IT服务外包是企业将信息化建设工作交由专业化服务公司承担的模式，涵盖信息化规划、软硬件选型、网络系统建设及维护升级等环节。其服务形式包括整体外包、单项技术外包、维护外包及行业咨询服务，通过专业化分工使企业聚焦**业务，有效降低信息化成本并优化人力资源配置 [2-4]。该模式起源于20世纪60-70年代的数据处理外包，1989年柯达公司将其信息技术业务外包后成为重要战略选择，现发展为涵盖咨询规划、系统集成、数据治理等全链条解决方案的现代服务业 [5-7]。客户评价：参考其他客户的反馈和案例研究。苏州常规软件外包服务24小时服务
发展趋势BPO成为未来外包发展的趋势。合作关系及无缝集成模式将成为外包的主要方式外包市场集中度较高外包市场成熟，形成了规范的外包市场IT外包在行业中的应用深入国内的外包服务市场的发展趋势为：英文词汇由市场不成熟高度分散走向市场逐渐成熟集中国内外包市场保持快速增长。中国将成为继印度后新的外包产业中心IT外包服务结构转化，服务向**发展软件外包=software outsourcing离岸软件外包=offshore softwareoutsourcing驻点外包=onsite outsourcing服务外包=service outsourcing(SO)商务外包=bussiness proccessing outsourcing (BPO)徐州常规软件外包服务选择根据企业需求的变化，可以灵活调整外包规模和服务内容，满足企业的动态需求。
软件出口以日本市场为主。中国的软件外包市场主要集中于亚洲，其中日本市场是中国软件外包服务的主要发包市场，在6.33亿美元的外包服务市场总量中，日本市场需求额达到4.02亿美元，所占比例为63.5%，美国、中国香港和欧洲市场分别占据了13.7%、10.3%和3.3%。由于日该企业自身管理上的特点，很少有**终项目整体发包到中国，发包的一般都是其作为总承包方进行系统设计、架构分析之后分解出来的子模块，技术含量相对较低，加工贸易的性质比较明显，这也是造成目前国内各界对软件外包有所诟病的重要原因。但是已经看到的是，**早进入日本市场的骨干企业已经开始与日本的总承包商一起面对用户，从需求开始介入项目、参与设计承接详细设计和开发及测试工作，并承担后继服务，对日本市场的基于IT的业务流程外包也已经开始。
企业是市场主体，许多关系到企业竞争力的问题需要企业自身去做，但是一些涉及到外部制度环境的问题需要**着力加以解决。从调研中发现，中国要大力承接国际软件外包业务，**在提供支持、创造环境方面还存在如下一些问题：政策定位中国对软件产品研发和CMM认证、软件出口、出国参展、软件人员的税收返还等都有一定优惠，但是在承接软件外包的定位上还不明确，尤其是发展较好的几个主要城市，认为只要是外包就符合城市发展特点，对各种不同类型的外包企业都给予支持，而没有看到不同的承接模式要求不同，城市间存在比较明显的恶性竞争，不利于在国际市场上树立“中国外包”的良好形象外部服务商通常拥有先进的技术和工具，能够为企业提供更专业的技术支持和解决方案。
应该注意到的是，由于不同外包模式的目的不同，其对承接国经济发展的贡献也有所不同，有的在就业方面贡献很大，有的在税收方面贡献很大，有的在技术引进吸收方面的贡献很大。具体见下表：不同类型外包模式的贡献效果分析外包企业模式：跨国公司设立的软件研发机构、跨国公司设立的市场开拓机构、本土纯粹软件外包企业、本土研发型软件外包企业典型企业：Microsoft亚洲研究院、Oracle、野村综研、路透集团IBM中国公司、中软国际、SAP、SUN、Unisys、TCS 、文思创新、博彦科技、软通动力用友软件工程、方正国际、中科开元专注业务：企业可以将更多精力集中在业务上，而不是软件开发的细节上。如东第三方软件外包服务五星服务
通过外包，企业可以减少在人力、设备、场地等方面的固定投入，降低运营成本。苏州常规软件外包服务24小时服务
中国本土研发型的软件外包企业⑴拥有较强的软件研发能力。一般都是依托过去的高校和科研院所，企业在承接外包业务以前就已经存在。发包企业看中的不是人力成本的优势，而主要是开发经验和开发效率。⑵企业可以通过承接外包业务中获得的经验为自身的软件产品开发和本土企业服务，技术效应比较明显。⑶从全球分工角度看，这类企业承接的一般都是水平分工业务，提供的是端到端服务 ；（end-to-end services），技术含量比较高，增值空间比较大，项目研发性质比较明显。苏州常规软件外包服务24小时服务
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