浙江高校远程服务利用系统服务外包工作规范

    以下是系统的性能参数情况：并发数要求大于200；在检索响应时间方面，目录检索客户端响应时间需小于2秒，全文检索客户端响应时间小于3秒；目录数据查全率要达到100%，查准率大于98%；系统平均无故障时间大于1000小时；数据库系统平均修复时间方面，数据库平均恢、复时间小于2小时，系统恢、复要在2小时内响应，且系统平均恢、复时间小于4小时。该系统积累了几十年高校档案行业的业务经验，不断进行优化和升级。它是在GJ相关档案**和业务团队的努力下开发出来的，并且会根据用户的实际需求进行二次开发，持续打磨升级。此系统既符合GJ相关建设标准，又贴合高校档案管理用户实际工作场景的需求。分享该系统的扩展性具体体现在哪些方面？系统的售后服务包括哪些内容？如何保证系统的性能参数稳定？。 系统支持用户在线申请业务办理，如查询成绩单、录检表、学历学位证书签收单等档案材料。浙江高校远程服务利用系统服务外包工作规范

多维度数据统计概况统计：通过条形图、饼状图、折线图等方式对系统档案数量概况进行统计，提供档案管理者当前系统的馆藏档案情况、各档案状态数量情况、各门类档案数量情况以及档案利用情况趋势。

详细统计：可按照档案门类、年度、保管期限等维度对系统中的存量档案进行具体数量的统计，可统计条目数量，电子文件个数以及电子文件总容量等相关参数信息，同时支持档案的年报统计。

利用统计：主要对档案的利用情况进行统计，如：档案借阅情况、档案浏览次数情况、档案下载情况等统计。 浙江高校远程服务利用系统服务外包工作规范系统可以统计和分析用户的利用行为和数据，如查询次数、借阅量等，为档案馆的管理和服务提供决策支持。

    巡查记录：细致地将库房巡查的各项信息记录下来，涵盖巡查的时间、发现的问题等内容，以便后续能够顺利追溯相关情况。盘点记录：实实在在地把库房盘点所得到的结果登记在册，像是档案的具体数量、所处状态等信息，帮助管理人员清楚掌握库存状况。档案查询条目查询跨全宗查询：打破宗系的界限，跨越不同全宗去查找档案条目，让检索的范围得到进一步拓展。跨库查询条目查询：跨越已经归档的库、待审核的库等各类库房去查询条目，使得查找的效率得以提升。跨门类查询条目查询：按照自身需求挑选相应的门类来查询条目，能够较为精细地找到到目标档案。组合条件查询条目查询：这属于一种进阶的查询方式，通过组合多种条件，深入挖掘档案资源。全文查询跨全宗查询：跨越不同全宗对档案条目进行全文检索，能够为使用者提供更为详尽的资料。跨库查询全文查询：跨越处于多个不同阶段的库房进行全文查询，以此满足多样化的需求。跨门类查询全文查询：依据不同的门类进行全文检索，推动档案资源实现利用。组合条件查询全文查询：在模式下组合多种条件，精细地提取档案中的关键信息。

党史学习教育开展以来，南昌航空大学档案馆坚持把“学党史、悟思想、办实事、开新局”贯彻到档案工作每个环节，扎实开展“我为**办实事”活动，利用数字档案管理系统推出“一站式查档”“异地查档”和“远程服务”，实现档案利用“零跑腿”，用科技的“速度”提升人文的“温度”，为**查档利用提供质量高效服务，增强广大师生和校友的幸福感、获得感、安全感。档案的价值在于利用，每一次查档利用既是满足个人需求，也是对档案工作价值的赋能。

档案的价值在于利用，每一次查档利用既是满足个人需求，也是对档案工作价值的赋能。每年，因升学就业、职务晋升、出国深造、工作调动、档案审核等原因，档案查询利用成为服务**高频事项。档案馆早前已率先推出了便捷高效的电话委托办理或委托人代为办理等业务，在一定程度上方便了远程档案利用者。但随着“互联网+”时代的到来，结合档案业务工作实际，档案馆坚持以**需求为出发点和着力点，不断提升**满意度，及时解决**实际困难，不断强化档案数字化管理，通过改变传统的查档利用模式，推进电子档案查阅利用，实现了查档服务再升级，极大提升了服务人民**的有效性和及时性。 安全性与可靠性：系统通过身份验证、电子签章等技术手段保障档案信息安全可靠，确保用户信息不被泄露。

档案远程服务利用系统以其独特的业务特点，为档案信息的查询和利用带来了变革。该系统通过互联网平台，实现了档案信息的远程访问和便捷查询，用户无需亲临档案馆，即可随时随地获取所需档案，极大地节省了时间和精力。同时，系统打破了地域限制，使得不同地区的用户都能够方便地共享档案信息资源，促进了资源的优化配置和高效利用。此外，档案远程服务利用系统通常由专业的档案管理机构进行集中化管理和维护，确保了档案信息的完整性和安全性。系统还具备高度的智能化程度，通过先进的算法和技术手段，实现了对档案信息的智能化检索和展现，提高了用户的查询效率和体验。重要的是，系统注重档案信息的真实性和可靠性，通过技术手段保障了档案资源的可信度，为用户提供了高质量、可信赖的档案信息服务。功能全、操作方便、页面友好。天津业务远程服务利用系统服务方案

不同的用户群体可以根据自身需求，在系统中选择相应的服务模块。浙江高校远程服务利用系统服务外包工作规范

   档案馆紧密贴合学、校的各项工作安排，踏踏实实地推进作风建设。以构建“五型”单位为着力点，通过“五心”服务承诺落实工作理念。具体而言，面对师生时态度要热心，解答疑问时要有耐心，接收批评得虚心，审核材料务必细心，处理问题坚守公心，秉持“微笑服务、创新举措、务实推进、追求提升”的理念做事。自今年5月远程服务利用系统开启运行后，已有超1000人次享受到服务。借助网上便捷的一键申办功能，实实在在地实现了服务模式的转变，从以前师生得“多次往返奔波”，变为“只需跑一趟”，如今更是达成“无需跑腿”的新局面，为大家提供了极大便利。浙江高校远程服务利用系统服务外包工作规范