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实现以知识管理为**第三代办公自动化的特点:以网络( Internet/Intranet/ Extranet)为中心，以数据、信息所提炼和组织的知识为主要处理内容和对象。1996年，世界“经济合作与发展组织”( Organization for Economic Cooperation and Development，OECD)在“科学技术和产业展望”的报告中***提出了“知识经济”( KnowledgeEconomic)的新概念，知识经济的建立和发展主要指发展科学技术、教育以及创新( Innovation)应变能力( Responsiveness)生产率( Productivity)和技能素质( Competency)为主要内涵的知识管理( Knowledge Management)。“办公”的内容已经不再是简单的文件处理和行政事务，而是一个管理的过程，在办公管理中，工作人员之间**基本的联系是沟通、协调和控制，这些基本要求在以知识管理为**的办公自动化系统中都将得到更好的满足财务管理系统：用于管理企业财务、预算和会计的工具，如QuickBooks、SAP等。闵行区外包智能办公系统厂家报价

例如，**办公机构，实质上经常定期或不定期的收集各区、县**和其它机构报送的各种文件，然后分档存放并分别报送给有关***阅读、处理，然后将批阅后的文件妥善保存，以便以后查阅。***研究各种文件之后作出决定，一般采取文件的形式向下级返回处理指示。这一过程，是一个典型的办公过程。在这一过程中，文件本身是信息，其传送即是信息传送过程。但应当注意到，领导在分析决策时，可能要翻阅、查找许多相关的资料，参照研究，才能决策，所以相关的资料查询、分析，决策的选择也属于信息处理的过程。 [9]徐汇区电话智能办公系统五星服务自动化流程减少重复性工作，示例：自动化审批缩短流程时间80%。

培训资源管理。可以管理培训课程、培训机构、培训讲师、培训资料、培训地点等。培训数据支持分部门管理，各分公司或部门可以**管理本部的培训。系统内置培训报表，包括：各部门培训计划费用统计表、各部门培训计划人数统计表、各部门培训实施费用统计表、各部门培训实施人数统计表、各部门实施费用明细表等。招聘管理用户可以制订招聘计划，包括招聘的岗位、要求、人数，招聘流程定义等。招聘计划可在线申报。应聘简历可以详细记录应聘者资料，并记录他们在应聘各阶段的评价。

OA强调办公的便捷方便，提高效率，作为办公软件就应具备几大特性：易用性、健壮性、开放性、严密性、实用性。 [5]易用性没有***的应用做基础，一切都是空谈。 [5]管理落地必须面向全员，所以，软件也必须能够被全员所接受，被全员所喜爱。如果易用性不强，这个前提就不存在了，制度落地就只能是空谈。而任何软件都是需要培训的，不过上网却几乎人人都会。所以，就支撑制度落地的软件而言，走网页风格可能是个比较好选择。 [5]健壮性必须具备超大用户、高并发应用的稳定性。 [5]通讯工具：支持即时通讯、视频会议和邮件等多种沟通方式，促进团队内部和外部的沟通。

OA平台架构底层是硬件、操作系统及服务器群。底层之上通常采用5层架构:数据库层、服务层、应用层、表现层和用户层。 [7]数据库层主要包括关系数据库和非关系数据库;服务层包括提供服务的各种引擎、工具或接口;数据库层与服务层之间部署各种中间件;应用层包括公文管理、流程规范等各种办公应用系统与各种业务系统;表现层主要包括各种信息门户;用户层包括浏览器、PAD客户端或 Mobile客户端等。 [7]随着科学技术的发展和社会竞争环境不断变化，OA系统的内涵与外延不断拓展，OA平台内容越来越丰富，功能越来越强大，性能也越来越先进。 [7]实现文档自动分类、全文检索、版本控制、权限管理，支持多人在线协作与智能白板实时互动。杨浦区电话智能办公系统五星服务

智能办公系统的目标是通过技术手段提升工作效率、降低成本、改善团队协作，并为企业创造更大的价值。闵行区外包智能办公系统厂家报价

20世纪60年代，人类社会出现了一次新的技术**——“信息**”、“信息化社会”的出现使社会信息量迅猛增加，使得办公人员和办公费用也大量增加，但办公效率却相对较低。据不完全统计，在一些主要工业化国家中，大约有40%以上的工作人员从事办公室工作。 [1]20世纪70年代初期到中期，发达国家为解决办公业务量急剧增加对企业生产率产生巨大影响的问题，提出了办公自动化理念。1972年，靠磁芯存储技术起家的美籍华人科学家王安博士开创了王安公司，并推出了文字处理系统( Word Processing System)，从此WPS词正式出现。WPS把王安公司推向了事业的顶峰，使办公自动化发展到一个崭新的阶段，从而形成了一个新的概念—“办公自动化”并逐步成为一门综合技术学科。 [1]闵行区外包智能办公系统厂家报价

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