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业主大会***选聘及更换物业服务企业时，可以委托物业服务评估监理机构进行物业服务费用评估。业主和物业服务企业等相关利害关系人就物业服务费用发生争议时，可以委托物业服务评估监理机构评估。第七条[物业项目交接验收]建设单位向全体业主移交物业项目时，可以共同委托物业服务评估监理机构进行交接查验。物业服务评估监理机构依据《北京市新建物业项目承接查验技术标准》及其他相关规定对物业管理区域内业主专有部分以外按照规定由业主共同管理的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地、物业项目图纸资料及设施设备运行维修记录等查验后出具查验报告。通过评估，推动物业管理行业的规范化、标准化发展，提升行业整体水平。闵行区智能化物业服务评估平台

（一）权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体，是物业管理权的**。（二）业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为**，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。长宁区本地物业服务评估优势可以帮助业主和物业管理公司识别问题、改进服务质量，从而提升整体的物业管理水平。

（3）业主与物业的承租人、借用人或者其他物业使用人约定由物业使用人交纳物业费，物业服务企业请求业主承担连带责任的，人民法院应予支持。业主大会按照《物权法》第76条的规定的程序作出解聘物业服务企业的决定后，业主委员会有权请求解除物业服务合同。物业服务合同的权利义务终止后，业主委员会有权请求物业服务企业退出物业服务区域、移交物业服务用房和相关设施，以及物业服务所必需的相关资料和由其代管的专项维修资金。物业服务企业不得拒绝退出、移交，并不得以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义乌终止后的物业费。

法规渊源来看，《物权法》属由全国人大及其**会制定的法律；《物业管理条例》是***制定的行政法规。根据法的等级效力，行政法规必须服从法律，包括立法的原则和条文； 物业管理本身是一种主体平等的委托合同关系，而非上下级的行政管理关系。为避免字意上的歧义，即将物业管理改成物业服务。根据建设部2007年164号令《建设部关于修改〈物业管理企业资质管理办法〉的决定》的相关内容，“物业服务企业，是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。” [1-2]成本法：计算重建或替代物业的成本，再减去折旧。

常见问题服务质量不高：部分物业服务企业工作人员素质参差不齐，服务态度不好，工作效率低下，不能及时解决业主的问题。收费不透明：一些物业服务企业在收费方面存在不规范的现象，如收费标准不公开、乱收费、收费与服务不对等。安全管理不到位：小区的安保措施不完善，门禁系统形同虚设，保安巡逻不及时，导致小区内经常发生***、***等安全事故。与业主沟通不畅：物业服务企业与业主之间缺乏有效的沟通渠道，信息传递不及时、不准确，导致业主对物业服务工作不了解、不满意。组织社区文化活动，增强业主之间的交流与互动，提升社区凝聚力。浦东新区方便物业服务评估联系方式

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第五条 物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。00:29新规物业乱收费退退退业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持。第六条 经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主*以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。闵行区智能化物业服务评估平台

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