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公关方案(又称为：公共关系方案)是指公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，设计的比较好行动计划。公共关系方案是公共关系目标的具体化，设计时应做到内容实在、具体，措施配套、灵活，构思新颖、独特。具体包括：1.确定主题公共关系活动主题是联结所有公共关系活动项目的**，是统领整个活动、连接各项目、各步骤的纽带。主题的表现方式多种多样，可以是一个简洁的陈述，也可以用醒目简短的口号来表示。设计公关主题应注意：危机公关：化解负面事件，重建信任（如道歉会、公益行动）。松江区参考公关活动策划平台

它包括组织的战略目标和现实状况，由诸要素综合体现的组织**度和美誉度信息；另一类是影响社会组织运行的各种社会信息。如国家的政策法规、组织目标公众、竞争对手、合作伙伴、传播媒介以及财政、金融、交通、能源、通讯、人口等方面的背景及信息，及时发现对组织有利的契机和不利的因素，策划出有成效的公关活动方案。2、确定公关活动目标。公关专题活动的目标是指组织通过公关活动所要达到的标准或目的。不同的组织，有不同的公关目标，不同时期组织也会有不同的目标。松江区参考公关活动策划平台明确目的：提升品牌改善公众形象、推广新产品、增强客户关系等。

（二）按目标实现的顺序1、传播信息目标。这是指组织向公众开展传播宣传活动，让公众知晓有关组织的真实情况，是公共关系**基本的目标，是公关策划首先要考虑的问题。连接公共关系主体与客体的中介就是传播，因此大量的公关工作将要围绕这一目标而开展。在进行公关策划时，对传播信息的手段、方式、场所、人力、财力、物力因素都要加以周密思考，妥善安排，才能保证这一目标的实现。2、联络感情目标。这是组织的感情投资工作，交际型公关活动模式特别适合于这一目标。它是组织依靠某种行为去争取公众对组织的好感和信任，既是一项具有长期性的任务，也可以在较短的时期内见到成；效。

外向公关目标是针对组织外部公众而制定的公关目标，目标要以公众的利益出发点，从协调与外部公众的利益关系，相互之间的理解和信任等因素入手，***取得外部公众的支持与组织的外张力。（四）按组织所处的社会环境和战略目标起作用的性质积极的自我调整和改司环境条件为特点，以攻为守，抓住一切有利时机和暑型耄件圭翌学妻，在短时期内造成到大声势和空前影响，创造新局面。它是在组织需要拓展或环境发生摩擦时所采用的一种工作目标类型。以"创"为主。这就是说，进攻型公共关系在解决与外部环境的矛盾时，要充分发挥组织对环境的能动作用，以具刊创造性的行为去建立组织与环境的协调关系。结合热点或节日（如世界环境日、品牌周年庆）。

以提供各种实在而优惠服务为主的服务型活动项目，包括售后服务、消费教育、消费指导、公共事业的完善服务等；以社会性、公益性、赞助性活动为主的社会型活动项目，如传统的节日活动、公益赞助活动、庆典活动、周年纪念等。3.技巧构思开展公共关系活动，其形式不可千篇一律，要使公众感兴趣，打动公众的心，给公众留下深刻的印象，活动形式必须别出心裁，别具一格。4.时机选择公共关系主题活动的进行需要选择一个比较好切入时机，因为有些活动要求及时，如矫正型公共关系活动；有些活动需要准时，如周年庆典活动；有些活动需要适时，如举行活动时要考虑天时、地利、人和等因素；总之，既不能盲目从事，又不能贻误战机。预热期（1-2周）：通过海报、短视频海报制造期待。浦东新区参考公关活动策划资费

活动时间：选择合适的时间，避免与其他重要活动。松江区参考公关活动策划平台

公共关系策划目标是一种复合的目标系统，由以下具体内容构成： [1]①提高组织的**度，树立组织的形象及信誉；②使组织与公众保持经常化的信息沟通与交流，设计并不断完善组织与公众进行信息沟通与交流的正常渠道；③检测社会环境及舆论变化的趋势，根据这种趋势督促、协助组织的决策者及时调整组织的政策与行动；④利用各种渠道和途径，争取公众舆论的支持与协作，在发生公共关系纠纷时，利用有效的传播手段，争取公众的谅解，变敌视为友善、化冷漠为关心，妥善解决各种公共关系纠纷；松江区参考公关活动策划平台

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