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实现以知识管理为**第三代办公自动化的特点:以网络( Internet/Intranet/ Extranet)为中心，以数据、信息所提炼和组织的知识为主要处理内容和对象。1996年，世界“经济合作与发展组织”( Organization for Economic Cooperation and Development，OECD)在“科学技术和产业展望”的报告中***提出了“知识经济”( KnowledgeEconomic)的新概念，知识经济的建立和发展主要指发展科学技术、教育以及创新( Innovation)应变能力( Responsiveness)生产率( Productivity)和技能素质( Competency)为主要内涵的知识管理( Knowledge Management)。“办公”的内容已经不再是简单的文件处理和行政事务，而是一个管理的过程，在办公管理中，工作人员之间**基本的联系是沟通、协调和控制，这些基本要求在以知识管理为**的办公自动化系统中都将得到更好的满足。 [1适应性，是指OA产品的实施条件适应组织当前的环境，超越环境的设计注定产生失败的产品。嘉定区电话办公自动化软件开发供应商

从技术上看，采用整合性强的技术架构（J2EE）作为底层设计对软件的整合性会有决定性的帮助。如此，软件就能预留大量接口，为整合其他系统提供充分的技术保障。同时，现实的整合经验也必不可少，因为整合应用不光涉及到技术层面，还包括对管理现实业务的理解、整合实务技巧、整合项目把控等实际操作技能要求。 [5]严密性必须同时实现信息数据上的大集中与小**的和谐统一。 [5]企业，尤其是集团型企业，从制度落地的现实需求来看，一方面必须有统一的信息平台，另一方面，又必须给各个子公司部门相对**的信息空间。所以，软件不仅要实现“用户、角色和权限”上的三维管控，还必须同时实现信息数据上的大集中与小**的和谐统一，也就是必须实现“用户、角色、权限+数据”的四维管控。 [5]松江区运营办公自动化软件开发联系方式决策支持型OA系统是第三个层次。它建立在信息管理级OA系统的基础上。

适应性，是指OA产品的实施条件适应组织当前的环境，超越环境的设计注定产生失败的产品。 [6]前瞻性和实用性OA系统的开发设计，既要考虑到比较大限度地增加系统的价值，比较大限度地符合各应用者的需求，充分考虑系统今后的扩展和延伸，实施过程应始终贯彻面向应用，围绕应用，依靠应用部门，注重实效的方针，同时又要兼顾到成本控制、项目周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循实用主义。 [6]先进的管理理念、技术和方法，可以提升企业的竞争力，延长系统的生命周期，但同时，任何创新都如小白兔实验，风险较大，因此又要注意软件系统、硬件设备、开发工具、软件产品是否成熟，在先进性和成熟性之间找到平衡点，成为价值比较大化的关键。 [6]

办公自动化系统成为包括计算机、通信、声像识别、数值计算及管理等多种技术的一个综合系统。计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学被视为办公自动化的四项支撑，工作站( Work Station)和局域网络(Local Area Network)成了办公自动化的两大支柱。 [3]办公自动化的发展大致经历了3个阶段： [1]实现了个体工作自动化***代办公自动化的特点:以个人计算机和办公软件为主要特征，软件基于文件系统和关系型数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力，实现了数据统计和文档写作电子化，完成了办公信息载体从原始纸介质向电子的飞跃。 [1]随着局域网、广域网和因特网的高速发展，办公自动化的内涵也发生了变化。

20世纪60年代，人类社会出现了一次新的技术**——“信息**”、“信息化社会”的出现使社会信息量迅猛增加，使得办公人员和办公费用也大量增加，但办公效率却相对较低。据不完全统计，在一些主要工业化国家中，大约有40%以上的工作人员从事办公室工作。 [1]20世纪70年代初期到中期，发达国家为解决办公业务量急剧增加对企业生产率产生巨大影响的问题，提出了办公自动化理念。1972年，靠磁芯存储技术起家的美籍华人科学家王安博士开创了王安公司，并推出了文字处理系统( Word Processing System)，从此WPS词正式出现。WPS把王安公司推向了事业的顶峰，使办公自动化发展到一个崭新的阶段，从而形成了一个新的概念—“办公自动化”并逐步成为一门综合技术学科。 [1]据不完全统计，在一些主要工业化国家中，大约有40%以上的工作人员从事办公室工作。浦东新区外包办公自动化软件开发24小时服务

多媒体化。包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。嘉定区电话办公自动化软件开发供应商

数据库层主要包括关系数据库和非关系数据库;服务层包括提供服务的各种引擎、工具或接口;数据库层与服务层之间部署各种中间件;应用层包括公文管理、流程规范等各种办公应用系统与各种业务系统;表现层主要包括各种信息门户;用户层包括浏览器、PAD客户端或 Mobile客户端等。 [7]随着科学技术的发展和社会竞争环境不断变化，OA系统的内涵与外延不断拓展，OA平台内容越来越丰富，功能越来越强大，性能也越来越先进。 [7]00:26文员必备！批量处理一万张图片！办公自动化是以提高办公效率、保证工作质量和舒适性为目标的综合性、多学科的实用技术。一般由计算机电脑、电话机、传真机、PC、文字处理机、声像存储等各类终端设备以及相应的软件组成。其内容包括语音、数据、图像、文字信息等的一体化处理。嘉定区电话办公自动化软件开发供应商

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