专业跨文化沟通培训

    可见，成功的跨文化沟通要求我们不但要了解彼此的文化差异，还要求我们了解文化差异在沟通中的作用机制。二、文化差异对跨文化沟通的影响机制进行跨文化沟通时，根据我们对对方文化的了解程度，可能出现三种情况：完全陌生；有一定了解，但过于简化或不准确；比较quan面的理解。在这三种情况下，文化差异可能影响沟通的方式是不同的，分别表现为文化迁移、文化定势和逆文化迁移。1、文化迁移文化迁移,指跨文化沟通中,人们下意识地用本民族的文化标准和价值观念来指导自己的言行和思想,并以此为标准来评判他人的言行和思想。下面的例子就比较典型的体现了文化迁移：一位美国人在秘鲁子公司担任生产经理，他坚信美国式的民主管理方法能够提高秘鲁工人的生产积极性。他从公司总部请来**对子公司各车间的负责人进行培训，教他们如何征求工人的意见，并从中合理的部分加以采用。可是这种民主管理方法推行不久，秘鲁工人就纷纷要求辞职。原因是，在秘鲁以及整个拉美文化中，人们敬重**，下属不仅服从上司；而且还把上司看作是自己的主人，并希望上司对自己的生活负责。工人们认为，征求工人的意见是上司自己不知道该做什么，反过来问他们。既然上司无能，公司就没有希望。为什么要为高管定制跨文化交际课程？专业跨文化沟通培训

    模块六：身体语言学习重点：身体语言不仅*是握手、微笑、耸肩。多数时候，身体语言比语言更为准确。但不同的文化背景下，身体语言存在着极大的差异，就如同语言一样。看不懂身体语言，就如同听不懂别人的语言。通过该模块的学习，使学员认识到不同文化对身体语言不同的解读，以在身体语言的使用中避免冲tu，赢得信任◆手势的差异◆空间感差异◆身体语言的解读模块七：英语适应学习重点：语言一致，理解迥异。使用同一种工作语言依旧会造成误解，通过学习来了解更多要点以避免信息失真。◆口音适应◆词义差异◆国际英语模块八：国际商务礼仪学习重点：面对不同文化背景的交流对象应遵循不同的礼仪标准，掌握多文化环境中的交流技能◆商务礼仪基础◆特定环境礼仪◆禁忌与习俗。网络**跨文化沟通培训值得推荐跨文化沟通培训课程培训方案适合吗？

    欢迎进入著ming企管**谭小芳女士的《跨文化沟通与管理》培训课程！课程大纲：一、关于文化――企业比较好的国际化战略武器1、公司在各大洲主要客户国家的文化共通性与差异性2、当地宗教教义与不同客户国家的经营伦理3、公司文化与产品国际营销及文化传播的关系二、时代变革――文化chong突与共融1、不同文化环境对公司国际化发展的影响2、案例系列:国际化公司中的多元文化3、东西方文化差异与思维方式4、公司员工如何利用中国传统文化与世界文化的共融解读与分享：李安的电影《喜宴》(1993)三、知己知彼――文化区域与文化细节1、公司主要客户国家地区风俗2、主要国家的禁忌与工作中的主要文化chong突点3、各国商业企业经营特点及员工心理行为习惯4、主要国家地区商业伦理四、文化公关――跨文化的客户关系管理1、跨文化沟通对市场营销人员的含义2、宗教、商业文化与客户关系3、公司主要客户国家主流行事方式4、跨文化谈判及跨文化人际管理5、跨文化中的万neng沟通方式。

    双向沟通的特点是:沟通的双方均参与编码与解码的过程，双向沟通结果所得到的反馈可以帮助进一步阐述双方的意图。通过双向沟通和反馈，进一步刺激跨文化沟通的积极性，拓宽沟通渠道，及时总结沟通中好的经验并加以推广，并对沟通中出现的问题及时纠偏。在第1轮沟通中出现的含糊不清的意图可以在第二轮沟通中得到解决。尽管双向沟通会受到许多因素的干扰，但是与单向沟通相比却是一种较有效的沟通方法。3、进行跨文化培训，提高跨文化沟通能力。培训也是发展有效跨文化沟通的一项基本手段。当前我国跨国经营企业中，绝大多数都偏重对员工的纯技术培训，却忽视了对员工尤其是管理人员的跨文化培训。跨文化培训恰恰是解决文化差异、发展有效跨文化沟通的一项基本手段。跨文化沟通培训的意义在哪里？

    N:“Norms”,主要指人们交际时言语行为所必须遵循的各种规约。具体地说,就是交际参与者“什么时候该说话,什么时候不说,说的时候说什么,对谁说,什么时候、什么场合、以什么方式说”等等。G:“Genres”,即体裁,指交际活动中话语的类型,如诗歌、寓言、神话、祈祷、笑话、谜语、诅咒、演讲、书信、评论、公告等等。再次是对跨文化沟通技巧的研究。参与结构是文化对交际的不成文的规定,交际双方不一定都了解对方文化的参与结构,即使对自己文化中参与结构的具体状况也可能并不清楚。这就需要交际双方对交际中的不确定性有更强的心理承受能力,对“异常”情况持更为宽容、开放、灵活的态度,同时要善于运用各种沟通技巧来应付和解决问题。这些技巧包括：预设差异，避免文化中心主义，忍受模糊，处事灵活，幽默感，和具有冒险精神等等以上的研究对我们进行跨文化沟通提供了很好的指导。中国员工外派到其他国家就职跨文化沟通培训非常有用！青岛跨文化团队管理跨文化沟通培训价格

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    第三，必须站在信息接收者的立场看待问题，从信息接受者的角度设想问题。要摆脱文化中心主义的偏见，不可歧视或贬损其他文化。只有客观、公正、全而地认识和理解异质文化，才能消除跨文化沟通过程中的种种文化因素障碍。2、发展双向沟通，沟通是一个循环的相互影响的过程，这个过程包括信息发出者、接受者和信息本身。沟通实际上就是信息的编码、解码和诊释的过程。由于文化差异的存在，使来自不同文化背景的人把各自不同的价值观念、信仰和风俗习惯带到沟通过程中，他们在诊释从另一种文化中传来的信息时总是按自己的文化背景以及由此决定的解码方式加以理解，从而导致对对方信息理解的不准确，进而做出错误的判断和决策。因此双向沟通有助于对来自不同文化背景的信息的诊释。专业跨文化沟通培训

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