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（5） 手势与全身配合不协调。（6） 手势运用不自信，缺乏热情。4、总体举止：不可以做的：（1） 站立时，不要靠墙柱子和柜台。（2） 不要坐在任何物体上。（3） 当行走和站立时，不要将手放在口袋里。（4） 工作时，不要双手抱臂。（5） 不要随时随地看表。（6） 在被询问方向时，不可用手指指着观众和半空中，而不给予口头上的任何指引。（7） 如果你不明白客人的话或正忙着时，不要皱起眉头和盯视客人。（8） 不要当众挖鼻孔、抠指甲、梳头或在公共场所吐痰，特别是，在与客人交谈时，不要当众打哈欠或伸懒腰。迎宾接待：在入口处迎接宾客，引导签到、分发资料、指引座位等。海棠区提供礼仪服务联系人

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。(三)引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。海南品牌礼仪服务联系人增强文化认同：在涉外或跨文化活动中，礼仪服务能体现对文化差异的尊重与融合。

(3)语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。(4)讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。3、与学生谈话：(1)提前通知，有所准备。谈话比较好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。(2)热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。(3)分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。

2.倒茶：将适量茶叶放入纸杯中，倒开水至2/3处，给领导递茶时应右手扶杯身，左手托杯底，双手奉上，并且要面带微笑，添茶时要特别注意，若领导在台上，切不可站在领导前面添茶而使背部面向台下观众，而应绕到领导右后方添茶，换茶杯也是一样。3.颁奖：颁奖时，其中1-2名礼仪负责将颁奖的领导由台下引到台上，此时应**导从台的左侧上台，走在领导左前方，以标准行姿行走，其余礼仪将奖品或奖状放在托盘上，双手托住托盘，高度至胸前，排成纵队以标准行姿从台的右侧走上台。上台后同时转身面向观众，必要时向观众展示一下奖品，颁奖时礼仪再同时转身面向领奖人，礼仪与领奖人之间相距一米翻译礼仪：在涉外活动中提供语言翻译与文化礼仪指导。

4、礼貌服务用语的正确使用：（1） 首先学好用日常礼貌用语：久仰 拜访 留步 劳驾 借光 请教 赐教 光临 高寿失陪 恭候 包涵 打扰 久违 拜托 告辞 请问 多谢（2） 注意说话时的举止：与宾客说话时，应站立着始终保持微笑，用友好的目光关注对方，随时察觉对方对服务的要求，同时认真听取宾客的陈述，以示尊重，切忌口沫飞溅、手舞足蹈。（3） 注意说话时的语气、语调和语速。（4） 注意选择适当的词语：例如用餐——吃饭、一共几位宾客——一共几个人、贵姓尊姓怎么称呼——你叫什么（5） 注意语言要简练，中心要突出。（6） 注意避免机械性的使用礼貌用语。VIP接待：为重要嘉宾提供一对一专属服务，如行程安排、贴身引导等。南沙群岛本地礼仪服务平台

接待礼仪：在接待客人时，应注意微笑、问候、引导入座等，给客人留下良好的印象。海棠区提供礼仪服务联系人

一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。海棠区提供礼仪服务联系人

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