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1、主题：对公共关系活动内容的高度概括，提纲挈领，对整个公共关系活动起着指导作用。2、表现形式：一个口号；一句陈述；一个表白3、要求：(1)基本特征：与目标相一致；(2)信息特征：简明扼要，易于记忆和传播个性，新颖；打动人心，拨动心弦(3)情感特征：适应公众心理：富有激情；可亲可信4、经典案例：(三)分析公众：1、确定目标公众（本次公关活动的对象）2、确定目标公众的权力要求-----目标各种公众权利要求分析法(四)项目设计：围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。可以有效地策划和执行公关活动，提升品牌形象和市场影响力。黄浦区创新公关活动策划平台

（1）从查清问题的根源入手。当组织面对突发性的公共关系危机而不得不采用防守型公共关系时，其主要活动方向不是忙于应付公众的抱怨与指责，而要迅速根据各方面传来的信息，去准确查出导致危机的原因，在此基础上再提出补救措施，采取相应的行为。通常突发性公共关系危机是由两种原因造成的，一种是外部原因，即由于公众的误解和他人的伤害、破坏而导致组织形象受损；另一种是内部原因，即确实由于组织自身的行为不当、疏漏、错误而导致公众利益受损害而反过来又影响了组织自身的形象。当问题是由外部原因造成时，防守型公关活动的措施是：公布真相、澄清事实、平息风波、挽回声誉。当问题是由内部原因造成时，防守型公关活动的措施是：坦率认错、承担责任、积极补救、调整政策行为、杜绝危机重演。宝山区方便公关活动策划便捷混合模式：线下活动+线上直播+社交媒体二次传播。

专题活动策划的构思方法很多，这里介绍几种具有创造性思维创意的构思方法。1、发散思维法。发散思维又称辐射思维，指从一个目标出发，沿着各种不同的途径去思考，探求多种答案的思维。发散思维是创造性思维的**主要的特点，美国心理学家吉尔福特认为，发散思维具有：流畅性、灵活性、**性三个主要特点。2、类比法。类比法又称原型启发法，是从已知事物的属性和特点、形态和特征中得到启示，从而找到解决新问题的方法和途径。莱特兄弟通过研究鸟的飞行，深入钻研航空理论，制造出“飞行者一号”，实现了人类像鸟儿一样在天空飞翔的梦想；人们通过对蝙蝠超声波定位的仿效，制造出雷达；通过对狗鼻子构造的分析，发明了灵敏的电子嗅觉器。

根据公共关系的主要工作内容，派生出公共关系的三大基本目标，即形象设计与塑造、关系协调、传播与沟通，其中形象设计与塑造是整个公关工作的**目标。具体公关活动的目标，则因不同的任务和要求而有所不同。在不同的公关目标指导下，组织会策划和实施不同的公共关系行动方案，为了使组织的公关活动与公关目标相一致，人们必须对公关目标进行合理、准确的分类，以利于组织根据不同的公关目标，开展有针对性的公关活动。公关目标可以根据以下不同的标准进行分类。（一）按目标的时间跨度1、长期目标。长期目标是指与组织总体发展规划，组织的长远利益相一致的目标，是关于组织发展的战略目标。它的时间跨度通常在5年以上，对组织的发展起长远的指导作用，是一个方向性的奋斗目标。行业：政策解读、标准参与（需专业背书）。

不*要明确公关目标的性质，还要做到量化，使其具有可比性、可考核性和可操作性，这样才有利于公关目标的实施、检查和对公关活动效果的考核。如“提高组织**度”这一目标就不如“将组织**提高百分之多少”更为明确。除此之外，目实性任何脱离组织的实际情况和实际能力，盲目制定的无不会达到理想的效果。目标的执行会遇到种种困难和问题。为了保证目标**终实现，首先，在制定目标时要保证一定的弹性，留有充分的余地，以备出现问题时能够灵活处理；其次，要制定一些应变措施和保障措施，以便在出现意外情况时及时采取补救，减小组织损失。因此，组织的公关目标体系应具备依据内外环境条件变化而及时调整的灵活应变机制，使组织具有高度敏感性，从而能够始终与环境保持协调与平衡，不断产生新的生命力。明确总负责人、设计组、媒体组、后勤组等职责。宝山区方便公关活动策划便捷

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3、确定公关目标是安排指导和协调控制公关工作的依据；4、确定公关目标是评价公关活动效果的标准与尺度；5、确定公关目标是提高公关工作效率实现公关活动价值的保证。公共关系目标则是组织目标的一个子系统，指的是社会组织通过一系列工作，所欲达到的树立组织形象、与公众取得和谐的状态。与组织目标一样，公共关系目标也是一个变量，有长远目标、中期目标、近期目标、特定目标之分；但它与组织目标在一个时期往往由特定的工作重心派生出特定的目标不一样，公共关系目标由于涉及的主要是组织与公众的长远关系，其制定与衡量便有着一个统一的标准，这就是社会组织的认知度、美誉度、和谐度。黄浦区创新公关活动策划平台

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