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出色的国际会展活动的接待，还有利于提高一个城市乃至整个国家的国际声望。2008年我国成功主办北京奥运会，数以万计的接待人员为此付出了巨大的心血。这次重要的国际赛事的接待工作堪称世界前列，受到各国***和世界各大媒体的***的好评，**提升了北京和我国的国际形象。1．明确5W1H [2]①Why——明确为什么要举办会展，会展人员参加会展的目的、意图和背景等。②when——明确会展开始与结束的时间和会展接待开始与结束的时间，准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。以“管家式服务”，提供会议策划、酒店预订、AV设备搭建等一站式解决方案。昌平区信息化会务展览服务供应

1．***性。会展接待的对象十分***。以一次具体的会议或展览活动来看，接待对象不仅有正式成员(正式会员)和列席成员(非正式会员)，还有特邀的嘉宾，甚至还有参加对象的随行人员、前来采访的记者和其他旁听者；不仅有本单位的领导和**，还可能有上级机兼和主管部门的领导。国际性会展活动的接待对象更为***，不同国家和地区、不同民族、不同宗教信仰和文化礼俗、不同意识形态的参加者聚集在一起，既要照顾大多数，又要考虑少数人的特殊性，还要协调各种关系，这是对现代会展接待工作的重要考验。 [1]西城区方便会务展览服务热线为参展商与观众搭建交流平台，推动商务合作与资源对接。

在接待中，无论是举行迎送仪式、确定礼宾次序，还是安排吃住行，都必须按照国际惯例或者约定的办法，坚持一视同仁、平等对待的原则。在作接待工作总结时，接待记录的填写、总结会的召开、书面总结材料的撰写、资料的归档都必须按规范操作。此外，接待负责人员要注意收集和掌握接待工作的相关知识，不断提高自身素养并注意实现资源共享。4．不断创新，追求***在新形势下，会展接待负责人要结合企业自身的实际，自觉创新公关工作思路，丰富公关工作内容，通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。

2．拟订接待方案对于重要的会展接待，会务和展务工作机构应当事先拟订接待方案，或将其作为会展策划方案或预案的有机组成部分。接待方案被批准后，即成为会展接待工作的依据。(1)会展接待方案的一般内容①接待方针。接待方针即会展接待工作的总原则和总指导思想。接待方针应当根据会展目标和会展领导管理机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况制订。②接待规格。接待规格实际上是参加对象所受到的待遇，体现了主办者对参加对象的重视程度。接待规格主要表现在以下几个方面：通过各种渠道进行活动的宣传，吸引更多的参会者或观众。

3．服务性。细节决定成败，接待工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。在重大的会展接待工作中，接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整；具体接待人员则要主动进行全程模拟思考，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍，以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳昕八方”，对来宾的一个眼神、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变措施。提供会议策划、场地租赁、设备支持、餐饮住宿等一站式服务。西城区方便会务展览服务热线

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会展服务人员要做好会议保密工作，确保会展期间各项秘密的安全。应严格执行保密法规，严格执行保密纪律，制定一整套的保密措施，如会议的文件要准确地划分保密等级，必要时可规定只能在会场内阅看，离开会场时收回；注意检查会场上扩录音设备及通信线路，防止泄密；对来宾加强保密纪律和保密观念教育，必要时采用现代的电子屏蔽技术；复印机、印刷机等印废的会展文件及底稿，应指定地点存放，妥善保管，在会后或在一定时间内指定专人销毁；会展前严格限制到场人员，明确不准拍照、录像，必要时和相关人员签订保密合同。昌平区信息化会务展览服务供应

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