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IOA的开发，参照了国内外各行各业超过5000家先进企业的管理模式以及典型客户的实际需求，融入了当前比较符合中国企业管理文化的“圈子管理”思想，采用***的OA管理思维和**的平台化技术架构，涵盖行为管理(BehavioM)、沟通交流管理(Communication)、数据中心管理(DataM)、流程管理(FlowM)、知识管理管理(KnowledgeM)、绩效管理(Performance)等领域，能为国内大中小型企业提供**适合中国企业管理特质的个性化企业管理及电子商务应用解决方案。I案例：RATIONAL公司会议室链接空调温度设定，会议10分钟一键启动舒适环境。崇明区推广智能办公系统热线

⑵智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。 [9]⑶多媒体化。包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。 [9]⑷运用电子数据交换（EDI）。通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。 [9]这个层次包括信息管理型OA系统和决策型OA系统。例子 事务级OA系统称之为普通办公自动化系统，而信息管理级OA系统和决策支持级OA系统称之为高级办公自动化系统。徐汇区推广智能办公系统热线提供弹性扩展的计算与存储资源，支持按需付费，降低IT基础设施成本。

IOA与其它OA软件比较大的区别在于“功能服务于管理需求”这个理念上，IOA将各种先进的IT技术有机整合，强调“导入融合”与“集成应用”。在功能上，它包括了OA、HRM（人力资源管理系统）、CRM（客户关系管理系统）的所有功能，同时能与企业的其他业务软件如ERP系统进行集成整合，是一种平台化的管理系统；在兼容上，它既能兼容各种管理思想（如ISO、海尔OEC管理模式等），同时也能兼容企业家自己的管理思想，管理者只需通过管理权限以及后台设置，便可轻松实现各种管理需求。应用奥思维IOA系统，企业的日常工作都可以通过电子化手段完成，**终工作的每个过程都会以数据库的形式保存，***形成绩效，让企业的一切管理要素都能变得量化，其**终目的就是将信息化作为管理手段为企业所用，让企业管理更有效。

OA平台架构底层是硬件、操作系统及服务器群。底层之上通常采用5层架构:数据库层、服务层、应用层、表现层和用户层。 [7]数据库层主要包括关系数据库和非关系数据库;服务层包括提供服务的各种引擎、工具或接口;数据库层与服务层之间部署各种中间件;应用层包括公文管理、流程规范等各种办公应用系统与各种业务系统;表现层主要包括各种信息门户;用户层包括浏览器、PAD客户端或 Mobile客户端等。 [7]随着科学技术的发展和社会竞争环境不断变化，OA系统的内涵与外延不断拓展，OA平台内容越来越丰富，功能越来越强大，性能也越来越先进。 [7]B/S三层架构：具备扩展性，支持模块升级，延续投资价值。

OA软件的**应用是：流程审批、协同工作、公文管理(国企和**机关)、沟通工具、文档管理、信息中心、电子论坛、计划管理、项目管理、任务管理、会议管理、关联人员、系统集成、门户定制、通讯录、工作便签、问卷调查、常用工具(计算器、万年历等)。 [4]OA管理平台基于“框架+应用组件+功能定制平台”的架构模型，主体部分由30多个子系统组成，包括信息门户、协同工作、工作流程、表单中心、公文流转、公共信息、论坛管理、问卷调查、计划管理、会务管理、任务管理、关联项目、关联人员、文档管理、外部邮件、在线考试、车辆管理、物品管理、设备管理、常用工具、办理中心、在线消息、督办系统、短信平台、常用工具、人事管理、功能定制平台、集成平台、系统管理等，近万个功能点。 [4]通讯工具：支持即时通讯、视频会议和邮件等多种沟通方式，促进团队内部和外部的沟通。杨浦区外包智能办公系统供应商

客户关系管理（CRM）系统：用于管理与客户的互动和数据的系统，如Salesforce、HubSpot等。崇明区推广智能办公系统热线

办公自动化系统的发展恰好与数据、信息和知识的演变同步，即由以数据为主要处理内容的***代办公自动化发展到以信息为主要处理内容的第二代办公自动化，再发展到以知识为主要处理内容的第三代办公自动化。办公自动化的3个发展阶段中实现了两个飞跃，即由数据处理向信息处理的飞跃，由信息处理向知识处理的飞跃。在办公自动化系统的发展中，使用办公自动化系统的人员范围逐步扩大，由机关、企事业行政人员扩展到企业的管理层及企业的全体员工。 [1]5G提升云办公和自动办公新高度2020年**期间，5G充分支撑了云办公，尤其是企业未达到复工复产的情况下，人员可以通过5G实现在线办公、在家生产。5G建成后，大带宽、低时延、广连接等特点可同步车间生产，这对企业是非常有益的。 [12崇明区推广智能办公系统热线

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