1、遵守公德2、守时守信3、真诚友善4、谦虚随和5、理解宽容6、热情有度7、互帮互尊1、七声十七字：七声：来有迎声、去有送声、服务宾客有称呼声、客人表扬有致谢声、客人批评打扰客人有致歉声、客人欠安有问候声、客人交办事宜有回声。十七字：您、您好、谢谢、请、对不起、再见、欢迎再次光临。2、服务语言的原则：（1） 主动（2）热情（3）真诚，特别是在语言交往中必定要真诚。（4）平等（5）友好（6）灵活3、服务语言的要求：（1） 明晰准确（2）简明准确（3）态度和蔼（4）当好参谋目标：展现企业专业形象，促进商务合作顺利进行。嘉定区推广礼仪服务咨询热线
礼仪是指在社会交往中，人们所遵循的行为规范和礼节。它包括了待人接物的方式、言谈举止、社交场合的礼节等，旨在促进人与人之间的和谐关系和良好沟通。礼仪的内容因文化、地域和场合的不同而有所差异。常见的礼仪包括：问候礼仪：如见面时的问候、握手、鞠躬等。餐桌礼仪：用餐时的行为规范，如使用餐具的方式、进餐顺序等。社交礼仪：在社交场合中的行为规范，如介绍他人、赠送礼物、感谢等。商务礼仪：在商业活动中的礼节，如会议中的发言顺序、名片交换等。掌握礼仪不*能提升个人形象，还能增进人际关系，营造良好的社会氛围。宝山区推广礼仪服务好处礼仪服务是指在各种场合中，提供专业的礼仪指导和服务，以确保活动的顺利进行和参与者的良好体验。
（6） 注意避免机械性的使用礼貌用语。（7） 注意不同语言在表达上的差别：例如：祝您一路平安——祝您一路顺风（飞机受风的影响）。5、礼貌服务用语：（1） 欢迎语：欢迎光临、欢迎您来这里就餐、欢迎您到——酒店来。（2） 问候语：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好（3）祝贺语：祝您生日快乐、节日快乐、新年快乐、圣诞快乐（4） 征询语：请问您有什么事情？我能为您做些什么吗？您的事情我马上就办，您还有别的事情吗？请问您还需要别的吗？您还有其它需要吗？
2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。(一) 特定公共场所礼仪1、影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。掌握礼仪不*能提升个人形象，还能增进人际关系，营造良好的社会氛围。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。(三)引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。礼仪服务适用于个人和企业的日常活动，也在各种重要场合中起到关键作用，如婚礼、商务会议、国际交流等。徐汇区常规礼仪服务联系方式
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2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。嘉定区推广礼仪服务咨询热线
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（5） 手势与全身配合不协调。（6） 手势运用不自信，缺乏热情。4、总体举止：不可以做的：（1） 站...
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