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我们为服务连续性建立了工业级保障。数据中心采用多地多活架构,即使单点故障也能无缝切换;坐席端支持远程办公模式,在极端天气或公共卫生事件下,客服人员可安全居家提供服务,确保服务绝不中断。我们定期进行灾难...
选择外包客服团队,本质是寻找“能与企业共同对客户负责”的合作伙伴。企业需跳出“只看价格”“只看规模”的单一标准,从合规性、行业适配性、服务质量、技术能力、沟通效率、应急能力等多维度综合评估,必要时可分...
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