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在展销会上，参展商为卖而参展，参观者为买而参观，均有备而来。参展商可以在有限的时间内*****地接触买主，观众购买商可以在有限的空间里*****地了解产品，参展商可以于潜在客户表示出兴趣时就抓住机会开展推销、洽谈工作，直至成交甚至当场回款，买卖双方可以完成介绍产品、了解产品、交流信息、建立联系、签约成交等买卖流通过程，展会起到沟通和交易作用。国际展览会与博览会是经济全球化的产物，**促进国际间的交流与交易。在中世纪时代，作为展览会前身的贸易集市就定期或不定期地在人口集中、商业较为发达的欧洲城市举行利用数字技术，提供线上线下融合的会议展览服务，如线上直播、虚拟展览等。龙华区一站式会议展览服务平台

议及展览服务人员是指在会议及展览场所从事空间视觉化表现设计、美术制作及产品展示等服务工作的人员 [1]。其服务涵盖会议、展览等集体性商业或非商业活动，涉及服务设施、组织管理及服务保障三大要素。服务设施包括展区展位、照明视听设备及无障碍设施；组织管理需具备专业策划能力与管理制度；服务保障包含住宿、餐饮、物流等12项内容。服务质量评价采用客观评价与主观评价结合机制，由第三方评价机构参与结果宣告 [2]。典型工作场景如珠海国际会展中心，其展览厅面积达30,000平方米，主场馆可容纳4,500人，配备组合式分区墙系统及声学设计，并设有仿维也纳金厅的莫扎特音乐厅 [3西沙群岛创新会议展览服务五星服务网络机会：提供与行业内其他专业人士建立联系的机会。

(3)制定服务标准。会展设施的管理不*应重视场馆的规模和设备的运营，提供质量的服务同样重要。(4)调整使用的周期性和差异。由于会展活动大多具有周期性和差异，比如大型运动会具有周期性，而一些商业展览会具有季节性，所以会展设施的使用率在不同的月份有非常明显的差异。一般而言，会展场馆的使用率多集中在30%-70%之间，在服务资源提供和配合方面应考虑使用率的周期性。因此，一些需要大量人力配合的服务，如餐饮、清洁、保安等可以采用外包的方式。

(2)中型会议厅。中型会议厅一般设置固定坐席，兼作电影、专题会议用。按高标准配置设备，还可设声光图像放映和投影屏幕、卫星电视、电话会议，有线同声翻译，电子投票系统等。(3)组合式小型会议室、贵宾厅。主要用于灵活机动地组合各种不同规模的会议，可兼用作临时办公、谈判、签字仪式、新产品介绍等：其中高标准的会议常配有声、光、电讯和投影设施及同声翻译系统。配备多种设备的会议室应尽量与普通会议室组合，以实现设备共用。贵宾厅是为各会议配置，以供参会的贵宾使用。随着国际交流的增多，会议展览服务行业也越来越国际化，需要具备跨文化沟通和协作的能力。

(4)会议辅助设施会议辅助设施主要包括：会前接待服务场地即多功能大厅和中型会议厅配置，作登记、休息、活动、交流用；门厅、过道、工作间，门厅应宽敞，工作间为会议服务人员使用和存放设备；仓库，主要用于存放多功能厅座椅、餐台以及各会议室的设备、家具；其他辅助设施，如卫生间等；会议交通以大通量的双向电动扶梯为主，可随人流上下的高峰调配扶梯走向。设置部分直升式电梯和货梯、考虑贵宾通道和残疾人交通无障碍设计。(5)室外展场、广场和车位部分展览会：企业和组织展示其产品和服务，吸引潜在客户和合作伙伴。海南信息化会议展览服务五星服务

提供餐饮、交通、住宿等后勤服务，确保参会人员的需求得到满足。龙华区一站式会议展览服务平台

(3)网络系统。网络系统基于综合布线之上，是数据交换的中心和公共通道。对内把信息管理系统和设备系统连接成一个有机的整体，对外与世界各地进行数据通讯。现代化会展中心网络系统的建设规模可同时满足一定数量的信息点的交换能力，使用者可通过局域网直接接入互联网，而无需进行拨号。在重要的会议室及信息中心内等处设有光纤点，保障会议及机房的使用和具有良好的可扩展性。此外，各后勤办公室及门口机、触摸屏等重要设备可通过网络系统进行数据交换。重大展会期间，电信局可以在会展中心设置一台ATM，届时展馆的实况、展馆的交易情况可传送到各主要酒店。另外，展馆内可通过网络系统进行视频直播。龙华区一站式会议展览服务平台

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