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(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。(三)引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。提升活动品质：专业礼仪服务能确保活动流程顺畅，减少混乱，提升整体体验。西沙群岛品牌礼仪服务平台

1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生**基本的礼貌。(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，**思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。西沙群岛品牌礼仪服务平台团队资质：确认服务人员是否经过专业培训，是否持有相关证书（如礼仪师资格证）。

2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。(1)要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。(二)乘车礼仪1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

1.站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸收腹、抬头收额、双肩放松、双臂自然下垂，将左手搭在右手上，贴放在腹部，脚尖稍分开，成“钉子步”站立、双眸平视前方、精神饱满、面带笑容注：规范站姿训练的方法：（1）贴墙法：靠墙站立，是后脑、双肩、腹部、小腿肚、双脚跟紧贴墙壁（2）贴背法：两人背对背相贴部位同上，在肩背部置纸板不掉下（3）顶书法：头顶书本，是颈梗直，收下颌，挺胸收腹，是书不落下。翻译礼仪：在涉外活动中提供语言翻译与文化礼仪指导。

（5） 手势与全身配合不协调。（6） 手势运用不自信，缺乏热情。4、总体举止：不可以做的：（1） 站立时，不要靠墙柱子和柜台。（2） 不要坐在任何物体上。（3） 当行走和站立时，不要将手放在口袋里。（4） 工作时，不要双手抱臂。（5） 不要随时随地看表。（6） 在被询问方向时，不可用手指指着观众和半空中，而不给予口头上的任何指引。（7） 如果你不明白客人的话或正忙着时，不要皱起眉头和盯视客人。（8） 不要当众挖鼻孔、抠指甲、梳头或在公共场所吐痰，特别是，在与客人交谈时，不要当众打哈欠或伸懒腰。商务场合：会议、展览、发布会、签约仪式等。西沙群岛品牌礼仪服务平台

提升形象：得体的礼仪可以提升个人或组织的形象，给他人留下良好的印象。西沙群岛品牌礼仪服务平台

礼仪服务是人类为维系社会正常生活而形成的道德规范体系，通过风俗、习惯和传统固定化，规范个体在公共场合的基本行为准则。其**包含仪容与仪态两大要素。仪容要求个人保持整洁外表，避免不雅举止，服装需得体避免暴露或产生静电；仪态涵盖站姿、坐姿及行姿，强调身体垂直、重心平衡、动作协调，并通过贴墙法、顶书法等方法进行规范训练。具体应用场景包括门迎引导、倒茶奉茶、颁奖仪式及签约典礼等环节，均需遵循标准化流程。例如倒茶时需双手奉杯绕至领导右后方，颁奖时引导路线与托盘持握方式均有明确要求。西沙群岛品牌礼仪服务平台

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