人力资源服务外包（Human Resource Service Process Outsourcing）是指企业将非**人力资源事务委托专业机构管理，以降低人力成本并提高效率。其涵盖人事服务外包、人力（劳务）外包及人力资源专业管理外包三大类，主要业务包括人力资源规划、招聘筛选、薪酬福利设计及劳动关系管理等模块。国外人力资源管理人员与员工比例通常为1:100，而国内比例为1:30左右。该模式于20世纪90年代末从日本、欧美引入中国，东南沿海地区率先开展外包实践。2000年后，外资企业需求增长推动国内服务机构向管理咨询等领域延伸。2012年《劳动合同法（修正案）》将劳务派遣业务经营门槛提至200万元，并明确同工同酬原则及派遣用工比例限制。国内人力资源外包呈现专业化、产业化发展趋势，涵盖生产制造、物流配送、IT信息等多个行业领域。根据业务战略制定人才招聘计划，明确岗位需求与胜任力模型。启东智能化人力资源服务供应
3、生产与消费的同步性：人力资源外包服务不同于实物商品，先生产后销售和消费，人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程，即使客户和服务人员在过程中没有接触。我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会保险管理的时候，或者客户打电话向服务商电话咨询的时候，都是4、易逝性：营销战略人力资源服务不能被储存、转售或退回，“瞬间”发生后就需要重新来生产。我们无法想象客户打电话咨询了半个小时后觉的不满意，然后将半个小时返还给服务提供商，从而重新使用或出售。生产与消费的“瞬间”同时发生。徐州创新人力资源服务五星服务而人力资源咨询行业则面临专业化水平有待提升的问题。
由于各大型公司在一个区域或国家内有不同的分支机构、不同的业务部门,于是在共享服务中心之下,要求有相应的HR的业务伙伴来做HR共享服务中心与业务部门的协调工作,这样相对应的又有以下HR运作管理的结构(以某跨国软件公司为例),如图2所示。图2图2 HRSSC的人力资源管理结构从组织结构模式上看,过去传统意义上的人力资源管理模式一般会按职能划分,例如招聘、学习发展、薪资福利和员工关系等。而HRSSC的管理模式主要由人力资源服务中心(human resource services center,HRSC)、**中心(center of excellence,HRCE)和人力资源业务伙伴(human resource business partner,HRBP)这3部分构成。
(3)根据国际数据集团（IDC）估计，2003年全球外包服务开支将突破1510亿美元，美国将超过810亿美元；此时全球外包服务市场的年增产率(CAGR)为12.2%，而亚太地区将为15.1%。有关**认为：加入WTO以后，随着服务贸易市场的进一步开放，可以预见，HR外包的服务内容会得到进一步的拓展，市场也会日趋成熟，发展前景十分广阔。项目与程序一般来说，人力资源管理的各项职能都可以外包。即企业既可以把包括招聘、考核、培训、薪酬等事务性、社会性的人力资源管理业务外包出去，也可以将人力资源战略、人力资源规划等高难度、高专业化的职能外包出去。但事实上，并不是人力资源管理的所有职能都适合外包。提供五险一金、补充商业保险、弹性工作制、员工关怀等福利。
02:55湖北人力资源中心“五化”并举，打造专业人事档案集中管理服务1.集中的人事行政服务。共享服务中心的主要职能是提供集中服务，因此共享中心要建立专业化的人事服务队伍，制定专业的服务流程和服务标准，来满足内部客户的需求。这些人事行政服务主要包括人员招聘、薪资核算、福利发放、社会保险缴纳、劳动合同管理、人事档案管理、人力资源信息、职业培训、员工沟通、投诉建议处理等。因此企业集团的人事共享中心要设立相关的专业部门开展专业活动如招聘部，专门负责招聘，类似于内部猎头；薪酬福利部，负责薪酬的核算与发放，社会保险的缴纳、异动、劳保福利的发放等。办理入职手续、组织新员工培训，帮助其快速融入团队。启东智能化人力资源服务供应
与员工共同制定可量化的KPI或OKR。启东智能化人力资源服务供应
3、实施阶段。实施阶段的重点是按照设计的共享服务模式，进行组织建设、人员选定，运营规则的制定，相关服务的渠道的贯通等。4、运营阶段。运营阶段的关键是满足客户需求，不断提高服务水平、保证财务指标的实现。5、提高和改善阶段。通过运营，发现问题及时改进，不断完善体系，改善流程提高运营质量和财务指标。人力资源管理是组织战略的贡献者,它的运作目的是提高企业的绩效,扩展人力资本,保证人力资源管理的成本有效性。为了更好地节约人力成本,更有效地进行信息共享,提高人力资源管理的运作效率,越来越多的跨国大公司开始实施人力资源共享服务中心,这也是与“One Corporation”的组织战略相匹配的人力资源管理战略。启东智能化人力资源服务供应
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