河北业务远程服务利用系统服务外包工作规范

清晰直观的业务列表，实现业务一键申请

系统向互联网提供开放的业务办理窗口，毕业生、用人单位等群体可通过业务前台浏览业务列表一键申请业务办理。

详细的业务申请单，随时查看各业务办理进度

系统提供业务申请单记录，用户可通过该该模块在线查看各业务当前办理状态以及进度，及时掌握***办理结果。

办事指南—***辅助用户业务办理

系统对外提供办事指南，供用户在线预览各项业务办理注意事项，***辅助用户快速申请业务，提高办理效率。 以审核状态对业务进行分类，辅助审批人快速审批。河北业务远程服务利用系统服务外包工作规范

南昌航空大学档案馆开通远程服务 实现档案查询“掌上办”

党史学习教育开展以来，南昌航空大学档案馆坚持把“学党史、悟思想、办实事、开新局”贯彻到档案工作每个环节，扎实开展“我为群众办实事”活动，利用数字档案管理系统推出“一站式查档”“异地查档”和“远程服务”，实现档案利用“零跑腿”，用科技的“速度”提升人文的“温度”，为群众查档利用提供质量高效服务，增强广大师生和校友的幸福感、获得感、安全感。     档案的价值在于利用，每一次查档利用既是满足个人需求，也是对档案工作价值的赋能。 福建什么是远程服务利用系统加工软件详细的日志管理，追溯所有用户操作。

完整的业务流程日志，实现对各环节、各用户工作完美追溯

系统针对每条业务申请单，从用户提交申请开始到业务办理结束，全程跟踪记录该业务各环节操作详情信息，实现管理者对业务的全程掌控，可稽可查。

业务数据统计，协助领导对档案馆业务办理量、人员工作量整体把控

系统分别对档案馆每年各个业务的办理数量，对前台各群体各业务申请数量以及对档案馆业务办理所耗材料情况进行统计，为档案馆领导提供准确的业务数据，便于对档案馆整理档案业务工作进行总结，对各员工工作量进行分析，为领导对整体工作的把控提供数据支撑。

高校档案馆作为对外办理学生、教职工等群体档案业务的窗口，每年都会为大量的毕业生、教职工、在校生、用人单位等个人或机构提供档案业务办理服务。在当今信息化高速发展的时代，传统人工业务办理模式弊端频现。一方面对于业务申请人来说往往办理某个业务需要不断的往返高校档案馆，线下沟通成本太大；另一方面对于档案馆业务办理者而言，日常业务量大，产生的业务记录繁多，传统手工电话、登记模式办理效率太低，此外业务数据也不易管理和统计。因此建立一个能够通过远程线上业务申请、审批、办理的一站式档案业务服务平台对高校档案馆来说尤为重要。 系统支持对日常日志的管理，如：账号登录日志、数据操作日志等便于系统管理员实时掌握系统运行情况。

正式运行以来，通过邮件预约、远程审查、制作扫描、发送电子档、邮寄纸质等工作流程，已为近千位师生、校友开具各类档案证明材料近5000份。据悉，该校档案馆十年前就开始进行数字化档案馆建设，学校库存档案基本实现数字化，但在“线上档案远程服务利用系统”建成前，师生的档案服务需求通过邮箱、微信、QQ等通讯软和工作人员沟通，若有文件翻译需求，还要通过另外的单机软件实现，效率较低。“线上档案远程服务利用系统”则集成了档案数字化、需求沟通、文件翻译等功能，常规档案服务工作日当日即可办结，复杂情况延迟1至2个工作日办结。 系统针对每条业务申请单，从用户提交申请开始到业务办理结束，全程跟踪记录该业务各环节操作详情信息。安徽一站式远程服务利用系统服务方案

多种办理通道，实现远程业务灵活办理。河北业务远程服务利用系统服务外包工作规范

提供长期售后服务保障系统配备专业的售后服务团队，支持通过远程服务以及现场服务的方式协助用户产品使用以及培训，为用户提供产品售后保障。功能清单序号模块子模块功能功能描述    1      个人中心人脸识别登录用户可识别人脸登录系统；    2      个人基本信息展示用户基本信息、支持修改密码、采集人像等    3      我的收藏用于存储用户收藏的档案数据，方便查阅需要高频利用的数据    4      档案工作日志记录档案工作日志，支持用户分享协同办公    5      护眼模式调整软件算法减少蓝光    6      首页我的待办显示目前各业务待办事项，可快速进入办理    7      消息通知显示各业务过程中的消息通知记录    8      各门类归档量统计个人用户上报、审批的档案工作量    9      各部门归档量统计部门上报档案工作量   10     部门资料库存储部门上传的公共资料   11     帮助存储系统帮助性文档，如：操作手册等河北业务远程服务利用系统服务外包工作规范

上海新影捷信息技术有限公司致力于商务服务，以科技创新实现高质量管理的追求。公司自创立以来，投身于档案管理系统，数字档案室，智慧档案馆，档案数字化服务，是商务服务的主力军。上海新影捷继续坚定不移地走高质量发展道路，既要实现基本面稳定增长，又要聚焦关键领域，实现转型再突破。上海新影捷创始人黄林，始终关注客户，创新科技，竭诚为客户提供良好的服务。