休闲度假温泉行业的企业都分有很多功能管理区,公共活动区管理;特色小木屋休闲区管理;国际游乐场风情区管理; SPA保健区管理;温泉区、食坊管理; VIP别墅区管理;主楼客房区管理;多功能厅及中、小会议室区管理;温泉小吃食街商铺管理;康乐中心区管理;商业街管理等。这些功能区的管理系统能够很大程度上给企业的信息化管理带来帮助,使用该管理系统,将会有以下好处:
1.电脑收银,打印帐单:快速准确,减少宾客等待时间,并可杜绝收银过程中的舞弊现象。
2.有效的客房管理:能有效的提高房率,增加营业收入。
3.提高决策依据:管理者可以随时了解经营情况,以制定相应的经营方针。
4.减轻员工的工作负担:从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。
5.简单、方便地保存和查询历史资料。
6.树立良好的企业形象。
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1. 休闲、度假、温泉行业管理系统中会员数据信息管理:通过对所有分店会员信息资源的整合, 不同的权限设定, 来区别每个角色对资源的使用范围,在集团内部达到资源共享,有效地管理会员资料,降低企业营销管理成本,为会员提供更快速周到的优质服务,吸引和保持更多的会员,为连锁企业提供-一个会员信息化管理平台,协助企业增加盈利、快速发展。
2. 会员资料录入功能,各分店都可以建立各自的会员信息库, 所有的会员信息数据全部整合到总部。
3. 同步会员储值消费、积分及积分兑换礼品功能,自动同步统计会员在任何分店的储值消费、积分情况。
4.会员消费明细统计功能, 轻松解决财务人员核算各分店会员储值、消费明细,并直接与财务系统链接。集团会员管理系统的短信群发功能:把企业的推厂项目、优惠政策、最新产品等通过短信群发器或短信平台直接发送到所有会员手上,推广的目标客户群明确,提高效率,避免人为发送的错漏。 泰州养生驿站软件绑定实体卡:短信验证码获取手联会员卡,能绑定充值卡,计次卡和时段卡。
报钟器A、100M网络通信、项目无需下载到报钟器B、一键实时通话功能(非对讲),房间不用安装电话机C、客人扫报钟器上的二维码,微信或支付宝或会员结账离店D、报钟器自动控制房内灯光,电视,空调,投影,节省电费E、消防预警:在电脑上一键提交或在任意一台报钟器上刷卡提交或在微信上提交服务员腕表A、客人在微信上或报钟器上呼叫,技师提前下钟、客人换技师、房间清房呼叫B、呼叫信息直达服务员的腕表,吧台语音提醒或吧台印呼叫单客人扫码下单和自助结账A、客人扫座位二维码,自助呼叫服务或下单B、客人在报钟器上扫二维码结账或在电脑上自助结账云管家(内部用)A、云报表:预约与上钟信息推送给技师、分岗位看报表B、客打赏:客人扫技师二维码或输技师工号打赏技师C、云沟通:技师或营销在微信上与客人沟通,售会员卡或售电子券云销通(客人用)A、关注即微信会员,查充值消费积分明细B、电子券(折扣券,项目券,现金券)的购买与分享C、服务项目展示与积分兑换电子券D、技师预约、客房预定与游乐场地预定E、开业或店庆随机推送电子券或积软文点赞送电子券F、充值、消费、积分变动、预约、生日、问候推送信息G、小游戏,大转盘抽奖,签到积分,投票。
一、经营无纸化去除了繁琐的传统的手工单模式,节省了大量的易耗品(手工单);
二、运作效率有效提升运营前后台各环节流程紧密结合,避免信息传达不及时到位而引发的管理漏洞,运作效率可提升15%以上,企业可以接待更多的客人消费,提高客流量、营业额;
三、减少通讯设备投资可以去除了传统的对讲机,电话机,时钟表,节省固定资产的投入;
四、员工绩效管理对楼面清洁PA进行绩效管理(如:每天清扫了多少个房间?),避免吃大锅饭现象,企业为此可以评估减少楼面PA人员的编制,节省人力2-3名人力; 五、客户满意度提升精细的上钟时间控制及语音提示下钟,避免技师偷钟、漏钟现象,提高企业服务质量、客户满意度;
六、技师房无人化管理电脑全智能化自动排钟及语音呼叫,节省2-3名人力;
七、一键生成工资表点击一下鼠标,财务轻轻松松完成复杂的工资计算,减少财务核算工作;
八、完善的进销存管理准掌控物资的入库、出库、调拨、损溢、库存预警等情况; 线上充值,线上支付归属为充值卡的发卡店或微信卡的关注店。
预订管理和客户管理档案
1、预订管理系统:分为网络预订和人工预订管理是由预订部进行操作控制,把每次的订单收聚后录入,只要在预订管理系统下订单后,各部门通过电脑都可查询,也有报表反映,同时前厅接待的如是预订客户也直接调入进行操作,使此预订由等待变为已到,方便预订部进行客户追踪。
2、客户管理档案:主要是把一些与公司有合同的客户进行统计,方便管理, 此功能有权限控制,分地区、销售员及客户类型(企事业旅行社)统计。每次预订时也可通过预订管理系统直接调用客户档案的客户,方便、快捷。且有了客户管理档案就可统计各地区及销告员的业绩报表(每日实到表、每日未到表、各地区销售报表、销售员业绩报表、各单位消费明细报表等)
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支持从数家至数百家分店的统一管理,通过信息化管控,整合下属门店各类信息,以及对数据的分析。揭阳计费软件
技师操作方法
。消费下单:当客人在房间内要消费一些饮品、 香酒等商品时,技师可以利用刷卡器在房间内直接点选。
。技师被反弹:刷卡器通知技师房,客人无需等待,技师房立即换技师过来为客人服务。
。起钟:技师到房间看到客人后,确定为客人服务。在房间内快速起钟: (可限制:只有技师到房间见到人后,才能起钟,防止提前起钟)。
。催钟/报时:技师服务将要到钟时,报钟器提前5分钟催钟,如播报001还有5分钟到钟。003已到钟。
。+钟:当客人要+钟时,技师在房间内快速+钟,可输入0.5或1.5个钟; (可限制:提示技师是否被预约,超过落钟多少时间后,电脑可自动+钟).
。落钟/下钟:当技师为客人做完服务后.在房间内快速落钟; (可限制:距离到钟时间前多少分钟能落钟,防止偷钟) .
。预约提醒:当技师已经有安排,或碰到技师不足时,技师做完服务刷卡下钟时报钟器if8会自动发出" XXx技师到XX号房上钟”的提示,避免回休息室浪费时间,造成客人等待。
。更换项目:技师在房间直接换服务项目,减轻技师房的工作量; (可限制:价格高的项目换掉价格低的项目).
。更换房间:技师到房间后,客人要求换房,技师在房间刷卡器上换新房,原房变为空净房。
。输入小费:技师在刷卡器上输小费,防止小费跑单,
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