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⑵智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。 [9]⑶多媒体化。包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。 [9]⑷运用电子数据交换（EDI）。通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。 [9]这个层次包括信息管理型OA系统和决策型OA系统。例子 事务级OA系统称之为普通办公自动化系统，而信息管理级OA系统和决策支持级OA系统称之为高级办公自动化系统。随着人工智能、云计算和大数据等技术的发展，智能办公系统的功能和应用场景也在不断扩展。杨浦区咨询智能办公系统供应商

此外，在办公事务处理级上可以使用多种OA子系统，如电子出版系统、电子文档管理系统、智能化的中文检索系统（如全文检索系统）、光学汉字识别系统、汉语语音识别系统等。在公用服务业、公司等经营业务方面，使用计算机替代人工处理的工作日益增多，如订票、售票系统，柜台或窗口系统，银行业的储蓄业务系统等。事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作，是直接面向办公人员的。为了提高办公效率，改进办公质量，适应人们的办公习惯，要提供良好的办公操作环境。 [9]第二个层次松江区运营智能办公系统联系方式示例：通过分析会议数据，调整会议安排以提高效率。

信息管理型OA系统是第二个层次。随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。例如，在**机关，这些综合信息包括政策、法令、法规，有关上级**和下属机构的公文、信函等的***信息；一些公用服务事业单位的综合数据库包括和服务项目有关的所有综合信息；公司企业单位的综合数据库包括工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。作为一个现代化的**机关或企、事业单位，为了优化日常的工作，提高办公效率和质量，必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库。这个数据库建立在事务级OA系统基础之上，构成信息管理型的OA系统。 [9]

IOA与其它OA软件比较大的区别在于“功能服务于管理需求”这个理念上，IOA将各种先进的IT技术有机整合，强调“导入融合”与“集成应用”。在功能上，它包括了OA、HRM（人力资源管理系统）、CRM（客户关系管理系统）的所有功能，同时能与企业的其他业务软件如ERP系统进行集成整合，是一种平台化的管理系统；在兼容上，它既能兼容各种管理思想（如ISO、海尔OEC管理模式等），同时也能兼容企业家自己的管理思想，管理者只需通过管理权限以及后台设置，便可轻松实现各种管理需求。应用奥思维IOA系统，企业的日常工作都可以通过电子化手段完成，**终工作的每个过程都会以数据库的形式保存，***形成绩效，让企业的一切管理要素都能变得量化，其**终目的就是将信息化作为管理手段为企业所用，让企业管理更有效。访客门禁、智能文印、餐饮分析、无人贩卖机等。

①PC的负担过重，价格偏高； [1]②缺乏公共的基础通信平台，通用性差、可再用性低，不具备通信和协同工作的能力； [1]③系统自适应能力差，只能按开发时确定的思路、流程和功能处理信息； [1]④信息管理只限于机关、企事业自身内部，没有或缺少外部信息来源。 [1]随着局域网、广域网和因特网的高速发展，办公自动化的内涵也发生了变化。自1982年美国**部把TCP/IP协议作为网络标准正式生效以来，全世界越来越多的个人计算机联到了 Internet上，可方便浏览查询世界各地的信息资源，解决了***代办公自动化存在的诸多不足。 [1]通讯工具：支持即时通讯、视频会议和邮件等多种沟通方式，促进团队内部和外部的沟通。松江区运营智能办公系统联系方式

无纸化办公节省纸张、墨水等耗材费用，远程协作减少交通与住宿支出。杨浦区咨询智能办公系统供应商

OA强调办公的便捷方便，提高效率，作为办公软件就应具备几大特性：易用性、健壮性、开放性、严密性、实用性。 [5]易用性没有***的应用做基础，一切都是空谈。 [5]管理落地必须面向全员，所以，软件也必须能够被全员所接受，被全员所喜爱。如果易用性不强，这个前提就不存在了，制度落地就只能是空谈。而任何软件都是需要培训的，不过上网却几乎人人都会。所以，就支撑制度落地的软件而言，走网页风格可能是个比较好选择。 [5]健壮性必须具备超大用户、高并发应用的稳定性。 [5]杨浦区咨询智能办公系统供应商

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