通州区创新人力资源服务五星服务

人力资源外包机构一般是从事委托招聘、猎头服务、人才派遣、人事代理、培训等，为企业提供人力资源服务等的公司。人力资源外包属于服务行业，具有服务行业的通性特点：1、无形性：人力资源外包服务是一种行动，我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。2、异质性：人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有两种服务会完全一致。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同的时间都会提供出不同的服务，而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不同的感受。将绩效与薪酬、晋升、淘汰等挂钩，形成激励闭环。通州区创新人力资源服务五星服务

人力资源服务外包（Human Resource Service Process Outsourcing）是指企业将非**人力资源事务委托专业机构管理，以降低人力成本并提高效率。其涵盖人事服务外包、人力（劳务）外包及人力资源专业管理外包三大类，主要业务包括人力资源规划、招聘筛选、薪酬福利设计及劳动关系管理等模块。国外人力资源管理人员与员工比例通常为1:100，而国内比例为1:30左右。该模式于20世纪90年代末从日本、欧美引入中国，东南沿海地区率先开展外包实践。2000年后，外资企业需求增长推动国内服务机构向管理咨询等领域延伸。2012年《劳动合同法（修正案）》将劳务派遣业务经营门槛提至200万元，并明确同工同酬原则及派遣用工比例限制。国内人力资源外包呈现专业化、产业化发展趋势，涵盖生产制造、物流配送、IT信息等多个行业领域。南通常规人力资源服务咨询热线开发领导力、专业技能、企业文化等定制化课程。

由于各大型公司在一个区域或国家内有不同的分支机构、不同的业务部门,于是在共享服务中心之下,要求有相应的HR的业务伙伴来做HR共享服务中心与业务部门的协调工作,这样相对应的又有以下HR运作管理的结构(以某跨国软件公司为例),如图2所示。图2图2 HRSSC的人力资源管理结构从组织结构模式上看,过去传统意义上的人力资源管理模式一般会按职能划分,例如招聘、学习发展、薪资福利和员工关系等。而HRSSC的管理模式主要由人力资源服务中心(human resource services center,HRSC)、**中心(center of excellence,HRCE)和人力资源业务伙伴(human resource business partner,HRBP)这3部分构成。

3.业务伙伴。主要是共享中心的人员主动跟进业务部门的发展需要，进行调研，了解其人力资源管理需求和员工的需求，制定解决方案，调整人事政策或者与咨询服务部门的**一同提出解决方案，由人事行政服务中心来执行。人力资源共享服务中心中“业务伙伴”职能是“市场部”了解客户的需求，掌握客户的需要，应该具有前瞻性，要了解业务，与业务单元保持良好的沟通，及时把业务单元的需求传递。“咨询服务”是智囊机构，为业务单元提供专业咨询服务，帮助业务单元完善管理，改善流程，宣传和推动人力资源管理政策、企业文化的落地。“人事行政服务”是执行机构，负责对政策、制度的落实，以执行和服务为主。帮助企业寻找、筛选和招聘合适的人才，包括发布招聘信息、面试、背景调查等。

此外，人力资源从业人员除了有专业上的深度外，还应该多增加自己的广度，略懂业务行销、资讯工程或其他等：从而能够扮演一个真正的企业伙伴，站在企业的战略高度来进行人力资源规划等人力资源工作。2012年12月28日第十一届全国人大**会第三十次会议通过了《劳动合同法（修正案）》，这是《劳动合同法》自2007年7月颁布以来***次修改，修改的内容聚焦在劳务派遣上。其中，劳动合同法主要就以下3点进行了修正和规定：劳务派遣业务经营门槛提至200万元；落实劳务派遣劳动者同工同酬；劳务派遣不能成为用工主渠道。将部分人力资源职能外包给专业服务机构，以降低成本和提高效率。徐州品牌人力资源服务联系方式

与员工共同制定可量化的KPI或OKR。通州区创新人力资源服务五星服务

1、人力资源规划，即人力资源需求供给分析等等；2、招聘筛选，猎头，选拨录用***适合企业发展的人才；3、薪酬福利保险，制度工资福利制度并执行，激励员工努力工作；4、绩效考核，考核员工表现，从而为培训、薪酬、晋升等提供依据；5、培训，调查培训需求，制定培训计划，提升员工素质，满足工作需要；6、劳动关系管理，处理劳动合同以及员工关系；7、人员调配，综合掌握人员信息，把正确的人用到正确的岗位上；8、人事工作，主要就是一些传统人事工作，如人事档案管理通州区创新人力资源服务五星服务

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