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（三）组织的总体目标和发展战略组织的总体目标和发展战略是社会组织公关目标的重要依据。组织的公关目标必须保持与总体目标的协调一致，必须为组织的整体发展战略服务。（四）组织的资源状况及可提供的活动条件和环境条件组织可通过***的调查研究工作取得及时、准确的上述各项信息，为公关目标的确定提供可靠的依据。组织的公关部门及公共关系人员应积极主动地收集有关信息，了解与本组织有关的和受其影响的个人、组织、社会群体的态度和反映，及时发现组织在公共关系方面存在的问题，以此确立明确的公关目标。混合模式：线下活动+线上直播+社交媒体二次传播。杨浦区方便公关活动策划热线

（2）增大透明度。公开性本来就是公共关系的基本精神，增大透明度就是公开性的体现。因为如果公共关系危机一旦已经酿成，无论问题的轻重大小，遮遮掩掩只会加重公众的不信任感。正确的选择是向社会、向公众公开造成危机的真实原因，让社会和公众监督解决危机的全过程。当查清问题起因时，要及时向社会各界以及与组织有关的各方公布事实真相材料，并公布组织拟定的补救措施和解决问题的方案。必要时，还应主动邀请新闻媒介或有关当事人参与监督。只有这样，组织才有可能尽快度过危机，重新争取公众的信任，甚至还可以把一场危机转化为公关活动的一次胜利。杨浦区方便公关活动策划热线线上：直播、H5互动、虚拟发布会、社交媒体挑战赛。

（二）明确具体的原则1．目标的明确性目标的明确性是指目标的含义必须十分清楚、单一，可直接操作，有明确的内容与要求，不能有歧义，不使入产生多种理解。具体有以下几个方面。（1）工作对象应是特定的。必须有明确的公众对象、工作内容、工作方法和手段。（2）目标是结果式的。结果是相对于过程而言的。就是说目标应该是可予以明确评估的结果，否则将不具备约束力。例如，组织提出某次公关活动的目标是“提高**度”，那么这一目标就是过程式的，对活动的结果不具约束力。如果将目标改为"将本组织的**度提高20%"，则是结果式的，具有明确的约束力。

在进行公关策划时，首先要考虑到它的方式方法，要区别于一般人际关系，避免出现不正当的"拉关系"，"走后门"现象。如果事前策划不当，消耗了大量的人力、财力、物力，还可能无所作为；反之，按照科学的方法和正当的途径则可以产生事半功倍的效果。3、改***度目标。无论现代公共关系理论有了什么新发展，组织通过引导、沟通，改变公众对组织的某种观念和态度，始终是公共关系的主要目标。（三）按目标的性质这是与组织的根水利益，整体形象相关的重大长远目标，是关于组织长文件，它的实现能为组织的发展创造和谐的内外环境，建立广立良好的社会形象。设定可量化的目标：例如，活动后社交媒体关注度提升20%。

防御型公关目标。这是组织为防止自身公共关系失调而采取的一种公关工作目标类型。目的是将不协调因素和摩擦苗头尽量消除，防患于未然。特点是防守与引导相结合、预测与措施相结合，以退守防御的方式，开创更为有利的时机和局面，使防守工作科学化、制度化，把可能出现的问题和危机控制起来，改造被损害的组织形象，挽救组织的声誉。这种防守型公共关系多用于应付突发性的公共关系危机。制订防守型公关目标时要注意以下两个方面的因素。危机公关：化解负面事件，重建信任（如道歉会、公益行动）。金山区品牌公关活动策划热线

关系维护：增强与媒体、合作伙伴、客户或员工的情感联结（如答谢宴、开放日）。杨浦区方便公关活动策划热线

⑤积极开展组织内部的公共关系活动，强化组织的凝聚力和向心力，为组织创造良好的内部人际关系；⑥为组织推销产品和服务进行公共关系营销活动，帮助组织提高产品及服务的市场占有率。公关策划目标是公共关系全都活动的**，整个公共关系活动可以理解为“制定公共关系目标→实践公共关系目标→评价公共关系目标”的过程。明智的决策者都有这样的体会，“目标一旦确定，决策问题就已经解决了一半。”因此策划目标十分重要。在公关策划过程中，目标的重要性表现在以下几个方面： [2]杨浦区方便公关活动策划热线

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