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（三）组织的总体目标和发展战略组织的总体目标和发展战略是社会组织公关目标的重要依据。组织的公关目标必须保持与总体目标的协调一致，必须为组织的整体发展战略服务。（四）组织的资源状况及可提供的活动条件和环境条件组织可通过***的调查研究工作取得及时、准确的上述各项信息，为公关目标的确定提供可靠的依据。组织的公关部门及公共关系人员应积极主动地收集有关信息，了解与本组织有关的和受其影响的个人、组织、社会群体的态度和反映，及时发现组织在公共关系方面存在的问题，以此确立明确的公关目标。关系维护：增强与媒体、合作伙伴、客户或员工的情感联结（如答谢宴、开放日）。黄浦区智能化公关活动策划便捷

1、主题：对公共关系活动内容的高度概括，提纲挈领，对整个公共关系活动起着指导作用。2、表现形式：一个口号；一句陈述；一个表白3、要求：(1)基本特征：与目标相一致；(2)信息特征：简明扼要，易于记忆和传播个性，新颖；打动人心，拨动心弦(3)情感特征：适应公众心理：富有激情；可亲可信4、经典案例：(三)分析公众：1、确定目标公众（本次公关活动的对象）2、确定目标公众的权力要求-----目标各种公众权利要求分析法(四)项目设计：围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。黄浦区智能化公关活动策划便捷受众需求：了解受众的兴趣、需求和偏好，以便制定相应的活动内容。

（1）从查清问题的根源入手。当组织面对突发性的公共关系危机而不得不采用防守型公共关系时，其主要活动方向不是忙于应付公众的抱怨与指责，而要迅速根据各方面传来的信息，去准确查出导致危机的原因，在此基础上再提出补救措施，采取相应的行为。通常突发性公共关系危机是由两种原因造成的，一种是外部原因，即由于公众的误解和他人的伤害、破坏而导致组织形象受损；另一种是内部原因，即确实由于组织自身的行为不当、疏漏、错误而导致公众利益受损害而反过来又影响了组织自身的形象。当问题是由外部原因造成时，防守型公关活动的措施是：公布真相、澄清事实、平息风波、挽回声誉。当问题是由内部原因造成时，防守型公关活动的措施是：坦率认错、承担责任、积极补救、调整政策行为、杜绝危机重演。

公共关系策划目标是一种复合的目标系统，由以下具体内容构成： [1]①提高组织的**度，树立组织的形象及信誉；②使组织与公众保持经常化的信息沟通与交流，设计并不断完善组织与公众进行信息沟通与交流的正常渠道；③检测社会环境及舆论变化的趋势，根据这种趋势督促、协助组织的决策者及时调整组织的政策与行动；④利用各种渠道和途径，争取公众舆论的支持与协作，在发生公共关系纠纷时，利用有效的传播手段，争取公众的谅解，变敌视为友善、化冷漠为关心，妥善解决各种公共关系纠纷；设定可量化的目标：例如，活动后社交媒体关注度提升20%。

防御型公关目标。这是组织为防止自身公共关系失调而采取的一种公关工作目标类型。目的是将不协调因素和摩擦苗头尽量消除，防患于未然。特点是防守与引导相结合、预测与措施相结合，以退守防御的方式，开创更为有利的时机和局面，使防守工作科学化、制度化，把可能出现的问题和危机控制起来，改造被损害的组织形象，挽救组织的声誉。这种防守型公共关系多用于应付突发性的公共关系危机。制订防守型公关目标时要注意以下两个方面的因素。总结反馈：总结活动的成功之处和不足之处，为未来的活动提供参考。嘉定区品牌公关活动策划哪个好

主题创意：选择一个吸引人的主题，能够引起受众的兴趣并与品牌形象相符。黄浦区智能化公关活动策划便捷

目标为组织决策者、方案实施者和成果评价者都提供了一根准绳。1．判断一项公关策划在实施中是否出了问题或失误需要有一个明确的标准来衡量，实施过程中及时用这个标准进行检查，才有可能发现工作中的不足和错误。2．在调整和纠正错误的过程中也要有一个标准，只有这样，才能判断调整的方向对不对，调整的幅度够不够。3．在一项活动结束时，要衡量其效果如何，是否达到了理想的状态，也要有一个标准衡量，这个标准就是公关策划的目标。黄浦区智能化公关活动策划便捷

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