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议及展览服务人员是指在会议及展览场所从事空间视觉化表现设计、美术制作及产品展示等服务工作的人员 [1]。其服务涵盖会议、展览等集体性商业或非商业活动，涉及服务设施、组织管理及服务保障三大要素。服务设施包括展区展位、照明视听设备及无障碍设施；组织管理需具备专业策划能力与管理制度；服务保障包含住宿、餐饮、物流等12项内容。服务质量评价采用客观评价与主观评价结合机制，由第三方评价机构参与结果宣告 [2]。典型工作场景如珠海国际会展中心，其展览厅面积达30,000平方米，主场馆可容纳4,500人，配备组合式分区墙系统及声学设计，并设有仿维也纳金厅的莫扎特音乐厅 [3网络机会：提供与行业内其他专业人士建立联系的机会。美兰区一站式会议展览服务平台

此外，原东欧社会主义国家特邀西方国家商人到“莱比锡博览会”洽谈业务，签定合同，因此“莱比锡博览会”被誉为“通往东欧国际贸易市场的门槛”。通过商品或科技成果的会展，使供需双方充分了解对方的信息和需求，再加上可以通过实物观看，迅速促成供需双方达成商务合同，因此会展市场孕育了无限的商机。在新加坡举行的“2004年亚洲航空展”，单是公布的部分交易额就达到了35.2亿美元。整合营销功能会展作为企业之间的一个有效的营销平台，为企业展示产品、收集信息、洽谈贸易、交流技术、拓展市场提供了桥梁和纽带作用，会展在企业市场营销战略中的地位日显重要。在发达国家，会展营销已经成为很多企业的重要营销手段海南本地会议展览服务优势展览会：企业和组织展示其产品和服务，吸引潜在客户和合作伙伴。

(2)中型会议厅。中型会议厅一般设置固定坐席，兼作电影、专题会议用。按高标准配置设备，还可设声光图像放映和投影屏幕、卫星电视、电话会议，有线同声翻译，电子投票系统等。(3)组合式小型会议室、贵宾厅。主要用于灵活机动地组合各种不同规模的会议，可兼用作临时办公、谈判、签字仪式、新产品介绍等：其中高标准的会议常配有声、光、电讯和投影设施及同声翻译系统。配备多种设备的会议室应尽量与普通会议室组合，以实现设备共用。贵宾厅是为各会议配置，以供参会的贵宾使用。

(3)网络系统。网络系统基于综合布线之上，是数据交换的中心和公共通道。对内把信息管理系统和设备系统连接成一个有机的整体，对外与世界各地进行数据通讯。现代化会展中心网络系统的建设规模可同时满足一定数量的信息点的交换能力，使用者可通过局域网直接接入互联网，而无需进行拨号。在重要的会议室及信息中心内等处设有光纤点，保障会议及机房的使用和具有良好的可扩展性。此外，各后勤办公室及门口机、触摸屏等重要设备可通过网络系统进行数据交换。重大展会期间，电信局可以在会展中心设置一台ATM，届时展馆的实况、展馆的交易情况可传送到各主要酒店。另外，展馆内可通过网络系统进行视频直播。行业会议：聚焦特定行业的会议，通常包括演讲、讨论和网络交流。

同时，会展经济也是一种竞争的经济，众多的供给者和需求者聚集在一起，供给信息和需求信息直接交流，信息被充分披露，是一个近似于完全竞争的市场，市场价值规律可以发挥比较大的作用，产品的销售价格趋近生产成本，消费者可以购买到价廉物美的产品。整合营销理论认为，在营销可控因素中，价格、渠道等营销变数可以被竞争者仿效或超越，而产品和品牌的价值难以替代，因它们与消费者的认可程度有关。整合营销的关键在于进行双向沟通，建立一对一的长久的关系营销，提高顾客对品牌的忠诚度。会展具有整合营销功能，可以利用多维营销的组合手段，如会展的报刊、电视、广播、因特网、户外广告、实地展示、洽谈沟通等各种营销方式，这种整合营销功能有利于企业与顾客的交流，增强消费者对企业产品与品牌的认同度，促进企业销售工作。主题和目标：明确会议或展览的主题和目标受众。海南本地会议展览服务优势

在活动期间提供技术支持，解决现场可能出现的技术问题。美兰区一站式会议展览服务平台

(3)制定服务标准。会展设施的管理不*应重视场馆的规模和设备的运营，提供质量的服务同样重要。(4)调整使用的周期性和差异。由于会展活动大多具有周期性和差异，比如大型运动会具有周期性，而一些商业展览会具有季节性，所以会展设施的使用率在不同的月份有非常明显的差异。一般而言，会展场馆的使用率多集中在30%-70%之间，在服务资源提供和配合方面应考虑使用率的周期性。因此，一些需要大量人力配合的服务，如餐饮、清洁、保安等可以采用外包的方式。美兰区一站式会议展览服务平台

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