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    一个简单的例子就是和美国朋友之间闹出"fetch"的笑话。在中国说“让某人去取东西”是再平常不过的语句，直接翻译成英文说"fetchsomething"**为简洁，然而在美国"fetch"一词一般是用在狗的身上，就像逗狗时我们让狗把丢出去的皮球拣回来。让我们看一下这个跨文化沟通的失误是如何在信息传递过程中发生的。首先经理打算让美国员工去取回文件，于是他对秘书说“你通知Tom下午去领事馆把文件取回”，沟通正常。秘书领会意思后翻译成英文告诉Tom:"Pleasefetchthedocumentsattheconsulatethisafternoon."当Tom收到这条信息时感觉：“我被当成了一条狗！”冰山理论（IcebergTheory）和冰山结构“冰山理论”告诉我们：冰山所能为我们看见的部分只是它整体的1/8，而其7/8的部分都埋在水下。要想撼动冰山，必须要撼动其埋藏于水下的不可见的那7/8。我们就来认识一下文化的冰山结构，冰山上层包括：1、物质文化；2、语言沟通能力；3、宗教信仰；4、教育程度和审美观，这些都是可见的。冰山下层主要包括人们对待不同问题的各种态度，包括工作、成就、发展、**等，也就是态度价值观。中小企业商务英语培训组织方案介绍！江苏正规中小企业员工英语培训定制服务外企外籍人员

    我们的跨文化企业培训策略就是要扩充文化结构的冰山上层，通过讲解、模拟、练习等方式帮助企业员工和管理人员熟悉多元文化的内涵，提升交流和沟通的能力，企业英语培训解决方案正是为这一目标服务；同时要提高文化结构的冰山下层，尽力使企业员工和管理人员的下层不可见的文化影响浮出水面，这包括文化思维的摄入，文化认同和文化包容。我们再回到刚才发生在Tom身上的那个简单例子，通过跨文化学习，经理或者秘书具备了良好的直接的跨文化交流能力："Tompleasegoandgetthedocumentsattheconsulatethisafternoon."通过跨文化学习，Tom意识到文化差异，当面对"fetch"这样unoffensive的用词的时候能够产生一种文化宽容，从而准确解读其含义而不至于发生隔阂。事实上企业跨文化培训的功能远非如此简单，这个简单的例子也**是在一个相对较低和易于理解的层面展示了企业跨文化学习的冰山一角。江苏中小企业员工英语培训定制服务服务至上中小企业商务英语培训方案定制！

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