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1.与会议主办方洽谈。2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方。3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。4.确定方案，签订合同，预付定金。会中服务1.会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。2.会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。展示产品、技术或服务，参展商可以通过展位向观众介绍自己的产品，进行现场演示和互动。海淀区本地会务展览服务平台

(2)尊重同事要有与同事友好相处的愿望，并以自己的情绪、语言以及得体的举止和友好的态度向对方表达友好相处的愿望，以建立彼此间的信任和友谊。(3)协调友邻会议接待服务是一项综合性工作，要靠各部门的共同努力来完成。尤其是大型会议活动，更是一项全局性的工作，因此搞好友邻协调工作尤为重要。这就要求会议接待人员要有大局观念，局部服从大局，从整体出发，不能只考虑个人利益，只有把整体利益放在***位，才能协调好各方资源，共同把工作做好。房山区参考会务展览服务热线从策划到执行的全流程服务，确保活动按计划推进，减少沟通成本。

3．优化流程，规范运作接待方案制定以后，就要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制订接待工作清单，对接待工作中的各要素进行***清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时，对接待工作中的每一道程序都要事先进行规范，这样才能确保整个接待工作有序进行。会展接待人员必然要接待来自不同的国家、地区或组织，不同的种族或民族，不同的意识形态、宗教信仰、风俗习惯的参加对象。

③where——明确会展所涉及的地点，包括会议或展览的地点，住宿的地点，茶歇的地点，游览参观的地点，各种物品和设备摆放、陈列及存放的地点等。如需迎送，应确定迎送的地点，迎接人员应提前到达迎接地点，送行人员应在客人离开之前到达送行地点。④who——明确会展的主持人、嘉宾、发言人、参加人员及服务人员。要了解会展相关人员的情况，包括姓名、性别、年龄、身份、职务、民族、宗教信仰、生活习俗、健康状况、所**的组织机构等基本情况。为参展商与观众搭建交流平台，推动商务合作与资源对接。

2．拟订接待方案对于重要的会展接待，会务和展务工作机构应当事先拟订接待方案，或将其作为会展策划方案或预案的有机组成部分。接待方案被批准后，即成为会展接待工作的依据。(1)会展接待方案的一般内容①接待方针。接待方针即会展接待工作的总原则和总指导思想。接待方针应当根据会展目标和会展领导管理机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况制订。②接待规格。接待规格实际上是参加对象所受到的待遇，体现了主办者对参加对象的重视程度。接待规格主要表现在以下几个方面：合理规划展品陈列，结合灯光、多媒体等手段增强展示效果。海淀区常规会务展览服务供应

根据客户需求，提供活动的整体策划方案，包括主题、日程安排、场地选择等。海淀区本地会务展览服务平台

(7)当客人有问题需要解决而到服务台寻求帮助时，如客人是站着的话，我们就必须起立，语气温和而耐心，双目注视对方，集中精神倾听。处理问题时，语气要委婉，当客人提出的问题我们不能解决时，则不能允诺，可表示向有关人员请示后作答复，并记下他的联系方式，以便及时回答。(8)举止要庄重、文明，无论站、坐，姿势要端正，站时不要东倚西靠，坐时不要跷二郎腿、晃腿；交谈时不要用手中物品指着对方，也不要抓头、搔痒、剔牙，更不能边嚼口香糖边和客人交谈。海淀区本地会务展览服务平台

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