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如一家颇有影响的百货商店，由于自己的失误，少收了 顾客的钱，于是到顾客的家中索要，到顾客单位交涉，**终到法院状告顾客对薄公堂。这一行为使广大顾客寒心。与此对照的是在日本，当顾客买了一台吸尘器回家发现是坏的，打电话给这家电器商场时，不一会儿，商场经理就驱车来了，一进门就恭喜顾客中了奖，并解释说，本店准备了一台不良吸尘器，是专为 顾客中奖预备的。同时奖一台质量的吸尘器到顾客的手中，使坏事变成了皆大欢喜的好事。此事广为流传 ，商场的这一行为反映出这家商场的经营理念。基于为顾客着想，而不是首先想到自己要有麻烦和损失。 同时，这一行为所产生的美誉效果，或许任何的广告宣传都不一定能达到。VI：白色主色调、无衬线字体、咬痕Logo形成强烈记忆点。徐汇区本地企业形象策划平台

2.缓和效果一家形象良好的企业，当它于无意之中犯过错时，往往能比企业形象一般的企业得到社会公众更多的谅解，从而减轻社会舆论对企业的压力。3.竞争效果消费者对于形象良好的企业及其产品总会优先考虑使用，因此，这类企业常常能击败竞争对手，夺得优胜。一般而言，有**度、企业形象良好的企业总比没有**度、没有良好形象的企业能销售更多的客房与其他产品。企业形象所能产生的上述三方面效果，可以说是企业生存与发展的关键，然而对它的重要性，还没有达到人所共识的程度。以下几个方面值得企业经理重视与认真对待。静安区创新企业形象策划优势提炼企业精神（如华为“狼性文化”）、员工行为准则，形成内部凝聚力。

经营理念MI的具体内容有：1、 经营哲学；2、 经营宗旨；3、 企业精神；4、 价值观；5、企业文化；6、 企业信条；7、 座右铭；8、 经营目标；9、 经营方针；10、发展战略；二、企业行为识别BI企业行为识别BI是指企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性准则。这种准则具体体现在全体 员工上下一致的日常行为中。也就是说，员工们的一招一式的行为举动都应该是一种企业行为，能反映出 企业的经营理念和价值取向，而不是**的随心所欲的个人行为。同时这种行为准则又不应该象"上班不迟 到，下班不早退"这类遵守规章制度的行为。

企业形象策划是指通过一系列系统的策略和活动，塑造和提升企业在公众心目中的形象和声誉。良好的企业形象不*能够增强客户的信任感，还能提升品牌价值，促进销售和市场竞争力。以下是企业形象策划的一些关键步骤和要素：1. 市场调研目标受众分析：了解目标客户的需求、偏好和行为习惯。竞争对手分析：研究竞争对手的形象和市场表现，找出差异化的机会。2. 明确企业定位品牌定位：确定企业在市场中的独特位置，包括**价值、使命和愿景。品牌个性：塑造品牌的个性特征，如专业、创新、友好等。倾听客户的声音，及时改进产品和服务，增强客户满意度。

二次传播一个好的企业策划可以进行二次传播。所谓“二次传播”，就是一个活动发布出来之后，别的媒体纷纷转载，企业策划的影响被延时了。但是，我们***看不到这样的情况：一个广告因为设计得好，被别的媒体转载了：企业策划在具备诸多优势的同时，同时也具备一些不足。一方面，企业策划往往不能脱离广告宣传**展开。另一方面，企业策划操作不当容易引起受众排斥。营销主导型指其活动以盈利销售为主、品牌宣传为辅而展开的主题策划。如2002中国南方汽车展、2002国庆房产大联展以及首届广东企业家VS中国明星足球赛。持续改进：根据评估结果，调整和优化形象策划策略。静安区创新企业形象策划优势

宣传材料：制作企业宣传册、名片、网站等，传达企业形象和价值观。徐汇区本地企业形象策划平台

一个现代企业，想要在信息社会中生存，不管在这三个系统中能开发出 多少属于自己特有的识别内容 ，它的本质和***追求却应该始终如一地指向人类**基本的美德：真、善、美--真诚的经营理念，善良的行为模式，美好的仪表形象。五大领域⑴战略策划。⑵生态策划。⑶融资策划。⑷人力资源策划。⑸营销策划。企业专题策划⑴广告策划。⑵品牌策划。⑶市场定位策划。⑷销售渠道策划。⑸市场推广策划。⑹产品促销策划。⑺企业公关策划。⑻企业形象策划。⑼企业文化策划。⑽企业重组策划。徐汇区本地企业形象策划平台

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