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信息管理型OA系统是第二个层次。随着信息利用重要性的不断增加,在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。信息管理型的办公系统,是把事务型(或业务型)办公系统和综合信息(数据库)紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。例如,在**机关,这些综合信息包括政策、法令、法规,有关上级**和下属机构的公文、信函等的***信息;一些公用服务事业单位的综合数据库包括和服务项目有关的所有综合信息;公司企业单位的综合数据库包括工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。作为一个现代化的**机关或企、事业单位,为了优化日常的工作,提高办公效率和质量,必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库。这个数据库建立在事务级OA系统基础之上,构成信息管理型的OA系统。 [9]案例:智能客服机器人自动回复客户咨询,提升响应速度。浦东新区品牌智能办公系统优势

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薪酬模块可以自动引用绩效考核结果,直接计算用户的绩效工资。员工可以在线进行考核申诉与反馈。系统内置绩效报表,包括:绩效考核结果一览表、绩效考核记录一览表、考核结果单指标分析表、考核评分记录明细表、各部门量化指标分析表、部门考核等级汇总表。绩效数据支持分部门管理,各分公司或部门可以**管理本部的绩效。考勤管理与企业现有考勤机结合,实现班次定义、员工排班、智能抓班、考勤汇总计算等功能。系统支持请假、出差、加班、补休、调班、停工等考勤业务管理。薪酬模块可以直接引用月考勤结果进行相关计算。黄浦区质量智能办公系统联系方式访客门禁、智能文印、餐饮分析、无人贩卖机等。

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此外,在办公事务处理级上可以使用多种OA子系统,如电子出版系统、电子文档管理系统、智能化的中文检索系统(如全文检索系统)、光学汉字识别系统、汉语语音识别系统等。在公用服务业、公司等经营业务方面,使用计算机替代人工处理的工作日益增多,如订票、售票系统,柜台或窗口系统,银行业的储蓄业务系统等。事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作,是直接面向办公人员的。为了提高办公效率,改进办公质量,适应人们的办公习惯,要提供良好的办公操作环境。 [9]第二个层次

现实中,企业一方面需要软件尽比较大可能的满足现有需求,另一方面,管理本身也是个不断发展的过程,所以,企业又需要软件能够满足发展的需求。面对这个现实与发展间的矛盾,业界常见的有三种解决模式,项目化、产品化和平台化。 [5]设计出一套好的OA系统远非增加几个特色功能这么简单,它需遵循如下几个设计原则。 [6]可行性和适应性可行性,是指OA应该能够满足组织办公的**需要,满足其必须实现的主要功能,而不是超越当前的技术水平。 [6]适应性,是指OA产品的实施条件适应组织当前的环境,超越环境的设计注定产生失败的产品。 [6]示例:通过分析会议数据,调整会议安排以提高效率。

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OA平台架构底层是硬件、操作系统及服务器群。底层之上通常采用5层架构:数据库层、服务层、应用层、表现层和用户层。 [7]数据库层主要包括关系数据库和非关系数据库;服务层包括提供服务的各种引擎、工具或接口;数据库层与服务层之间部署各种中间件;应用层包括公文管理、流程规范等各种办公应用系统与各种业务系统;表现层主要包括各种信息门户;用户层包括浏览器、PAD客户端或 Mobile客户端等。 [7]随着科学技术的发展和社会竞争环境不断变化,OA系统的内涵与外延不断拓展,OA平台内容越来越丰富,功能越来越强大,性能也越来越先进。 [7]项目管理系统:帮助团队规划、执行和监控项目的工具,如Trello、Asana、Jira等。虹口区运营智能办公系统优势

涵盖项目立项、任务分配、进度跟踪、风险管理全流程,通过自动化审批缩短流程时间。浦东新区品牌智能办公系统优势

办公自动化(Office Automation,简称OA)是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。 [1]通过实现办公自动化,或者说实现数字化办公,可以优化现有的管理组织结构,调整管理体制,在提高效率的基础上,增加协同办公能力,强化决策的一致性 。 [2]办公自动化(office Automation,OA)是在设备、通信逐步实现自动化的基础上,通过管理信息系统(Management Information System,MIS)的发展而兴起的一门综合性技术。浦东新区品牌智能办公系统优势

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