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物业服务企业有权收取物业费。但需要注意的是：（1）物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费的，业主可以违规收费为由提出抗辩，业主还有权请求物业服务企业退还其已收取的违规费用。（2）经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费的，物业服务企业有权请求业主支付物业费。物业服务企业已经按照合同约定以及相关的规定提供服务的，业主不得以未享受或者无须接受相关物业服务进行抗辩。突发事件应急处理预案的制定与演练情况。虹口区智能化物业服务评估联系人

法规渊源来看，《物权法》属由全国人大及其**会制定的法律；《物业管理条例》是***制定的行政法规。根据法的等级效力，行政法规必须服从法律，包括立法的原则和条文； 物业管理本身是一种主体平等的委托合同关系，而非上下级的行政管理关系。为避免字意上的歧义，即将物业管理改成物业服务。根据建设部2007年164号令《建设部关于修改〈物业管理企业资质管理办法〉的决定》的相关内容，“物业服务企业，是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。” [1-2]杨浦区方便物业服务评估优势共用设备设施的安全管理、应急处理措施等。

常见问题服务质量不高：部分物业服务企业工作人员素质参差不齐，服务态度不好，工作效率低下，不能及时解决业主的问题。收费不透明：一些物业服务企业在收费方面存在不规范的现象，如收费标准不公开、乱收费、收费与服务不对等。安全管理不到位：小区的安保措施不完善，门禁系统形同虚设，保安巡逻不及时，导致小区内经常发生***、***等安全事故。与业主沟通不畅：物业服务企业与业主之间缺乏有效的沟通渠道，信息传递不及时、不准确，导致业主对物业服务工作不了解、不满意。

第十八条[评估监理人员禁止行为]物业服务评估监理人员在物业服务评估监理活动中不得有下列行为：（一）以个人名义出具评估监理报告；（二）收受委托合同以外的酬金或其他财物，谋取其他不正当利益；（三）与委托人串通损害相对人利益；（四）允许他人以自己的名义从事物业服务评估监理业务；（五）签署有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏的评估监理报告；（六）法律、法规、规章禁止的其他行为。第四章 法律责任第十九条[评估机构法律责任]物业服务评估监理机构违反本办法第九条、第十七条规定的，由房屋行政主管部门责令限期改正并予以公示；造成损失的，依法承担赔偿责任。通过评估，发现物业服务中存在的问题和不足，提出改进建议，促进物业服务企业提升服务质量。

（1）物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务一并委托他人而签订的委托合同；（2）物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款。物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务的，业主有权请求物业服务企业承担继续履行、采取不久措施或者赔偿损失等违约责任。物业服务企业公开作出的服务承诺即制定的服务细则，属于物业服务合同的组成部分。法律因素：土地使用权、 zoning（分区）规定等。上海本地物业服务评估供应

绿化设施的维护与管理情况。虹口区智能化物业服务评估联系人

***条 建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。第二条 符合下列情形之一，业主委员会或者业主请求确认合同或者合同相关条款无效的，人民法院应予支持：（一）物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同；（二）物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款。虹口区智能化物业服务评估联系人

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