山西企业远程服务利用系统服务外包工作规范

完整的业务流程日志，实现对各环节、各用户工作完美追溯

系统针对每条业务申请单，从用户提交申请开始到业务办理结束，全程跟踪记录该业务各环节操作详情信息，实现管理者对业务的全程掌控，可稽可查。

业务数据统计，协助领导对档案馆业务办理量、人员工作量整体把控

系统分别对档案馆每年各个业务的办理数量，对前台各群体各业务申请数量以及对档案馆业务办理所耗材料情况进行统计，为档案馆领导提供准确的业务数据，便于对档案馆整理档案业务工作进行总结，对各员工工作量进行分析，为领导对整体工作的把控提供数据支撑。 办事指南—辅助用户业务办理。山西企业远程服务利用系统服务外包工作规范

性能参数

并发数：>200；检索响应时间：目录检索客户端响应时间<2秒；全文检索客户端响应时间<3秒；目录数据查全率达到100%；目录数据查准率大于98%；系统平均无故障时间大于1000小时；数据库系统平均修复时间：数据库平均恢复时间小于2小时系统恢复时间：在2小时内响应并且系统平均恢复时间小于4小时；

积累几十年高校档案行业业务经验，不断打磨、升级

系统经过几十年的高校档案行业业务积累，在***档案**和业务团队下开发而成，并根据用户实际需求，不断二次开发、升级打磨。不仅符合国家相关建设标准，同时也贴切高校档案管理用户实际工作场景需要。 上海远程服务利用系统服务方案详细的日志管理，追溯所有用户操作。

近年来，档案馆在学校党委行政的正确领导下，围绕学校工作大局，切实加强作风建设，以“五型”机关建设为抓手，通过“五心”服务承诺（接待师生要热心，问事解答要耐心，接受批评要虚心，审核材料要细心，解决问题要公心）贯彻“微笑服务、创新**、务实高效、追求***”的工作理念。自今年5月远程服务利用系统开通运行以来，累计服务1000余人次，通过网上一键办理，彻底实现了从“多次跑”到“跑一次”再到“零跑腿”的转变。（中国日报江西记者站记者王健）

多维度数据统计u概况统计：通过条形图、饼状图、折线图等方式对系统档案数量概况进行统计，提供档案管理者当前系统的馆藏档案情况、各档案状态数量情况、各门类档案数量情况以及档案利用情况趋势。u详细统计：可按照档案门类、年度、保管期限等维度对系统中的存量档案进行具体数量的统计，可统计条目数量，电子文件个数以及电子文件总容量等相关参数信息，同时支持档案的年报统计。u利用统计：主要对档案的利用情况进行统计，如：档案借阅情况、档案浏览次数情况、档案下载情况等统计。及时的消息提醒机制，让用户实时掌握业务动态。

四性检测系统支持对完成录著的档案数据进行准确性、完整性、可用性、安全性4个方面的检测，检测范围包含档案条目与电子文件。OCR识别系统对完成上传的档案电子文件自动进行OCR识别，支持直接复制OCR识别内容，实现档案电子全文的检索要求，对常规的电子附件识别准确率可达到90%以上。目录打印与遮盖式打印系统支持对档案条目与档案电子文件的打印，用户可自由配置档案目录打印模板，打印完成后可直接下载到本地word进行再次编辑；针对电子文件直接提供遮盖式打印功能，用户可自由选择文件遮盖区进行打印。覆盖高校各种业务办理需求 系统采用业务自定义配置模式，可根据不同高校的实际业务需求灵活配置业务类型。陕西高校远程服务利用系统

在线完成电子签名，全程电子化，告别纸质邮寄模式。山西企业远程服务利用系统服务外包工作规范

完全符合**档案信息化系统建设标准系统完全符合国家档案局提出的《电子档案管理系统基本功能规定》以及《数字档案馆建设指南》中提出的关于档案信息化系统建设的基本要求；3.2 经过几十年档案行业业务经验，不断打磨、升级系统经过几十年的档案行业业务积累，在***档案**和业务团队下开发而成，并根据用户实际需求，不断二次开发、升级打磨。不仅符合国家相关建设标准，同时也贴切用户实际工作场景需要。3.3 具备良好的扩展性以及集成特点系统具备良好的拓展性，能根据不同用户的要求进行二次开发，实现功能延伸和拓展，同时系统预留多种接口，支持与多种应用系统：如OA办公系统实现数据对接和集成。山西企业远程服务利用系统服务外包工作规范

上海新影捷信息技术有限公司致力于商务服务，是一家服务型公司。公司自成立以来，以质量为发展，让匠心弥散在每个细节，公司旗下档案管理系统，数字档案室，智慧档案馆，档案数字化服务深受客户的喜爱。公司将不断增强企业重点竞争力，努力学习行业知识，遵守行业规范，植根于商务服务行业的发展。上海新影捷秉承“客户为尊、服务为荣、创意为先、技术为实”的经营理念，全力打造公司的重点竞争力。