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（三）组织的总体目标和发展战略组织的总体目标和发展战略是社会组织公关目标的重要依据。组织的公关目标必须保持与总体目标的协调一致，必须为组织的整体发展战略服务。（四）组织的资源状况及可提供的活动条件和环境条件组织可通过***的调查研究工作取得及时、准确的上述各项信息，为公关目标的确定提供可靠的依据。组织的公关部门及公共关系人员应积极主动地收集有关信息，了解与本组织有关的和受其影响的个人、组织、社会群体的态度和反映，及时发现组织在公共关系方面存在的问题，以此确立明确的公关目标。现场管理：确保活动当天的各项工作有序进行，包括人员安排、设备调试等。宝山区一站式公关活动策划平台

1．组织外部目标组织外部目标包括建立组织信誉和塑造良好形象的形象战略目标；决心为用户服务；扩大服务领域，提高市场占有率的市场目标；组织为增强实力，提高竞争能力而确定的发展目标。2．组织内部目标组织内部目标包括加强组织文化建设，增加组织凝聚力和向心力的精神目标；组织调整内部结构增强功能的效能目标；以较少投入取得较多产出的效益目标；加强成本管理，强化成本控制所应达到的成本目标；产品数量和品种要求的产量目标；加大产品技术含量，提高产品功能的质量目标等。宝山区一站式公关活动策划平台效果评估：通过问卷调查、社交媒体反馈等方式评估活动效果。

正因为公关策划目标具有如此重要的作用，所以组织领导和公关策划者不能不予以高度的重视。所谓公关策划目标的体系结构，就是组织的目标是一个由总目标、分目标和子目标构成的多元性、层次性、时序性的总体。也是一个由各种不同侧面和重要程度组合而成的统一体和**体。 [2](一)目标体系的多元性从横向上看目标体系，组织的战略目标，是由包括组织形象战略目标及其具体公关策划目标在内的并且相互联系的一个目标群。这个目标群由各种因素构成，大体上可分为外部目标和内部目标。

（1）从查清问题的根源入手。当组织面对突发性的公共关系危机而不得不采用防守型公共关系时，其主要活动方向不是忙于应付公众的抱怨与指责，而要迅速根据各方面传来的信息，去准确查出导致危机的原因，在此基础上再提出补救措施，采取相应的行为。通常突发性公共关系危机是由两种原因造成的，一种是外部原因，即由于公众的误解和他人的伤害、破坏而导致组织形象受损；另一种是内部原因，即确实由于组织自身的行为不当、疏漏、错误而导致公众利益受损害而反过来又影响了组织自身的形象。当问题是由外部原因造成时，防守型公关活动的措施是：公布真相、澄清事实、平息风波、挽回声誉。当问题是由内部原因造成时，防守型公关活动的措施是：坦率认错、承担责任、积极补救、调整政策行为、杜绝危机重演。总结反馈：总结活动的成功之处和不足之处，为未来的活动提供参考。

公关策划目标是公关策划者在特定价值观念指导下，为改善组织形象战略提出的期望状态，具有复合目标系统和战略目标具体化的双重属性。该目标由提高组织**度、保持信息沟通、监测社会环境、解决公关纠纷、增强内部凝聚力及助力市场营销等六项内容构成。作为公关活动的**，其作用体现在明确策划方向、协调组织内部行动、激发团队斗志、提升工作效率及评估实施效果五个维度。目标体系具有多元性、层次性和时序性特征，涵盖长期、中期、短期三类时间维度，以及传播信息、联络感情、改***度、引起行为四项**功能分类。线上：直播、H5互动、虚拟发布会、社交媒体挑战赛。普陀区创新公关活动策划服务费

设定可量化的目标：例如，活动后社交媒体关注度提升20%。宝山区一站式公关活动策划平台

3、确定公关目标是安排指导和协调控制公关工作的依据；4、确定公关目标是评价公关活动效果的标准与尺度；5、确定公关目标是提高公关工作效率实现公关活动价值的保证。公共关系目标则是组织目标的一个子系统，指的是社会组织通过一系列工作，所欲达到的树立组织形象、与公众取得和谐的状态。与组织目标一样，公共关系目标也是一个变量，有长远目标、中期目标、近期目标、特定目标之分；但它与组织目标在一个时期往往由特定的工作重心派生出特定的目标不一样，公共关系目标由于涉及的主要是组织与公众的长远关系，其制定与衡量便有着一个统一的标准，这就是社会组织的认知度、美誉度、和谐度。宝山区一站式公关活动策划平台

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