2013年7月4日,税务总局分别出台《关于转变职能 改进作风 更好为广大纳税人服务的公告》和《关于转变职能 改进作风 更好为基层服务的通知》,分别制定了10条具体措施。 [1]《公告》围绕落实税收优惠政策、优化纳税服务、减轻纳税人负担、加强税收政策宣传、维护纳税人合法权益等方面细化了10条具体措施:依法认真落实税收优惠政策,坚决防止和制止应抵不抵、应退不退、应减不减、应免不免等现象发生;按照便民高效的原则,不断优化涉税审批管理;依托现代服务手段,强化税法咨询服务原则税务服务常用知识,怎样与企业税务实际紧密结合并创造价值?智惠星(杭州)科技建议!奉贤区品牌税务服务

建立完善畅通的法律**渠道。一是***开展税收法律宣传,充分告知纳税人应有的权利;二是鼓励纳税人建立互助、自治式的**服务组织,**纳税人调解税企矛盾;三是统筹涉税听证、复议、诉讼制度的衔接,加强纠纷申诉调解,使纳税人避免因进入司法程序造成的成本和环境负担。四是建立健全完善积极的错案纠正和责任追究及反馈机制,准确认定税务案件性质和责任人,并落实相应责任。建立科学完善、以量化为主、可操作性强、内外结合的纳税服务考核体系。考评结果与工作人员的薪酬与晋升挂钩,从而将纳税服务变成税务机关的一项经常性和日常管理的工作。同时,建立公开的、由社会各界共同参与的外部监督评估机制,通过多种形式,畅通投诉举报渠道,使税务机关能够正确地认识自身的服务现状,及时查找问题和不足并加以改进。奉贤区品牌税务服务原则税务服务常用知识,怎样更好服务企业税务管理?智惠星(杭州)科技建议!

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供求对路原则根据纳税人的需要变化来及时调整纳税服务内容,建立起有效的信息沟通机制和投诉反馈机制,建立需求及评价反馈机制,量身定做,使纳税服务具有针对性,更有效率。(五)奖优罚劣的原则实行纳税信用等级评定制度。对不同等级的纳税人实施分类服务管理,加大对遵从纳税人的奖励力度和对不遵从纳税人的惩罚力度,完善纳税遵从的奖惩机制,从而带动和引导广大纳税人努力提高纳税信誉等级,树立诚信纳税意识。(六)成本效益原则提高纳税服务质量,可带来纳税遵从率和税收征管质量与效率的提高,**降低税收成本。另外,着眼于整个社会效益,使纳税人用比较低的纳税成本获得比较好的纳税服务。奉贤区品牌税务服务
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