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管理“落地”必须面向全员，所以支撑“落地”的软件也必须能保证全员应用的稳定性，尤其是针对集团型企业，软件必须具备超大用户、高并发应用的稳定性，否则，一旦出问题，哪怕是小问题，都可能影响到现实的集团业务，从而造成不可估量的损失。 [5]开放性能够与其它软件系统完成必要的关联性整合应用。 [5]管理“落地”在现实管理中渗透到管理的各个方面，而没有哪一套软件能够**的完成所有方面的管理需求，所以，支撑制度“落地”的软件必须具备***而***的整合性，能够从其它软件系统中自动获取相关信息，并完成必要的关联性整合应用。  从技术上看，采用整合性强的技术架构（J2EE）作为底层设计对软件的整合性会有决定性的帮助。如此，软件就能预留大量接口，为整合其他系统提供充分的技术保障。同时，现实的整合经验也必不可少，因为整合应用不光涉及到技术层面，还包括对管理现实业务的理解、整合实务技巧、整合项目把控等实际操作技能要求。案例：RATIONAL公司会议室链接空调温度设定，会议10分钟一键启动舒适环境。虹口区电话智能办公系统五星服务

用户可以自定义各类保险福利类别。用户可为员工批量创建保险帐户，支持为当月入职员工开户，离职员工退保。社保缴费自动核算。可以工资计算中自动引入社保缴费数据。社保报表。绩效管理系统支持定性及定量两种绩效考核方式，如：360度考核、量化考核等考核方式。系统内置各岗位常用的绩效考核表，可供用户直接使用。用户也可以自行设定考核指标、评分权重、计分公式等项目，创建自己的考核表。考核任务发布后，员工直接在线进行绩效打分，自动完成分数汇总计算。考核结果自动记录在员工档案中。虹口区品牌智能办公系统五星服务数据驱动决策，通过分析员工工作效率、资源利用率等数据，优化管理策略。

办公自动化系统成为包括计算机、通信、声像识别、数值计算及管理等多种技术的一个综合系统。计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学被视为办公自动化的四项支撑，工作站( Work Station)和局域网络(Local Area Network)成了办公自动化的两大支柱。 [3]办公自动化的发展大致经历了3个阶段： [1]实现了个体工作自动化***代办公自动化的特点:以个人计算机和办公软件为主要特征，软件基于文件系统和关系型数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力，实现了数据统计和文档写作电子化，完成了办公信息载体从原始纸介质向电子的飞跃。 [1]

智能办公自动化系统（Intelligent Office Automation，IOA），是基于现代企业管理和商业模式的系统性研究，针对中国企业管理特征开发的智能化办公系统，提供适应不同行业特点的系列解决方案。IOA系统支持根据用户需求定制功能模块，提供适应不同行业的解决方案，可与现有软件系统集成实现数据共享。采用B/S三层架构具备扩展性，支持模块升级延续投资价值。通过集成网络寻呼、即时通讯与邮件功能降低通讯成本，系统安装维护简便且无需调整企业组织结构即可部署。客户端操作简易无需专门培训，协同工作特性覆盖企业内外各环节 [1]。案例：智能客服机器人自动回复客户咨询，提升响应速度。

办公自动化（Office Automation，简称OA）是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。 [1]通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性 。 [2]办公自动化（office Automation，OA）是在设备、通信逐步实现自动化的基础上，通过管理信息系统（Management Information System，MIS）的发展而兴起的一门综合性技术。移动办公：支持手机和平板等移动设备的访问，方便用户随时随地办公。虹口区电话智能办公系统五星服务

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例如，**办公机构，实质上经常定期或不定期的收集各区、县**和其它机构报送的各种文件，然后分档存放并分别报送给有关***阅读、处理，然后将批阅后的文件妥善保存，以便以后查阅。***研究各种文件之后作出决定，一般采取文件的形式向下级返回处理指示。这一过程，是一个典型的办公过程。在这一过程中，文件本身是信息，其传送即是信息传送过程。但应当注意到，领导在分析决策时，可能要翻阅、查找许多相关的资料，参照研究，才能决策，所以相关的资料查询、分析，决策的选择也属于信息处理的过程。 [9]虹口区电话智能办公系统五星服务

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