广西高校远程服务利用系统服务外包工作规范

档案的价值在于利用，每一次查档利用既是满足个人需求，也是对档案工作价值的赋能。每年，因升学就业、职务晋升、出国深造、工作调动、档案审核等原因，档案查询利用成为服务**高频事项。档案馆早前已率先推出了便捷高效的电话委托办理或委托人代为办理等业务，在一定程度上方便了远程档案利用者。但随着“互联网+”时代的到来，结合档案业务工作实际，档案馆坚持以**需求为出发点和着力点，不断提升**满意度，及时解决**实际困难，不断强化档案数字化管理，通过改变传统的查档利用模式，推进电子档案查阅利用，实现了查档服务再升级，极大提升了服务人民**的有效性和及时性。 系统支持自定义配置前台用户角色，定义各用户群体的业务申请范围，避免因用户业务认识不明确造成误申请。广西高校远程服务利用系统服务外包工作规范

四性检测系统支持对完成录著的档案数据进行准确性、完整性、可用性、安全性4个方面的检测，检测范围包含档案条目与电子文件。OCR识别系统对完成上传的档案电子文件自动进行OCR识别，支持直接复制OCR识别内容，实现档案电子全文的检索要求，对常规的电子附件识别准确率可达到90%以上。目录打印与遮盖式打印系统支持对档案条目与档案电子文件的打印，用户可自由配置档案目录打印模板，打印完成后可直接下载到本地word进行再次编辑；针对电子文件直接提供遮盖式打印功能，用户可自由选择文件遮盖区进行打印。福建哪些远程服务利用系统服务系统可为各类申请群体以及办理人员灵活配置不同的业务范围，实现业务与不同角色一一对应。

在线支付，收费业务在线扫码支付

系统可针对需要收费业务特点，提供在线收费模式，业务办理人员可在线查看支付说明，并选择办理的份数，即可提交申请，由后台管理人员审核通过后即可通过支付宝、微信扫码支付。彻底实现了收费项目线上收费业务，极大方便了用户支付流程，并提高了办事效率。

详细的日志管理，追溯所有用户操作

系统支持对日常日志的管理，如：账号登录日志、数据操作日志、错误信息日志等便于系统管理员实时掌握系统运行情况，各用户操作情况。

业务审核

用于审批用户提交的业务申请表。

业务办理

用于在线办理已受理的业务申请。对于在线办理的业务可在线完成电子签章。

角色修改权限

对角色身份进行后台修改。

统计分析

工作统计

用于统计各年度各业务办理量。

账目统计

用于统计

各群体业务申请次数以及业务办理所耗材料数量。

工作量统计

用于统计工作人员业务审核、业务办理工作量。

系统管理

业务配置

用于维护业务类型，支持自定义配置档案业务种类。

表单配置

用于维护各业务的申请表单以及办理登记表单信息。

角色管理

用于维护前台用户角色，确认各角色业务申请范围。

用户管理

用于维护系统各账号用户信息，支持自定义用户业务办理权限。

其他设置用于配置文件上传路径信息、办事指南文档信息。

支付设置

用于线上、线下支付配置管理

系统日志

记录系统各用户的操作日志情况

消息通知

提供业务办理人业务办理截止时间提醒。 多种办理通道，实现远程业务灵活办理。

u5.2.2.3批量修改与门类转移系统支持对录著好的档案条目信息进行批量修改，对于档案条目上报出现的错误进行方便的批量修改。l同值修改：对条目中相应的字段进行批量统一的修改处理。l  内容替换：对相应字段中原内容进行录入，并录入新字段进行内容替换。l  数字递增：对相应字段（如序号）进行数字顺序的排列递增。l  添加前后缀：选择相应的字段。字段前后可添加相应的前后缀。l  门类转移：档案条目录著在其它门类中，系统支持门类转移，可把档案条目转移至对应的门类下。系统提供多种业务办理入口，如：成绩翻译、学历学位证明、档案转递办理等多种业务类型；山西行政远程服务利用系统加工流程

成绩翻译业务、档案转递业务、学历学位证明业务等，既能满足当前的业务需要同时也能支撑后续的业务扩展。广西高校远程服务利用系统服务外包工作规范

提供长期售后服务保障系统配备专业的售后服务团队，支持通过远程服务以及现场服务的方式协助用户产品使用以及培训，为用户提供产品售后保障。功能清单序号模块子模块功能功能描述    1      个人中心人脸识别登录用户可识别人脸登录系统；    2      个人基本信息展示用户基本信息、支持修改密码、采集人像等    3      我的收藏用于存储用户收藏的档案数据，方便查阅需要高频利用的数据    4      档案工作日志记录档案工作日志，支持用户分享协同办公    5      护眼模式调整软件算法减少蓝光    6      首页我的待办显示目前各业务待办事项，可快速进入办理    7      消息通知显示各业务过程中的消息通知记录    8      各门类归档量统计个人用户上报、审批的档案工作量    9      各部门归档量统计部门上报档案工作量   10     部门资料库存储部门上传的公共资料   11     帮助存储系统帮助性文档，如：操作手册等广西高校远程服务利用系统服务外包工作规范

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