包括浏览器、PAD客户端或 Mobile客户端等。 [7]随着科学技术的发展和社会竞争环境不断变化，OA系统的内涵与外延不断拓展，OA平台内容越来越丰富，功能越来越强大，性能也越来越先进。 [7]工具：钉钉、企业微信等集成即时通讯与办公功能。

此外，在办公事务处理级上可以使用多种OA子系统，如电子出版系统、电子文档管理系统、智能化的中文检索系统（如全文检索系统）、光学汉字识别系统、汉语语音识别系统等。在公用服务业、公司等经营业务方面，使用计算机替代人工处理的工作日益增多，如订票、售票系统，柜台或窗口系统，银行业的储蓄业务系统等。事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作，是直接面向办公人员的。为了提高办公效率，改进办公质量，适应人们的办公习惯，要提供良好的办公操作环境。 [9]第二个层次示例：通过分析会议数据，调整会议安排以提高效率。上海推广智能办公系统五星服务

案例：智能客服机器人自动回复客户咨询，提升响应速度。杨浦区质量智能办公系统24小时服务

20世纪80年代中期，OA技术在中国得到了较快的发展，从**到地方各级****率先采用OA技术，使办公效率和办公质量不断提高，中国一些大中型企业也先后引入OA技术，提高了企业的发展空间和竞争力。 [1]实现了工作流程自动化第二代办公自动化的特点：以网络为中心，非结构化数据的信息流(或工作流)为主要存储和处理对象，不仅提高了办公效率，还增强了系统的安全性。 [1]从信息技术的发展来看，基于关系型数据库的***代办公自动化系统存在许多不足：杨浦区质量智能办公系统24小时服务

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